【正文】 行業(yè)，所以在政策上對開店有所規(guī)定，必須在申請營業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進(jìn)行環(huán)境測評，沒有環(huán)保許可證也就拿不到工商營業(yè)執(zhí)照，這是進(jìn)入汽車美容業(yè)最大的一道坎。由于我國各地的環(huán)保政策有較大差異，相關(guān)的辦理手續(xù)和流程也存在較大差異，關(guān)于這方面的具體要求還得到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保部門進(jìn)行咨詢，辦理環(huán)保許可證。目前，僅就 汽車美容 體系而言，尚未形成大規(guī)模的服務(wù)品牌。 8． 從業(yè) 企業(yè)和從業(yè)人員 作為零售業(yè)態(tài)，究竟有多少汽車美容企業(yè)和從業(yè)人員，目前，尚無權(quán)威的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。另據(jù)不完全統(tǒng)計，我國從事汽車維修、美容裝飾的從業(yè)人員超過數(shù)十萬人。一般而言，如果將 店鋪 安置于大型商場或者購物中心，乃至繁華道路，營業(yè)時間一般設(shè)置 1213個小時， 但也有一些汽車美容店 為了滿足不同客戶的需求 保持 24小時營業(yè)。若以 1998— 2020 年這十年為一個階段，可以說是“發(fā)展中混亂，混亂中發(fā)展”。這其中有投資者跟風(fēng)投資盲目介入的情況，更主要的是某些“汽車美容全國連鎖”公司有意無意的項目炒作起到了推波助瀾的作用。由于片面理解消費(fèi)者，導(dǎo)致進(jìn)貨隨意使產(chǎn)品積壓。包括店面形象設(shè)計、 客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務(wù)等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng) ； 以上問題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說明汽車養(yǎng)護(hù)美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費(fèi)意識、消費(fèi)觀念仍需進(jìn)一步提高。 “ 四無 ” 店（無專業(yè)技術(shù)、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)名牌產(chǎn)品、無服務(wù)質(zhì)量保證）將逐步失去市場。 四、 員工 培訓(xùn) 員工的培訓(xùn)在企業(yè)管理中的重要性， 是任何一個企業(yè)負(fù)責(zé)人都明白的道理 ，但要通過內(nèi)訓(xùn)或外出學(xué)習(xí)等手段來提高員工，尤其是中堅力量的專業(yè)素質(zhì)，畢竟需要花費(fèi)物力、財力以及時間，并且也經(jīng)常會與企業(yè)的各項工作產(chǎn)生一定的沖突。長此以往將不利于企業(yè)的發(fā)展。 ㈡． 專業(yè)技能 培訓(xùn) 汽車美容理論與實踐教學(xué)為教學(xué)重點，通過實踐為主、理論為輔的教學(xué)方式，使員工掌握汽車美容的基礎(chǔ)知識及操作技能。 五、 投資規(guī)模 一般而言，投資規(guī)?？筛鶕?jù)服務(wù)對象、經(jīng)營場地和投資能力等綜合而定。 汽車美容 店 項目投資預(yù)算表 單位：元 序 列 投資項目 中型 汽車美容 店 說 明 單位 數(shù)量 金額費(fèi)用 一 經(jīng)營場地 1 經(jīng)營面積 ㎡ 2050 2 人員配置 人 5 二 經(jīng)營 設(shè)備設(shè)施 47, 1 專用設(shè)備 ※ 20, 價格受制于產(chǎn)品質(zhì)量 2 產(chǎn)品配置 ※ 15, 3 辦公用品 ※ 2, 4 其它設(shè)備 ※ 10, 三 裝潢裝飾 ※ 10, 價格受制于裝 潢方式和裝潢要求 四 場地租金 月度 6, 價格受制于場地大小和經(jīng)營地段 五 薪酬福利（月度） 月度 10, 六 經(jīng)營費(fèi)用 ※ 10, *** 投資預(yù)算 83, 說明： 上表 數(shù)據(jù)因時間、地點、市場等 不同，可能產(chǎn)生差異 ，僅供參考。 第 三篇 開業(yè) 籌備 開業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營活動之前應(yīng)事先準(zhǔn)備和落實的各項具體事項， 由于不同 汽車美容 店 經(jīng)營 管理模式 不同， 經(jīng)營規(guī)模和投入的人力、財力、物力有別，因此， 事先準(zhǔn)備的程度因人而異。正確的選址方法應(yīng)該通過選址調(diào)查、分析相關(guān)因素并參照 汽車 美容 行業(yè)的特點，選擇一個具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛罚?一般而言，選定 汽車美容 店 應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素： 車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次 ； 第 11 頁 共 27 頁 步行交通：人數(shù)、類型。 二、 籌措投資資金 籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金 ，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言， 籌措資金的渠道主要有以下幾種： 1． 自有資金：即個人所擁有的 可變現(xiàn) 資產(chǎn) 或可利用固定資產(chǎn) 2． 銀行借款：即向銀行提出融資計劃 3． 合資經(jīng)營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險和利益共擔(dān) 4． 綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經(jīng)營 三、 場 所 裝潢裝飾 專業(yè)汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等 5 個部分組成，其設(shè)計、施工的基本要求是： ? 結(jié)合區(qū)域服務(wù)市場，確定經(jīng)營規(guī)模和目標(biāo)； 第 12 頁 共 27 頁 ? 洗車場應(yīng)該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要； ? 施工場址要符合城市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（清潔、整齊、美觀）； ? 洗車用品應(yīng)采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，合格的環(huán)保型產(chǎn)品； ? 洗車美容店的設(shè)計和投資應(yīng)咨詢專業(yè)的公司，并由其制定方案，進(jìn)行工程監(jiān)理； ? 水、電管路應(yīng)離地面一米以上，以確保安全； ? 大、中型規(guī)模的店址還應(yīng)設(shè)有 12 平方米的衛(wèi)生間。 ? 墻面 ： 操作間墻面裝修時，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。另外，墻面上還應(yīng)懸掛 “ 汽車美容項目牌 ” 及 “ 標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌 ” 。營業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點。 ? 房頂 ： 房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜 ，并懸掛宣傳品牌的彩旗。 ㈢． 接待室 接待室是接待客戶和客戶休息的場所。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。如汽車護(hù)理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的人的要求。 ㈤． 給排水 設(shè)施安裝 ? 供水： 汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。 ? 水龍頭的安裝 ： 安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要 以多裝１－２個，要注意操作時方便。 ㈥． 電力 設(shè)施安裝 ? 照明： 一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足 ； ? 供電插座： 供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。如果有烤漆房的美容店，應(yīng)將烤漆房的用電量也考慮進(jìn)去。 四、 招聘經(jīng)營員工 目前 汽車美容 企業(yè)對外招聘方式主要有以下幾種方式： ? 店面張貼招聘海報 ? 在媒體上發(fā)布招聘信息 ? 到 汽修 學(xué)校預(yù)約畢業(yè)生 ? 在店內(nèi)張貼招聘海報 汽車美容 店規(guī)模有大小之分，故在人員配備上差異加大。 行政 店長： ? 服從董事長的領(lǐng)導(dǎo)，直接對董事 會負(fù)責(zé)； 第 14 頁 共 27 頁 ? 制定各項管理制度，并組織貫徹落實，做到公平，公正，公開，獎罰分明； ? 制定各項工作計劃，督促員工尊守執(zhí)行，并及時加強(qiáng)監(jiān)督； ? 制定實施周到的廣告宣傳計劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施； ? 建立工資與效益掛鉤的激勵機(jī)制，并按規(guī)定辦事； ? 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作； ? 定期檢查計劃執(zhí)行情況，對照計劃指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時討論，找尋問題出現(xiàn)的根源，并想辦法解決及避免； ? 協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系； ? 定期向董事會上報實際作業(yè)量、財務(wù)狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發(fā)事件及時上報董事會，以便協(xié)助處理解決。 普工 ? 服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安 排，協(xié)助技師工作； ? 努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平 ； ? 作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率 ； ? 搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常； ? 打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。 ? 檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去； ? 建立《客戶登記表》，交與財務(wù)人員，以便電腦存檔； ? 及時研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。 ? 定期進(jìn)行財務(wù)結(jié)算，按時上報財和財務(wù)報表； ? 協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財務(wù)分析工作。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續(xù)獲得工商營業(yè)執(zhí)照： 工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù) 申請個體工商戶或個人獨資企業(yè)開業(yè)登記， 除 須具備相應(yīng)的經(jīng)營能力 外，還需準(zhǔn)備以下證明材料： （ 1） 身份證明：申請人應(yīng)提供本人身份證 ，從業(yè)人員身份證 （ 2） 職業(yè)狀況證明： ? 待業(yè)證明或下崗證明 ? 離、退休證 ? 辭退職、停薪留職人員證明件 ? 農(nóng)村村民憑村民委員會證明 ? 法律法規(guī)允許的其他人員的證明 （ 3） 經(jīng)營場地證明： 第 16 頁 共 27 頁 ? 租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明 ? 進(jìn)入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批 準(zhǔn) ? 利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證 （ 4）從事著名商品專賣的，應(yīng)提交委托單位的證明材料 ? 工商登記流程： ① 業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書 ②個體工商戶或 個人獨資企業(yè)設(shè)立登記申請書 ③ 申請人身份證原件和復(fù)印件 ，從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件，經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書，自議企業(yè)名稱 35個，到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下： ? 營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明； ? 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書； ? 銀行開戶許可證； ? 法人或負(fù)責(zé)人居民身份證； ? 單位公章和財務(wù)專用章； ? 房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議； ? 技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書； ? 稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料 。根據(jù) 中國 人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個公 司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。 ? 辦理支票領(lǐng)購手續(xù) ? 經(jīng)辦人的照片； ? 經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件 ； ? 設(shè)置開立帳戶的密碼。 第 18 頁 共 27 頁 第 四篇 經(jīng)營 管理 管理是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。關(guān)于管理的問題因人而異，并與