【正文】 理的永 恒主題是成本和服務(wù)，即在努力削減物流成本這一冰山的基礎(chǔ)上，努力提升物流增值性服務(wù)。？答 :在宏觀上，現(xiàn)代物流管理更加強(qiáng)調(diào)政府以及有關(guān)專(zhuān)業(yè)組織的規(guī)劃和指導(dǎo)作用。 4)信息傳遞功能； 5)流通加工功能； 6)物流功能； 7)流通金融功能； 8)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)功能； 9)銷(xiāo)售支援功能。 簡(jiǎn)要說(shuō)明批發(fā)商業(yè)所具有的功能。所以，它實(shí)際上是供應(yīng)鏈的整合者、集成者、咨詢(xún)者和管理者，其作用是集合和管理包括第三方物流在內(nèi)的物流資源、技術(shù)、設(shè)施，依托現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)來(lái)提供完整的供應(yīng)鏈解決方案。 (4)第四方物流同樣是相對(duì)于第一方、第二方和第三方物流而言的。它是物流社會(huì)化的產(chǎn)物，是物流服務(wù)的一種高級(jí)的、成熟的形態(tài)。從廣義上理解，凡是由社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。 簡(jiǎn)述第三方物流與第四方物流的區(qū)別。答： (1)超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可概括為“開(kāi)架售貨、自主服務(wù)、小車(chē)攜帶、出門(mén)結(jié)算”。優(yōu)勢(shì)： 1)由于低價(jià)銷(xiāo)售，對(duì)銷(xiāo)售者有較大額吸引力，促進(jìn)批量購(gòu)買(mǎi)； 2)由于大量采購(gòu)，且是從廠商直接進(jìn)貨，減少了中間環(huán)節(jié)，進(jìn)貨成本較低； 3)采用自我服務(wù)形式，可節(jié)約人工費(fèi)用，加上無(wú)送貨制度，節(jié)約了送貨費(fèi) 用； 4)商品開(kāi)架陳列，既發(fā)揮了商品實(shí)體的誘惑力，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，又方便了消費(fèi)者的選購(gòu)。3)企業(yè)與政府之間的電子商務(wù) ,簡(jiǎn)稱(chēng) B to C. 簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征和主要優(yōu)勢(shì)?！? 簡(jiǎn)答題 按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類(lèi) ,電子商務(wù)可分為哪些類(lèi)型 ?答： 按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類(lèi) ,電子商務(wù)可分為三種類(lèi)型 :1)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù) ,簡(jiǎn)稱(chēng) B to C。行政機(jī)構(gòu)是最高層次的商品流通政策主體。 (X) 自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷(xiāo)售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。 (X) 自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖?！? 專(zhuān)業(yè)店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。 X 中央批發(fā)市場(chǎng)是規(guī)范化程度最高、交易規(guī)模最大的一種批發(fā)市場(chǎng)，其主要 特點(diǎn)是：大多設(shè)在商品的集散中心、交通中心或消費(fèi)者密集的大城市；一般都是“官辦的”，且交易者很多。 制造批發(fā)商是最傳統(tǒng)、最標(biāo)準(zhǔn)的批發(fā)商，其組織形式多種多樣，但以批發(fā)公司的形式居多。 （） 只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。 X 在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購(gòu)進(jìn)商品。（ √ ） Z 在測(cè)定商圈的基礎(chǔ)上，通過(guò)地區(qū)分析、商業(yè)區(qū)分析，便可選擇、確定理想的店鋪位置。 (X) 一般來(lái)說(shuō) ,經(jīng) 營(yíng)選購(gòu)品 .耐用品和特殊品店鋪商圈范圍較大√ 一般認(rèn)為， 1848 年由 82 名谷物商自發(fā)組織創(chuàng)立的芝加哥商品交易所是世界上第 1 個(gè)現(xiàn)代意義從事期貨交易的商品交易所√ 由于各個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的事業(yè)內(nèi)容具有明顯的同質(zhì)化傾向，因此，商業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)就更加充分而激烈，如果沒(méi)有必要的行業(yè)管制，極易造成市場(chǎng)秩序的混亂?！? Y 嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，購(gòu)物中心不是一種零售業(yè)態(tài)。 (X) 銷(xiāo)售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。 (X) 現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第一目標(biāo)，物流服務(wù)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的重 要內(nèi)容 . √ 現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的 7R 原則可概括為快速、便利、準(zhǔn)確、安全原則。 (X) 狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品交易活動(dòng)。 （） 物流質(zhì)量管理是指對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的管理?！? 物流質(zhì)量管理必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。√ 物流質(zhì)量管 理必須滿足 2 方面要求，一是滿足生產(chǎn)者的要求；另一面是滿足用戶的要求。 （√） 物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。√ 物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是相互矛盾的（） 物流定義中的“物品”是指最終產(chǎn)品。與制造 業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束較低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙也相對(duì)較低。 (√ ) 為加快流通產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，我國(guó)應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。 （√） 網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。 （） W 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，應(yīng)采用不同的銷(xiāo)售策略。 所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過(guò)成本去管理物流。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個(gè) 物種 ，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。 (X) 設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購(gòu)的重要手段。 (√ ) 商業(yè)自動(dòng)化是指商業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化。√ 商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù) 這一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。商人的出現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了商品交換的規(guī)模和空間范圍，節(jié)約了生產(chǎn)者用于交換的時(shí)間和費(fèi)用，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展?！? 商圈范圍的大小，主要取決于顧客及其他客觀因素。 (√ ) 商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)?！? 商品流通政策的主體主要包括立法機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)和行政機(jī)構(gòu)，但各種利益集團(tuán)也對(duì)商品流通政策的制定與實(shí)施具有重要影響。 (√ ) 商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)的權(quán)威性和穩(wěn)定性。 商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的?！? 商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。 (√ ) S 商品采購(gòu)中“勤進(jìn)快銷(xiāo)”原則是指進(jìn)貨越勤越好。 （√） Q 清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次，一是對(duì)會(huì)員的清算，一是會(huì)員對(duì)客戶的清算。 （√） 批發(fā)市場(chǎng)和 集市都必須是常設(shè)的交易市場(chǎng)，必須具有連續(xù)不斷的交易特性；另外，兩者一般都實(shí)行會(huì)員制。批發(fā)與零售相分離的意義不僅僅在于流通職能上的專(zhuān)業(yè)分工，而且在于兩者相分離之后演化出一系列流通組織形式，并進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的發(fā)展。 (X) 批發(fā)商業(yè)用戶購(gòu)買(mǎi)決策中的“把關(guān)者”是指有權(quán)阻止供貨者向采購(gòu)人員傳遞信息的人。（） 批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。 (√ ) 批發(fā)商的主要任務(wù)是通過(guò)對(duì)商品的采購(gòu)、銷(xiāo)售、運(yùn)輸與儲(chǔ)存，把商品轉(zhuǎn)售給再銷(xiāo)售者或產(chǎn)業(yè)用戶，而批發(fā)市場(chǎng)的任務(wù)是保證批量交易公正、合理地進(jìn)行，并為商品交易者提供各種交易服務(wù)，本身不從事商品交易。 (X) 配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。 （√） P 拍賣(mài)公司也是? 種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。流通加工能提高商品附加價(jià)值。（） 流通加工不含有生產(chǎn)性活動(dòng)。 X 零售學(xué)研究者們發(fā)現(xiàn)，商品陳列的高度決定顧客“易見(jiàn)易觸”的商品程度，從而直接影響商品的銷(xiāo)售。 (X) 零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)零售商 業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。 (√ ) 零售商業(yè)是充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。√ 零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。 （） L 雷利法則揭示了一個(gè)規(guī)律，即大城市的零售引力小于小城市的零售引力?！? 居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來(lái)源?！? 加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖 加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。（ ） J 集體一價(jià)制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的權(quán)威性和穩(wěn)定性。 （） H 核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店購(gòu)物最方便。 錯(cuò)誤 規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中上市者可直接將上市商品銷(xiāo)售給需要者 國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿足五個(gè)方面。為此，要遵循八大原則?？梢哉f(shuō)，顧客服務(wù)是 21 世紀(jì)零售商業(yè)的成功的關(guān)鍵。（提供齊備商品） 顧客服務(wù)的內(nèi)容就 是銷(xiāo)售貨真價(jià)實(shí)的商品?！? 購(gòu)物中心的目標(biāo)市場(chǎng)是各個(gè)消費(fèi)層次的顧客。 購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)是指貨幣購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)，表示單位貨幣購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)能力的變動(dòng)程度。 X 服務(wù)功能是指批發(fā)市場(chǎng)為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。 （√） 對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心√ F 發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。 X 店鋪選址應(yīng)盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。廣義電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 （） 第四方物流可以在更大范圍內(nèi)整合資源，并構(gòu)筑 更大規(guī)模、覆蓋面更廣的物流信息平臺(tái)。 (X) C 從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強(qiáng)的新陳代謝能力或具有較高的流動(dòng)性。 B 邊緣商圈是指次級(jí)商圈以外的區(qū)域 ,在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來(lái)店比較方便（） 便利店是以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。與制造業(yè)相 LC，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，田此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。 迄今為止，一些學(xué)者提出了許多有關(guān)零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說(shuō)，這些假說(shuō)有（ ABCDE ）。 最佳商品組合的標(biāo)志是 ( ABD )。管理中心負(fù)責(zé)（ B 提供貨源 C 統(tǒng)一價(jià)格 D 統(tǒng)一商標(biāo)）、推銷(xiāo)計(jì)劃、帳目處理等。 與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有許多變化，其主要特點(diǎn)是（利用信息傳遞開(kāi)展背對(duì)背的交易，交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制，可以開(kāi)展互動(dòng)的定制營(yíng)銷(xiāo)） 與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn) (ABCDE) Z 正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn) (ABCDEF) 專(zhuān)業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上分為（ ABC）階段。 以下哪些模式的配送將是中國(guó)未來(lái)配送中心發(fā)展的選擇（ BC） 影響零售商業(yè)的因素有 ( ABCD )。 Y 要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條件有 ( )。 下面那些屬于店鋪的設(shè)計(jì)原則（ ABCD） 現(xiàn)代物流管理的主要內(nèi)容有（ ABCDE ）。 下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)的有（ ABDE） 下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是 ( ABCD )。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ ABCD ）。 物物交換的局限性在于（ AC ）。 物流合理化包括（ BCE ）。 商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ ABC ）的矛盾。 商品組合的類(lèi)型有 ( ABCDE)。商品條碼的形式主要有（ ＡＢＣＤＥ）。 商品流通政策的一般目標(biāo)是 (ACDE) 商品流通組織化政策主要包括：（ ABC ）。 商品交易所的功能有（ ABCD ）。 批發(fā)市場(chǎng)具有（ ABCD ）。 批發(fā)商組織化可收到如下效果（ ABCDE ）。 配送中心的作用主要表現(xiàn)在（ ABCD） 批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ ABCD ）。具體來(lái)說(shuō)，配送中心的作用主要表現(xiàn)在(ABCD)。 賣(mài)場(chǎng)通道的形式有（ ABC） 目前，我國(guó)的連鎖商業(yè)主要存在以下問(wèn)題 (ABCD)。 零售商業(yè)的三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（ A 百貨店 B 超級(jí)市場(chǎng) D 連 鎖店） M 賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)包括 ( ACD )。 零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的 ( A. 服務(wù)意識(shí) B．服務(wù)態(tài)度 C. 服務(wù)知識(shí) D．服務(wù)技巧 )。 借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗(yàn)，可采取以下（ ABCDE ）主要措施。 各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ ABC） 購(gòu)物中心的主要功能是（ ABC ）。 F 反壟斷政策是各國(guó)最主要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ ABC 禁止壟斷，禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗?，禁止不公正交? ）。 店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是 ( ABD )。其中，最主要是按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類(lèi)，可分為如下幾類(lèi)（ ABCDE ）。 從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，我國(guó)零售商業(yè)的選址主要有以下特點(diǎn) (BCD )。 超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為 ( ABCD )。 便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有（ ABC） 不同的零售店鋪由于所在地區(qū)、（ ABCD）不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)也不同 . C 倉(cāng)儲(chǔ)式商店的突出優(yōu)勢(shì)是 (ABD 以廉價(jià)吸引顧客 ,投入費(fèi)用低 ,為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施 )。 POS 系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能（ ABCD） B 百貨店從產(chǎn)牛到發(fā)展，形成了白己的經(jīng)營(yíng)特征，它們是 ( ABCDE )。 作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與 ( )有很多相似之處。 作 為商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與（ ）有很多相似之處。 主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等陳列的形式是（ C、掛鉤陳列）。 主力商品的數(shù)量和銷(xiāo)售額，一般要占商品總量和全部銷(xiāo)售額的 (C. 7080 %)。 制造商與零售商的 兩極化 是指 ( )并存現(xiàn)象。 真空地帶理論是由 ( )提出的。 在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是 ( )。 在我國(guó)，連鎖店主要指流通領(lǐng)域中若干（ ），以共同進(jìn)貨或授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等方式連結(jié)起來(lái)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代商業(yè)組織。 在 店鋪選址應(yīng)避免的區(qū)域中，不正確的是（ B ）。 Z 在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用 ( C 特寫(xiě)式陳列 )。 有一商品的條碼為 6914973304024，其中“ 0402”的含義是（ C ）。 擁有較大規(guī) 模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能，從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空間減至最低程度的配送模式是（ C、儲(chǔ)存模式）。 以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是（ D、綠色物流）。 以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是 ( A 網(wǎng)上商店 )。 一般在 (B. . 2 米 )之間。 一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面，其首要因素是（ B ）。 一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 — 米之間，其中黃金段的高度一般在（ B ）之間。 一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)商圈的顧客