廣匯汽車執(zhí)行力與溝通培訓課程課件-文庫吧資料
2025-05-31 09:59本頁面
【正文】 控制 ? 事后控制 47 管理技術之十 ——目視管理 目視管理 —— “一看便知 ” ，化繁為簡 ? …… 48 管理技術之十一 ——問題分析技術 系統(tǒng)性思考 ——5W2H法 魚骨圖法 49 5W2H法 抓住問題、解決問題，只可讓你跳出日常管理的旋渦，更可讓你的工作更具挑戰(zhàn)性，更豐富化。顧名思義，就是在日常性的工作中所產生的異?，F(xiàn)象，管理人員如何獲取及時的資訊，并做有效的處理。 開會應盡可能規(guī)劃定期，減少臨時會議 37 管理技術之四 ——溝通管理 如何做好溝通管理？ 對組織： ? 組織架構合理化 ? 明確各部門和各崗位的工作職掌 ? 建立明確的規(guī)范、標準和工作方法 對管理者 ? 管理人員應先塑造自己的管理威信 ? 尊重組織倫理（各司其職、不越權、不濫權、不委過、不推責、以大局為重） ? 建設溝通管道（組織渠道、跨組織渠道） ? 建立工作感情 38 溝通管理 溝通要領 ? 能聽話 ? 能贊美 ? 能變通 ? 能清楚 ? 能幽默 39 管理技術之五 ——目標管理 含義及特點 目標管理的基本程序 40 目標管理的含義 目標管理是一種程序或過程，它使組織中的上級和下級一起協(xié)商，根據組織的使命確定一時期內組織的總目標，由此決定上、下級的責任和分目標，并把這些目標作為組織經營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。 ? 提高學員注意力 35 管理技術之三 —時間管理 ? 是誰偷走了你的時間？ ? 對時間的認識 ? 時間成本觀念 ? 時間的感覺 36 主管人員善用時間的要訣 工作事先有計劃 ? 及時作出年度、季度、月度、周度工作計劃 ? 將計劃形成文字，以便修繕、檢核、改進 養(yǎng)成記錄的習慣。 ③訓練注意事項 ? 良好的學習氣氛。 ? 確定學員了解的程度。 33 如何做好訓練 ①訓練計劃 ②訓練課程安排之原則 ? 參與啟發(fā)，讓學員提出問題 (實例 )來共同研討。不斷優(yōu)化的原則 ——根據木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平；PDCA四階段： 32 管理技術之二：教育訓練／工作教導技術 作為主管的最重要任務就是透過部屬來達成工作目標。 31 OEC管理法中的“一核心”、“三原則”、“四階段” ? 一個核心：市場不變的法則是永遠在變，根據變化的市場不斷提高目標；三個基本原則：閉環(huán)原則 ——凡事要善始善終，都必須有 PDCA循環(huán)原則，而且要螺旋上升。 ? “ OEC”管理法由三個體系構成：目標體系→ 日清體系 → 激勵機制。更深入地檢討目標和實際業(yè)績，對很多事情進行反省，可從中產生下一次目標。更深入地檢討目標和實際業(yè)績，對很多事情進行反省，可從中產生下一次目標。 ? 屬于改善性計劃、把魚骨圖法帶進來運用 ? 做出實施方案，確定實施時間 27 Do 實行階段 將在工作進行中失敗的部分，或較為艱辛的部分記錄下來，將其視作下次目標。 23 打造超級執(zhí)行力的管理技術 ? （一） PDCA循環(huán) ? （二）教育訓練 /工作教導 ? （三）時間管理 ? （四）溝通管理 ? （五）目標管理 ? （六）情緒管理 ? （七）績效管理 ? （八）能力管理 24 （九）例外管理技術 （十）重點管理技術 （十一）目視管理技術 （十二）問題分析技術 （十三）激勵管理技術 打造超級執(zhí)行力的管理技術 25 (一 )PDCA循環(huán) ? Plan 計劃階段 ? Do 實行階段 ? Check 檢討階段 ? Action 改革行動階段 26 Plan 計劃階段 ? 要認清目的，即計劃項目、計劃目標 ? 要充分掌握與計劃有關的事項。這個傳說告訴我們一個淺顯的道理：“生于憂患、死于安樂”，如果一個企業(yè)缺少活力與競爭意識，沒有生存的壓力，就如同“沙丁魚”一樣，在“魚艙”里混吃混喝，必然會被日益殘酷的市場競爭所淘汰。由于鯰魚是以捕食沙丁魚為生，所以鯰魚在魚艙里會不停地追逐沙丁魚，結果一些老弱的沙丁魚被吃掉，但其他的沙丁魚由于總在不停游動，所以都活著到岸。只有一個漁翁，他運回陸地的魚，都是活的，總能賣出好價錢，但是他從來不讓人看他的魚艙。 22 最偉大的管理原則與執(zhí)行力 ? 六 鯰魚效應 ? 一個小漁村的漁民靠到深海捕捉沙丁魚（一種比較懶的
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