【正文】 及信息活動(dòng)加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，并帶來效益。第二，客戶自助服務(wù)。電子商務(wù)的交易服務(wù)使得企業(yè)和消費(fèi)者 各得所利。電子商務(wù)的最終目標(biāo)之一是完成產(chǎn)品或服務(wù)在電子商務(wù)的環(huán)境下，依靠現(xiàn)代信息術(shù)、通過數(shù)字化的手段，為企業(yè)拓寬了市場，同時(shí)也開辟一個(gè)全球性的虛擬市場。第三，工作流程的自動(dòng)化。其主要內(nèi)容為：第一，通信系統(tǒng)。 信息流的暢通無阻使得人們的工作更加便利，也為協(xié)同工作提供了必要的條件。第五，因特網(wǎng)上的信息發(fā)布。第三，保護(hù)及管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)。其主要內(nèi)容包括：第一，信息搜集。 答： 電子商務(wù)的系統(tǒng)功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 信息管理。 綜上所述，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)過三個(gè)階段，兩個(gè)飛躍過程。第三代 OA 系統(tǒng)具有幾個(gè)突出的特點(diǎn)：實(shí)時(shí)通信，員工與專 5 家可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流，信息廣泛集成的內(nèi)容編目，知識(shí)門戶的構(gòu)造。 第三代 OA 的核心是知識(shí)。 第二代是以工作為中心的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。其貢獻(xiàn)在于把 IT 技術(shù)引入辦公領(lǐng)域，提高了文件管理水平。 答：第一代辦公自動(dòng)化是以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng) MIS 系統(tǒng)。對(duì)檢索所得的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，看是否能夠滿足自己的檢索要求，如果已滿足檢索要求，則利用該檢索結(jié)果，不再對(duì)其他檢索過程進(jìn)行處理；否則，再回到以上各個(gè)步驟，再重新進(jìn)行檢索。這一步通常不用用戶親自執(zhí)行，用戶只需按“檢索”或“開始” 表達(dá)方式自動(dòng)搜索數(shù)據(jù)庫，并把匹配結(jié)果顯示給用戶。 第五，由于網(wǎng)絡(luò)檢索過程中，通常都不是用戶的手工檢索，所以，選 擇合適的檢索工具對(duì)網(wǎng)絡(luò)檢索來說就成為了極其重要的一環(huán)。 第四，構(gòu)造合適的檢索表達(dá)式。 第三，確定有效的檢索詞。 第二，確定檢索范圍。 答：第一，明確檢索需求。第三層為信息增值服務(wù)層。 從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為三個(gè)層次：第一層為基礎(chǔ)通訊層。第五，咨詢服務(wù)具有經(jīng)營性。第三，咨詢服務(wù)具有臨時(shí)性，即咨詢的過程和結(jié)果 具有客觀性，不受狹隘的利益和立場的左右。它具有以下特征：第一，咨詢服務(wù)是知識(shí)的：擴(kuò)大再生產(chǎn)“過程。 檢索服務(wù)按照檢索方式劃分，可以分為回溯檢索服務(wù)、定題信息服務(wù)、數(shù)值型或事實(shí)數(shù)據(jù)檢索服務(wù)、全文檢索服務(wù)、用戶輔導(dǎo)服務(wù)五種。 信息檢索服務(wù)是根據(jù)用戶 的要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務(wù)工作。這種手段最初的目的是更好地為讀者服務(wù)。 文獻(xiàn)提供服務(wù)是最傳統(tǒng)、歷史最悠久、出現(xiàn)時(shí)間最早的一種信息服務(wù)方式，它最初為文獻(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)所采用。 1. 從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分，信息服務(wù)可以分為哪些類型？試述其基本內(nèi)容 。一方面，政務(wù)信息資源的開發(fā)需要企業(yè)和社會(huì)的支持；另一方面，政務(wù)信息資源的開發(fā)是為企業(yè)和社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息共享。因此，政務(wù)信息化建設(shè)必然帶動(dòng)了國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)方 面的信息化建設(shè)。政務(wù)信息資源不僅為公眾提供政府和社會(huì)的過去、現(xiàn)在和未來的信息，而且也是保證政府責(zé)任地進(jìn)行工作的重要手段和政府進(jìn)行日常重要管理的基本工具。從信息資源的作用看，由于信息資源是國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源， 信息資源的開發(fā)利用程度是衡量國民經(jīng)濟(jì)信息化的一個(gè)重要標(biāo)志，所以，信息資源的開發(fā)和利用是國民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)取得實(shí)效的保證，在國民經(jīng)濟(jì)信息化中處于核心地位。 52．試述政務(wù)信息資源的地位和作用。 n9 Y }6 k u3 a Y 現(xiàn)代信息管理的特征： . 8 t。 答：現(xiàn)代信息管理就是上借助于現(xiàn)代信息技術(shù)、充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對(duì)社會(huì)中存在的各種類型的信息資源及信息活動(dòng)加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，并帶來效 益。 答：國家信息政策是地區(qū)信息政策、組織信息政策的基礎(chǔ)；地區(qū)信息政策在國 家信息政策基礎(chǔ)之上進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄U(kuò)展或修改；而組織信息政策更具和靈活性，但同時(shí)必須符合國家信息政策和地區(qū)信息政策的相關(guān)精神；國際信息政策是在各國國家信息政策基礎(chǔ)上，考慮本國的現(xiàn)狀和利益制定的在和其他國家或國際組織之間交流的過程中所采納的原則和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，國際信息政策也對(duì)國家信息政策具有約束力。 加盟第三方B2B 電子商務(wù)平臺(tái)。 它的選擇策略有： 自建 B2B 電子商務(wù)站點(diǎn)。 答：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要有如下 四種功能：數(shù)據(jù)庫開發(fā)，數(shù)據(jù)庫查詢，數(shù)據(jù)庫維護(hù)和數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用開發(fā)。第五，咨詢服務(wù)具有經(jīng)營性。 第三，咨詢服務(wù)具有臨時(shí)性，即咨詢的過程和結(jié)果具有客觀性，不受狹隘的利益和立場的左右。 答：第一，咨詢服務(wù)是知識(shí)的：擴(kuò)大再生產(chǎn)“過程。 5．簡述網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點(diǎn)。第二，主題標(biāo)引，就是將主題分析結(jié)果轉(zhuǎn)換為主題標(biāo)識(shí)。 4．簡述信息揭示的一般程序。 信息污染成災(zāi)。 信息技術(shù)的負(fù)面影響： 知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。 信息技術(shù)改善了人們的生活。 信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 3．簡述信息技術(shù)對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響。 第二，信息對(duì)傳播學(xué)起到了促進(jìn)作用。 2．簡述信息與傳播學(xué)的關(guān)系 。 Ａ． 法律淵源 B．基本結(jié)構(gòu) C． 外在形式結(jié)構(gòu) D． 內(nèi)在組成結(jié)構(gòu) 四、簡答題： 1．簡述我國古代時(shí)期信息管理活動(dòng)的特點(diǎn)。 Ａ． 法律手段 B．道德手段 C． 技術(shù)手段 D．行政手段 9．信息道德活動(dòng)包括（ AC ）。 Ａ． B2B B． B2C C． C2C D． B2G 7．信息管理的人文手段包括（ CD ）。 Ａ．企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) Ｂ．企業(yè)外聯(lián)網(wǎng) Ｃ．國際互聯(lián)網(wǎng) Ｄ．衛(wèi)星傳播網(wǎng) 6．通過超越時(shí)空限制的 Inter 這一全球 化媒體，將商家的營業(yè)柜臺(tái)直接延伸到廣大消費(fèi)者的面前，為消費(fèi)者提供相對(duì)完全的商品信息和便捷的一對(duì)一服務(wù)。 A．預(yù)測和輔助決策功能 B．計(jì)劃功能 Ｃ．信息處理功能 D．控制功能 4． 電子商務(wù)的服務(wù)類型有（ BCD ）。 A． 管理信息系統(tǒng) B． 國家信息系統(tǒng) C． 商業(yè)信息系統(tǒng) D．辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 2．辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的層次分類有（ ACD ）。 Ａ． 準(zhǔn)確性 B． 時(shí)效性 C． 文學(xué)性 D． 權(quán)威性 10．信息服務(wù)的基本構(gòu)成要素包括（ BC ）。 Ａ． 字典型查詢工具 B． 搜索引擎 C． 交互式查詢工具 D． 索引型查詢工具 （ B ）。 Ａ．?dāng)?shù)字圖書 Ｂ．在線教育 Ｃ．網(wǎng)絡(luò)門戶 Ｄ．電子商務(wù) 6．網(wǎng)頁的鏈接方式通常有（ AB ）。 A．評(píng)價(jià) B．組織 Ｃ．整理 D．反饋 4． 按照檢索手段劃分， 信息檢索服務(wù) 的類型有：（ BD ）。 A． 社會(huì)功能 B． 增值優(yōu)化功能 C． 檢索功能 D．存儲(chǔ)功能 2．信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的（ B ）和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇、記錄 的過程。藝文志》 D． 《隋書 Ａ． Windows NT B． Excel C． WPS D． Unix 9． Inter 提供了豐富的信息資源和最先進(jìn)的信息交流手段，對(duì)于用戶來說， Inter可以提供的基本信息服務(wù)有：（ ） Ａ． 電子郵件服務(wù) B． 電子商務(wù) C． 電子公告 D． 信息查詢 10．我國古代圖書整理活動(dòng)到清朝達(dá)到極致，其代表事件就是（ B ）的出版。 Ａ． 內(nèi)存 B． 中央處理器 C． 操作系統(tǒng) D． 鍵盤 8．應(yīng)用軟件是指針對(duì)特定用戶或者某一特定用途的軟件。 Ａ．電子信息 Ｂ．科技信息 3 Ｃ．管理信息 Ｄ．文獻(xiàn)信息 6．根據(jù)信息資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中利用的過程和發(fā)揮作用的特點(diǎn)，信息資源的主要功能有（ ）。 A．共享性 B．駕馭性 Ｃ．可延續(xù)性 D．無限性 4. 信息處理技術(shù)的典型代表是（ C ）。 A． 信息內(nèi)容管理 B． 信息媒體管理 C． 管理信息系統(tǒng) D．信息技術(shù)管理 2．從學(xué)科建設(shè)角度來看，“信息管理”這個(gè)名稱在中國內(nèi)地首先被采用的學(xué)科是 （ A ）。三個(gè)層次是指（信息道德意識(shí)）、（信息道德關(guān)系）和信息道德活動(dòng)。 4從信息政策的作用范圍來看，信息政策可以分為：國家信息政策、（ 地區(qū)信息政策 ）、（組織信息政策 ）、（ 國際信息政策 ）等。 信息系統(tǒng)按照功能和解決主要問題的不同，可以分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) EDPS、（管理信息系統(tǒng) MIS）、（ 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) OAS ）、（決策支持系統(tǒng) DSS）、（ 企業(yè)資源規(guī)劃 ERP ）、電子商務(wù)等。 3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、（網(wǎng)關(guān)模型 ）和（ 關(guān)系模型 ）。 3一個(gè)完善的信息系統(tǒng)的功能主要包括：信息采集、（信息處理 ）、（信息存儲(chǔ) ）、（信息管理 ）、（ 信息檢索 ）、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋? 3按搜索引擎對(duì)信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為（ 目錄）搜索引擎、（索引）搜索引擎、元搜索引擎。 3從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分，信息服務(wù)可以分為：文獻(xiàn)提供服務(wù)、（報(bào)道服務(wù) ）、（檢索服務(wù) ）、（咨詢服務(wù) ）、（網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)）五種類型。 信息服務(wù)的四個(gè)基本構(gòu)成要素是（信息策略與方法 ）、信息服務(wù)對(duì)象、（信息服務(wù)者）、（ 信息服務(wù)內(nèi)容 ）。 2信息分析的主要方法有比較法，（分析綜合法）、（ 推理法）、專家調(diào)查法等。 2 Inter 的主要服務(wù)有（ ftp ）、（ 電子郵件） 、 （遠(yuǎn)程登錄 ）和 （ WWW）等。 2按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為（局域網(wǎng)）、（ 廣域網(wǎng)）和（城域網(wǎng) ）三種。 2現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為（ 無線）通信和（有線）通信兩大類。 信息技術(shù)體系中主體技術(shù)主要是 “ 4C” 技術(shù)，分別指：（收集 /感測技術(shù)）、（ 通信技術(shù)）、（計(jì)算機(jī)技術(shù)）、（控制技術(shù)）。 1目前信息處理技術(shù)的典型代表是（計(jì)算機(jī)技術(shù) ）。 1一般說來，組織信息交流分為組織（ 內(nèi)部 ）的信息交流和組織（ 外部）的信息交流兩種形式。 1大眾信息交流的媒體主要有 (印刷媒介 )和(電子媒介 )兩大類。 1信息資源的功能主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，分別是：（ 經(jīng)濟(jì)功能）