跨文化溝通論文-跨文化溝通的障礙及其消除-文庫吧資料
2025-06-12 16:38本頁面
【正文】 知所措，根本不愿或沒有精力和機會從事商務(wù)溝通，或者即使溝通活動勉強得以進行，也可能由于文化沖擊 的影響，效果極差。當(dāng)跨國企業(yè)的員工到異文化的國家較長時間從事管理或經(jīng)營時，通常要遭遇文化沖擊。這些我們在成長過程中所獲得的暗示可能是詞語、姿勢和手勢、面部表情、風(fēng)俗 習(xí)慣、社會規(guī)范等，它們就是象我們所使用的語言和所樹立的信仰一樣，己經(jīng)成為我們文化的一部分。 (五 ) 文化沖擊 文化沖擊是指當(dāng)人們進入異文化時，由于新奇的環(huán)境所導(dǎo)致的混亂、不安和焦慮的感覺。如在對強烈情緒的表露方面，美國人喜歡通過交談、辯 論來發(fā)泄心中的積憤和澄清事實，而地中海地區(qū)的許多國家則傾向于使用身體語言，如哭來表達強烈的情緒。它還包括雙方對同一溝通渠道的依賴程度（即靠語言、詞匯還是身體語言），以及對相同意思的理解主要是靠信息的實際內(nèi)容還是靠情感的內(nèi)容等。 (四 ) 溝通風(fēng)格的差異 雖然全世界人們的溝通過程基本是相同的，但不同文化的人們的溝通風(fēng)格卻具有很大的差異。誠然，在這個復(fù)雜而多變的世界里，簡化 和歸類有助于我們對事物的總體認識。 (三 ) 定型觀念和偏見 定型觀念，也叫定勢思維或心理定勢等，它是一種知覺上的錯誤，指人們在頭腦中把形成的對某類知覺對象的形象固定下來，并對以后有關(guān)該類對象的知覺產(chǎn)生強烈影響的效應(yīng)。民族優(yōu)越感之所以對跨文化人際溝通造成障礙，主要是因為 : 首先，對自己文化的民族優(yōu)越感信念會形成一種狹隘和防御性的社會認同感； 其次，民族優(yōu)越感會以一種定型觀念來感知其它文化； 第三，民族優(yōu)越感會使溝通者將自己的文化與別的文化對比時，總認為自 己的文化是正常的、自然的，而別的文化是不正常的，其結(jié)果總是吹捧自己的文化而貶低別的文化。但這種做法往往溝通效果并不佳，有時甚至適得其反。如中國是禮儀之邦，這種價值觀在經(jīng)營過程中的表現(xiàn)就是中國商人非常好客，許多生意要在飯桌上談定，因而他們想當(dāng)然地假設(shè)其他國家的情況也是如此。歷史人物和事件、典故、成語等都可能造成跨文化溝通的困難。在同文化的溝通過程中，信息的發(fā)出者和接收者使用的是同一種編碼本，人們談?wù)摰氖挛锖驮掝}在各自的文化中都有相應(yīng)的對應(yīng)物，因而溝通起來就相對容易。 文化的穩(wěn)定性是指文化是由數(shù)千年的經(jīng)驗和知識積累而成的，它保持著相對的穩(wěn)定不變性。 即文化的各個方面對其成員的重要程度是不同的，有些方面是其文化的核心，有些方面則是較次要的。文化的同一性則反映了人類一般的生理特征和他們適應(yīng)自然和社會環(huán)境的一般需要。 差異
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