客戶接待禮儀培訓(xùn)資料-文庫吧資料
2025-05-29 17:28本頁面
【正文】 四、拜訪 ? 提前確認(rèn)、申請(qǐng)面談 ? 表明具體時(shí)間 ? 查閱對(duì)方相關(guān)資料 ? 準(zhǔn)備好拜訪需推介使用材料 ? 就到達(dá)目的地的時(shí)間做好預(yù)算 ? 提前出門以比預(yù)計(jì)時(shí)間早 510分鐘為宜 ? 若太早到達(dá)可就需討論事項(xiàng)考慮一下，不可貿(mào)然去前臺(tái)詢問；遲到則需鄭重道歉或重預(yù)約 ? 見面前要整理行裝，特別是鞋 ? 從緊摟開始一直保持良好姿勢(shì) ? 告知前臺(tái)訪問目的及預(yù)約時(shí)間，耐心等待 ? 被引導(dǎo)到接待室時(shí)：坐在引導(dǎo)人員指定的位置上，皮包及其他物品放在椅子旁邊。 ? 客人是多數(shù)時(shí)，引導(dǎo)者先上電梯按住控制鍵進(jìn)行引導(dǎo)，下電梯時(shí)最后一個(gè)下。當(dāng)客人只有一人時(shí)，按住電梯門，讓客人先上?？腿耸嵌鄶?shù)時(shí)，引導(dǎo)人在前面，下樓梯時(shí)，引導(dǎo)人先下。 ? 引導(dǎo)途中，拐角與樓梯處要用手指示，并提醒。 ?先把單個(gè)人介紹給多數(shù)人，再從下往上介紹。 ?先把男性介紹給女性。 三、接待禮儀 先遞名片 ? 名片的重要性 社會(huì)地位和尊重 ? 注意事項(xiàng)： （ 1）盡量不索取名片 （ 2）接受了就要回敬 （ 3）接過名片后一定要看 （ 4）不要放到褲子兜里
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