【正文】 工，孩子?jì)寢?，家?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托 。碰上塞車’停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門(mén)，仍難免遲到。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。 有的干部提醒他，莫輕舉妄動(dòng)，此禁一開(kāi)，紀(jì)律松弛，不可收拾；又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣 10元，而且是累進(jìn)式罰款，第二次罰 20元，三次罰 30 元。于是在 3月末召開(kāi)的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從 4月 1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說(shuō)明了理由。 不過(guò)賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。賈廠長(zhǎng)覺(jué)得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷 淡。人事科請(qǐng)示怎么辦，賈廠長(zhǎng)斷然說(shuō)到：“照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金，這才能令行禁止嘛。次日中午，賈廠長(zhǎng)偶過(guò)廠門(mén)，遇上了受罰女工之一的小郭，問(wèn)她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問(wèn)。他想：“我是男的，怎么會(huì)去過(guò)女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開(kāi)放，跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一趟女澡堂 。賈廠長(zhǎng)想，全廠 194 名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡，到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活要干呢?？磥?lái)制定這條廠規(guī)時(shí)，對(duì)這些情況欠調(diào)查了解了?? 下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？?? 賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。這一決定說(shuō)明賈廠長(zhǎng)只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理，有用哪一種人性觀來(lái)實(shí)施管理的傾向？ ( ) A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論 B．社會(huì)人假設(shè)理論 C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)理論 D．復(fù)雜人假設(shè)理論 2．如果賈廠長(zhǎng)認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才 能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？ ( ) A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定 B．恢復(fù)原來(lái)遲到懲罰早退不罰的規(guī)定 C．執(zhí)意堅(jiān)持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信 D．徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙 3．請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來(lái)判斷賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？ ( ) A．壓榨和權(quán)威式 B．開(kāi)明和權(quán)威式 C．協(xié)商式 D．集體參與式 4．利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為 ( ) A． 連續(xù)流理論 B．管理方格圖 C．管理系統(tǒng)理論 D．四分圖理論 5．案例中賈廠長(zhǎng)制定政策時(shí)仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)來(lái)解決上海液壓件 三廠的新問(wèn)題，這樣做出的決定屬于哪種個(gè)體決策因素？ ( ) A．原型啟發(fā) B．克服心理定勢(shì) C．克服功能固著 D．發(fā)散思維 （二） 組織中的工作崗位職責(zé)應(yīng)該明確 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工做清掃。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。 有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材 料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括清掃工作。 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出選擇： 6．你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的最根本原因是： (‘ ) A．該車間的員工素質(zhì)不好 B．車間主任缺乏人格魅力 C．工作說(shuō)明書(shū)不夠明確、具體和全面 D．勤雜工僅在正常工人下班后才上崗 7．對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？ ( ) A．辭退服務(wù)工 B．駁回服務(wù)工的投訴 C．對(duì)服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評(píng) D．對(duì)服務(wù)工要進(jìn)行表?yè)P(yáng) 8．認(rèn)為該公司在管理上不需任何改進(jìn)之處的是 ( ) A．要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作分析和評(píng)價(jià)，并制定工作說(shuō)明書(shū) B．把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確 C．要求員工必須無(wú)條件地服從領(lǐng)導(dǎo) D．該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 9．工作分析中常用的分析方法是 ( ) A．關(guān)鍵事件技術(shù) B．職能工作分析 C．問(wèn)題分析 D．流程圖 ，我們可以 將自己描述為：主動(dòng)性的詞語(yǔ)是 ( ) A．從不 B．較少 C．較多 D．總是 二、案例分析題（每小問(wèn) 10分，每道題 30 分，共 60分） （一）案例： 中日合資潔麗日用化工公司 十幾年前，潔麗公司與日本麗斯公司進(jìn)行技術(shù)合作，向國(guó)內(nèi)引進(jìn)該公司麗斯品牌的化妝品，雙方各投資 40%，另有 20%由建廠當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)的個(gè)體戶出資建成。十幾年來(lái)，合資生產(chǎn)的麗斯牌，在江南一帶頗具知名度 ，有數(shù)百個(gè)專柜遍布城鄉(xiāng)各地的小百貨商店，并有幾百位化妝師（銷售與推廣）和美容店。假使你是潔麗公司的負(fù)責(zé)人，你有哪些應(yīng)對(duì)策略和方案？ 根據(jù)上面的案例，請(qǐng)回答下面的問(wèn)題： 11．請(qǐng)你列出三種可能的方案； ； ，幫助潔麗公司的負(fù)責(zé)人做出合適的方案選擇。從初創(chuàng)的艱難起步，到現(xiàn)在達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，這一成績(jī)主要應(yīng)歸功于副廠長(zhǎng)兼黨委書(shū)記王展志的努力—— 廠長(zhǎng)身體長(zhǎng)期不佳，基本上不管事。 90 年代初，他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長(zhǎng)，實(shí)際上挑起了負(fù)責(zé)全廠的重任。在目前國(guó)有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識(shí)到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金 500萬(wàn)，準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。上任五六年來(lái)，他勤勤懇懇，不辭勞苦，一心撲在工作上，多次被評(píng)為省級(jí)勞模。而這時(shí)齊山市帳篷廠的主管單位齊山市輕工總公司為響應(yīng)上級(jí)發(fā)揚(yáng)職工民主的號(hào)召，決定進(jìn)行民選廠長(zhǎng)試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)征詢廠領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，并在車間和班組進(jìn)行了摸底，總公司領(lǐng)導(dǎo)又于 3月 14 日招標(biāo)答辯前，特地選 擇了一位聲望一般的工會(huì)主席和另一名副廠長(zhǎng)作為“陪選”的候選人。進(jìn)行完競(jìng)選演說(shuō)之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。 然而，宣布民主投票的結(jié)果時(shí)，卻是如此出人意外： 250名職工參加投票，三名候選人均不足 20票，其余均為投外國(guó)明星、國(guó)內(nèi)名人的廢票。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄 權(quán)或亂投。 第二天下午，總公司黨委書(shū)記張得勝同公