20xx年徠茲光電科技公司員工質(zhì)量意識培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-05-31 21:16本頁面
【正文】 、理解和管理，有助于公司提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。即對市場調(diào)查、研究開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)準備、采購、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售、為用戶服務(wù)等全過程都進行質(zhì)量管理。 ? ④ 過程方法： “將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。” 全員性 。并且他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)公司目標的內(nèi)部環(huán)境，包括資源、信息、管理等。他們應(yīng)當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)通過全面質(zhì)量管理，不僅要生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品，而且要為用戶在使用過程中提供各種方便，加強技術(shù)服務(wù)，以充分發(fā)揮產(chǎn)品的效用，提高產(chǎn)品的實際使用價值，達到更好地滿足用戶需要的目的。因此，組織應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 八項原則所闡述的內(nèi)容可以分為兩個方面： ①供方 —組織 —顧客組成的供應(yīng)鏈（供方：與供方互利的關(guān)系；組織：領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與；顧客：以顧客為關(guān)注焦點） ②持續(xù)改進為宗旨的控制技術(shù)和方法（持續(xù)改進：過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法）。 質(zhì)量控制 江蘇徠茲光電 品質(zhì)部 20 江蘇徠茲光電 品質(zhì)部 八項質(zhì)量管理原則是基礎(chǔ) 八項質(zhì)量管理原則體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基本方法，提出了組織在質(zhì)量管理中應(yīng)處理好與顧客、員工和供方三者之間的關(guān)系。綠化環(huán)境，防止污染和灰塵。 質(zhì)量控制 江蘇徠茲光電 品質(zhì)部 18 江蘇徠茲光電 品質(zhì)部 產(chǎn)品的標識及可追溯性 產(chǎn)品有四種狀態(tài)（未檢，已檢合格，已檢不合格，已檢待處理），產(chǎn)品從生產(chǎn)到入庫都應(yīng)有明確的標識，至少應(yīng)標清型號、批次、批量、狀態(tài)、生產(chǎn)日期，必要時要標清生產(chǎn)人員及檢驗人員，生產(chǎn)及質(zhì)量部門每天都應(yīng)詳細記錄當天生產(chǎn)情況的有關(guān)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品狀態(tài)、環(huán)境條件，當調(diào)整參數(shù)、維修設(shè)備、更改工藝或有其它異常變化時特別要詳細記錄，以便萬一出了問題可以方便的查找原因。 江蘇徠茲光電 品質(zhì)部 16 江蘇徠茲光電 品質(zhì)部 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格的處理 ? 報告 ? 隔離 ? 標識 ? 追溯 ? 統(tǒng)計 ? 反饋 ? 協(xié)助改善 員工 班長 上道工序班長 車間主任 ? 教育 ? 改善 質(zhì)量控制 江蘇徠茲光電 品質(zhì)部 17 江蘇徠茲光電 品質(zhì)部 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品 及時 隔離 標識 報告 生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品要及時改正，如無法馬上改正應(yīng)暫停生產(chǎn)查找原因，有解決不了的困難及時向有關(guān)人員求助，改善后才可以繼續(xù)生產(chǎn)，已經(jīng)產(chǎn)生的不合格品要單獨標識好，不可以與合格品放在一起。 常用的檢驗手段： 過程中的首檢、巡檢，目的是確認生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定； 工序轉(zhuǎn)交和半成品及出貨的抽檢，目的是確認產(chǎn)品是否批量合格， 批合格是批產(chǎn)品中不合格品的數(shù)目或比例在可接受的范圍內(nèi)。要求嚴格按照標準執(zhí)行。將上道工序當成供應(yīng)商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序），將下道工序當成客戶（生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。 三不原則： 不接收不合格來料，不生產(chǎn)不合格品，不合格產(chǎn)品不向下工序流轉(zhuǎn)。 石川馨認為推行日本的質(zhì)量管理是經(jīng)營思想的一次革命，其內(nèi)容可以歸納為 6項：①質(zhì)量第一；②面向消費者；③下道工序是顧客；④用數(shù)據(jù)、事實說話；⑤尊重人的經(jīng)營；⑥機能管理。 石川馨認為，質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，從廣義上說，質(zhì)量還指工作質(zhì)量、部門質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等等。 朱蘭把質(zhì)量管理的三個普遍過程，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進稱為質(zhì)量管理的三部曲。 ①質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感道滿意的產(chǎn)品特性。 江蘇徠茲光電 品質(zhì)部 11 江蘇徠茲光電 品質(zhì)部 戴明的主要觀點是引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工。 休哈特 認為，產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來的，而是生產(chǎn)出來的，
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