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海寧青年汽車公司品質(zhì)管理知識培訓(xùn)教材-文庫吧資料

2025-05-31 08:26本頁面
  

【正文】 ? 手 法: (目 的) ? 檢查表 —— 收集、整理資料; ? 柏拉圖 —— 確定主導(dǎo)因素; ? 因果圖 —— 尋找引發(fā)結(jié)果的原因; ? 散布圖 —— 展示變量之間的線性關(guān)系; ? 分層法 —— 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題; ? 直方圖 —— 展示過程的分布情況; ? 控制圖 —— 識別波動的來源 。 ? 巡 檢: ? 制程過程中,巡檢員按產(chǎn)品圖紙、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求,對在制品進(jìn)行定期檢查。 ISO/TS16949 基層 領(lǐng)導(dǎo)層 ?了解顧客需求 ?了解方針目標(biāo) ?明確職責(zé)權(quán)限 ?主動評估業(yè)績 ?提高工作積極性 6 一、品質(zhì)的基本概念 ?(四)過程方法 過程 1 過程 2 輸出 /入 輸入 輸出 ACTION PLAN CHECK DO QMS ACTION PLAN CHECK DO ACTION PLAN CHECK DO 7 一、品質(zhì)的基本概念 ?(五)系統(tǒng)的管理方法 顧客的需求和期望 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo) 確定過程和職責(zé) 確定過程測量方法 確定改進(jìn)方向 實(shí)施改進(jìn) 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)評價改進(jìn)結(jié)果 監(jiān)控改進(jìn)效果 評審改進(jìn)措施 確定后續(xù)的措施 8 一、品質(zhì)的基本概念 ?(六)持續(xù)改進(jìn) P D C A P D C A P D C A 客戶忠誠 9 一、品質(zhì)的基本概念 ?(七)基于事實(shí)的決策方法 競爭對手 資訊 客戶期望 統(tǒng) 計 技 術(shù) 分 析 真實(shí) 資訊 正 確 決 策 管理信息 顧客 滿意 10 一、品質(zhì)的基本
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