對標(biāo)管理介紹-文庫吧資料
2024-09-21 06:46本頁面
【正文】 美國著名的雅芳公司通過對客戶服務(wù)中心和直銷代表的業(yè)務(wù)流程開展對標(biāo)分析改進(jìn)后，美容化妝品、保健品的市場銷售額有了明顯的增加。 (4)營銷對標(biāo)可增加市場份額。 年上升到 2020 年的 715 噸／人 如寶鋼股份公司在 20 世紀(jì) 80 年代中期就開始和日本、韓國等國家的先進(jìn)鋼鐵企業(yè)開展 “ 提高勞動(dòng)效率、主輔分離、減員分流、提高職工素質(zhì) ” 的對標(biāo)工作。 (3)人力資源對標(biāo)可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 (2)設(shè)備對標(biāo)可提高管理和維修水平。 ２、在職能管理中開展的作用 (1)成本對標(biāo)可降低消耗。 (2)質(zhì)量精度對標(biāo)有利于提高市場競爭力。寶鋼股份煉鐵廠從 1999 年開始跟蹤世界 500 強(qiáng)中鋼鐵企業(yè)的冶煉過程技術(shù)指標(biāo)，從燒結(jié)、煉焦、高爐等 15 項(xiàng)核心工藝指標(biāo)開展對標(biāo)改進(jìn)， 2020 年又主要和國際頂級企業(yè)對標(biāo)，使煉鐵廠的噴煤比、鐵水質(zhì)量等綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已達(dá)到或部分超過國際先進(jìn)鋼鐵企業(yè)指標(biāo)水準(zhǔn)。企業(yè)從對標(biāo)管理計(jì)劃開始到完成一個(gè)周期的工作，經(jīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)新規(guī)程體系，表彰獎(jiǎng)勵(lì)有重大貢獻(xiàn)的人員，然后著手下一輪對標(biāo)管理計(jì)劃工作，以后不斷地循環(huán)往復(fù)開展對標(biāo)管理達(dá)到創(chuàng)新目標(biāo)的彼岸。 (3)循環(huán)再開展對標(biāo)工作。 (2)設(shè)計(jì)改進(jìn)或趕超后管理業(yè)務(wù)規(guī)程體系。 (1)設(shè)計(jì)改進(jìn)或趕超后技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系。此過程要有以下步驟： (a)對標(biāo)學(xué)習(xí)型組織要有專業(yè)技術(shù)人員不斷跟蹤分析 “ 標(biāo)桿 ” 對手動(dòng)態(tài)消息； (b)對標(biāo)學(xué)習(xí)型組織結(jié)合企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)備改進(jìn)、降本增效、質(zhì)量控制、管理業(yè)務(wù)流程等工作內(nèi)容實(shí)施改進(jìn)創(chuàng)新； (c)學(xué)習(xí)型組織成員要定期召開分析研討會(huì)，總結(jié)對標(biāo)工作過程中的問題和經(jīng)驗(yàn)，信息及時(shí)橫向交流，縱向在上級部門行政工作會(huì)上匯報(bào)溝通以取得支持。(d)應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制推進(jìn)對標(biāo)管理工作?？捎善髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)。 ２、成立對標(biāo)學(xué)習(xí)型組織，跟蹤比較改進(jìn)趕超過程 (1)成立對標(biāo)學(xué)習(xí)型組織。 (3)建立系統(tǒng)指標(biāo)體系。寶鋼通過對標(biāo)管理收集信息的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明：從公開媒體收集的信息指標(biāo)都比較籠統(tǒng)、粗糙，只適用宏觀發(fā)展戰(zhàn)略參考，實(shí)際對標(biāo)管理制造過程中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量精度、理化性能等指標(biāo)，必須依靠收集競爭對手的產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書的技術(shù)指標(biāo)來分析，特別是對國內(nèi)外一流企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)物樣本的剖析測試、研究工作尤其重要。我國的寶鋼、海爾、聯(lián)想等企業(yè)集團(tuán)都成立了信息研究部門跟蹤收集國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)指標(biāo)。 (1)它主要是通過企業(yè)信息研究部門從國際信息網(wǎng)、報(bào)刊雜志、與國內(nèi)外 “ 標(biāo)桿 ” 企業(yè)建立信息合作交流往來等多種方法進(jìn)行收集。對標(biāo)管理：全面提升企業(yè)綜合競爭力 ——— 兼論寶鋼集團(tuán)公司對標(biāo)管理 作者： 郭建光 劉成銀 陳益群 摘要 : 本文系統(tǒng)地論述對標(biāo)管理的方法，并通過總結(jié)寶鋼對標(biāo)管理的實(shí)績而進(jìn)一步論證對標(biāo)管理是我國企業(yè)集團(tuán)在競爭中實(shí)現(xiàn)超越發(fā)展的有效手段。 一、開展對標(biāo)管理的程序 １、收集國內(nèi)外同行最先
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