【正文】 ； ? 其他需要的證明文件。 七、 辦理銀行開戶手續(xù) 公司 在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。 ? 企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明 、委托方證明材料 六、 辦理工商稅務(wù)登記 個(gè)體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后， 自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起 30天內(nèi) ，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊(cè)或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報(bào)辦理開業(yè)稅務(wù)登記 。 五、 申請(qǐng)注冊(cè)公司 注冊(cè)公司的目的在于取得工商 營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。 財(cái)務(wù)人 員 ? 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度與法規(guī)； ? 按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施； ? 計(jì)算員工工資，并按時(shí)發(fā)放； ? 及時(shí)向稅務(wù)部門報(bào)稅、交稅； ? 建立計(jì)算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng)，及時(shí)錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料。 接待人員 ? 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察看客戶車況； ? 接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到； 第 15 頁 共 27 頁 ? 詳細(xì)填寫《派工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會(huì)； ? 有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購買美容產(chǎn)品。 技師 ? 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作； ? 接車時(shí)，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶提供指導(dǎo)意見； ? 仔細(xì)閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)； ? 作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率； ? 要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故； ? 作業(yè)完畢，將《派工單》送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi)； ? 交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)； ? 不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。按照人才使用合理的原則，一般有一定規(guī)模的 汽車美容 店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工 ， 至于人員數(shù)量的安排，可根據(jù)美容店自身情況而定。 當(dāng)然，以上所講的都是一些原則，實(shí)際上也可以根據(jù)具體情況，按照基本原則進(jìn)行店址的選擇及裝修。一般來說，插座的高度離地面在 30— 50cm； ? 供電量： 總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率 。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。 ? 排水： 店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置： ? 櫥窗： 主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示 ； 第 13 頁 共 27 頁 ? 壁櫥： 用于展品展示，用玻璃門為宜 ； ? 柜臺(tái)： 柜臺(tái)與壁櫥一般是連為一體的，柜臺(tái)最好有不遮攔平臺(tái)可放置作業(yè)時(shí)用功 的瓶子及其他用具。 ㈣． 精品屋裝修 精 品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線。 ㈡． 辦公 區(qū) 辦公室是店鋪管理及財(cái)務(wù)人員工作的場(chǎng)所，除按照一般辦公場(chǎng)所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求： ? 墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé) ； ? 設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品； ? 設(shè)財(cái)務(wù)人員辦公柜臺(tái)，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進(jìn)出口處。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。 ? 地板 ： 操作間進(jìn)出的臺(tái)階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會(huì)影響店容及進(jìn)出的方便。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。 ㈠． 操作 區(qū) 操作 區(qū) 是汽車美 容店的主要設(shè)施，汽車的美容工作都在此完成。可判斷店址的熱鬧、繁華度 ； 停車設(shè)施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置 ； 店鋪群構(gòu)成：同業(yè)或次同來店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距 、店鋪相容性 ； 特定地點(diǎn)：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍 ； 開店條件：租賃條件、營運(yùn)成本、稅收、區(qū)域規(guī)劃及區(qū)域法規(guī) ； 下列位置較適宜開設(shè)汽車美容店 ： ? 商務(wù)樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近 ? 汽車銷售聚集點(diǎn)（街）或車管所、運(yùn)管處周圍； ? 附近客源充足，有較多 賓館、酒 樓及機(jī)關(guān)單位等； ? 門面最好位于停車場(chǎng)，加油站或高檔住宅區(qū)旁； ? 同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段； ? 店鋪周圍道路寬敞，車流量大，車輛進(jìn)出方便，但不能靠紅綠燈太近； ? 店鋪門面必須臨街，周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔； ? 店鋪門前有較多空地 ，可同時(shí)停放車輛 46 臺(tái)； ? 門面上方能豎較大的招牌，廣告效應(yīng)好； ? 水源充足，排水條件優(yōu)越。 按照 現(xiàn)行 辦事流程 和規(guī)則 ， 主要涉及以下幾方面內(nèi)容： 1． 選 定 經(jīng)營 場(chǎng) 所 2． 籌措投資資金 3． 店面裝潢裝飾 4． 招聘員工 5． 申請(qǐng) 注冊(cè)公司 6． 辦理稅務(wù)登記 7． 辦理開戶手續(xù) 8． 其他事項(xiàng)， 諸如 員工培訓(xùn)、管理規(guī)章、行業(yè)審批等 一、 選 定經(jīng)營場(chǎng)所 選址是 汽車 美容 店 成功經(jīng)營最重要的因素， 汽車 美容 店 的投資者應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。 六、 汽車美容 店 競(jìng)爭(zhēng)的形式 ? 環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)： 環(huán)境是現(xiàn)代 社會(huì)服務(wù)必須注重的 一個(gè)主要因素，環(huán)境包含二個(gè)方面的含義，一是店面環(huán)境，是否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝飾的重要 基礎(chǔ) ；二是地段環(huán)境，這是消費(fèi)群體的距離感應(yīng)，也是 汽車美 容 店 競(jìng)爭(zhēng)的要素之一； ? 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)： 消費(fèi)者追求的是高質(zhì)量的服務(wù)與較低的服務(wù)價(jià)格之間的平衡點(diǎn)，在保證第 10 頁 共 27 頁 相同服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何減少管理成本并盡可能降低服務(wù)價(jià)格，已經(jīng)成為 汽車美容 店 生存和發(fā)展的重要因素； ? 特色競(jìng)爭(zhēng)： 所謂特色，是指 汽車美容 店 最擅長(zhǎng)而其他 類似企業(yè) 所不具備的服務(wù)內(nèi)容或品質(zhì)保證，這是現(xiàn)代 汽車美容 店 競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是 企業(yè) 賴以生存的基礎(chǔ)，特色的源泉在于創(chuàng)新服務(wù)； ? 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)： 汽車美容 店 的服務(wù)不同于一般商業(yè)服務(wù)，這種服務(wù)比較專業(yè)，一是與服務(wù)對(duì)象的感覺息息相關(guān)，因?yàn)檫@是一種美的服務(wù)；二是與服務(wù)程度有關(guān)，因?yàn)?汽車美容 店 是 專業(yè)服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象是非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此， 汽車美容 店 能否提供細(xì)致周到、全面體貼的服務(wù)成為客戶選擇的要素之一?，F(xiàn)根據(jù)中型 汽車美容 店經(jīng)營狀況，提出投資建 議，供投資者參考。㈢． 經(jīng)營管理 培訓(xùn) 進(jìn)行營銷管理、管理理論及經(jīng)理素質(zhì)培訓(xùn)，使員工迅速提高營銷與管理水平。 ㈠． 基礎(chǔ)理論 培訓(xùn) 進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤維修護(hù)理與實(shí)踐、車身及材料、電氣的理論教學(xué)，使員工對(duì)整部車結(jié)第 9 頁 共 27 頁 構(gòu)、性能及維護(hù)知識(shí)有系統(tǒng)的了解。 于是，員工培訓(xùn)對(duì)于這些企業(yè)來講就變成了“說起來重要、辦起來次要、忙起來不要”的口號(hào)，致使許多員工無法 系統(tǒng)地接觸新事物、新方法、新觀念。相反，集約經(jīng)營型汽車服務(wù)連鎖將以其項(xiàng)目齊全、技術(shù)精湛、服務(wù)快捷方便、質(zhì)量穩(wěn)定而越來越受到人們的歡迎。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來 主流。很多店還存著兩年前的產(chǎn)品而導(dǎo)致結(jié)構(gòu)不好，不能滿足消費(fèi)者的真正需求 ； ? 營業(yè)水平較差而導(dǎo)致銷售產(chǎn)品能力極低 ； ? 店面綜合管理水平差。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國范圍內(nèi)的汽車美容裝飾店存在的問題主要集中在以下幾點(diǎn)： ? 技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到 掌握推廣 ； ? 服務(wù)形式雷同，沒有特色、缺乏竟?fàn)幜? ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次差。經(jīng)過十年變遷，現(xiàn)代汽車美容店確實(shí)是遍地開花，甚至多如牛毛。 10． 服務(wù)項(xiàng)目 ? 專業(yè)洗車、“車寶”增亮 ? 汽車打蠟、鍍膜保護(hù) ? 車漆 拋光、鏡面護(hù)理 ? 新車開蠟、漆面增艷 ? 儀表音響、清潔上光 ? 座位坐墊、清潔養(yǎng)護(hù) ? 頂棚除污、清潔養(yǎng)護(hù) ? 車門內(nèi)側(cè)、清潔養(yǎng)護(hù) 第 7 頁 共 27 頁 ? 室內(nèi)除臭、殺菌消毒 ? 外裝飾件、清潔上光 ? 擋風(fēng)玻璃、潔亮防霧 ? 尾箱清潔、殺菌消毒 ? 地盤清潔、防銹養(yǎng)護(hù) ? 門鎖門扣、防銹潤(rùn)滑 ? 引擎外表、清潔翻新 ? 引擎內(nèi)部、免拆清洗 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)防漏止漏 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力修復(fù) ? 水箱清潔、“三防”治理 ? 方向波箱、密封止漏 ? 電子噴射、油嘴清潔 ? 胎鈴潔亮、增黑上光 ? 汽車空調(diào)維護(hù)保養(yǎng) 二、 設(shè)備 設(shè)施 由于目前大多數(shù) 汽車美容 店開展的項(xiàng)目主要是美容和美發(fā)兩大塊，因此在這里列出美容美發(fā)的基礎(chǔ)設(shè) 備僅供參考 ： 汽車美容 設(shè)備 ? 高壓洗車機(jī) ? 強(qiáng)力吸塵吸水機(jī) ? 地毯脫水機(jī) ? 拋光機(jī)及研磨、拋光盤 ? 地毯甩干機(jī) ? 噴水壺 ? 殺菌消毒蒸汽機(jī) ? 高速抽油機(jī) ? 機(jī)油格扳手 ? 洗車海綿、擦車毛巾 ? 空氣清潔劑 ? 漏斗 汽車美容耗材 ? 打蠟機(jī)及打蠟拋光罩 ? 高級(jí)防火水晶蠟 ? 柏油清潔劑 ? 萬能防銹潤(rùn)滑劑 ? 研磨劑、拋光劑 ? 多用途濃縮清洗液 ? 皮革護(hù)理光亮劑 ? 專用無紡棉、小毛刷 ? 絲絨座椅清潔劑 ? 鍍鉻拋光劑 ? 瀝青清潔劑 ? 玻璃清潔劑 ? 車體防銹保護(hù)噴膠 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部清潔劑 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)油封補(bǔ)漏劑 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)強(qiáng)力修復(fù)劑 ? 水箱清潔劑 ? 自動(dòng)變速箱防漏劑 ? 電子燃油噴射系列 清潔劑 ? 輪胎清潔劑 第 8 頁 共 27 頁 ? 輪胎光亮保護(hù)噴劑 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)外表清潔劑 ? 洗車寶 ? 洗車粉 三、 行業(yè) 現(xiàn)狀 目前，我國汽車美容市