客戶接待禮儀培訓資料(完整版)
【正文】 ? 告知行程線路，如 “ 現(xiàn)在由我?guī)?” ? 走在過道時，在客人左前方，領先 2~3步距離，讓客人走在中間，并與客人的步調(diào)保持一致。 ? 雙膝并攏 。商務禮儀 人人都是公司的臉 一、接待方案 （列示意圖） —— 時差、氣象風俗等 乘車示意圖 轎車 三排七座 三排九座 二、基本禮儀 ?構成第一印象基本要素 ?視覺 55% 著裝、表情、態(tài)度、視線等。 ? 足尖并在椅子下方 ， 切忌翹二郎腿 ， 抱胳膊 。 ? 引導途中，拐角與樓梯處要用手指示，并提醒。 ? 參觀時根據(jù)來客情況介紹 — 配合 ?作用：紀念和宣傳 ?注意： ?替客人將禮品行李等送上車 ?目送離開，看不見為止 四、拜訪 ? 提前確認、申請面談 ? 表明具體時間 ? 查閱對方相關資料 ? 準備好拜訪需推介使用材料 ? 就到達目的地的時間做好預算 ? 提前出門以比預計時
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