【正文】 辦理收樓手續(xù)時，在《商品房買賣合同》簽名的所有買受人（業(yè)主）須親自辦理，如不能親自辦理收樓手續(xù)，可委托他人（其它業(yè)主、第三方或監(jiān)護(hù)人）代辦，詳見本須知第二條第 5 款。 物管人員陪同您到您所認(rèn)購的房屋內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，合格后，請您在《物業(yè)交接表》簽章確認(rèn)；如有質(zhì)量遺留問題需要維修，請您將房屋鑰匙寄放一條給管理處，方便施工人員及時進(jìn)行維修。經(jīng)發(fā)展商核實(shí)身份后，發(fā)展商經(jīng)辦人在《收樓手續(xù)書》上簽章確認(rèn)； 到管理處接待點(diǎn)辦理收樓手續(xù)，物管人員對您的 《商品房 交付通知書》 、身份證及發(fā)展商已簽章確認(rèn)的《收樓手續(xù)書》進(jìn)行查驗(yàn)，收取已填寫好的《業(yè)主資料登記表》、 身份證復(fù)印件，并簽署《 居民精神文明建設(shè)公約 》、《消防安全責(zé)任書》、《委托銀行代繳管理費(fèi)協(xié)議書》、《公共電費(fèi)分?jǐn)偽袝返任募? 到管理處收款處繳交《收樓手續(xù)書》上所列的由管理處收取的款項(xiàng)，辦理管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的銀行托收手續(xù)，收款員在您的《收樓手續(xù)書》上簽章確認(rèn)； 物管人 員向您發(fā)放裝有《住戶手冊》 （含 住宅使用說明書及質(zhì)量保證書 ） 、戶門鑰匙二把、信箱鑰匙二把、大堂智能 IC 卡三張及 5 號電池 4 個等資料的精美交樓資料箱，并需在您的《收樓手續(xù)書》上簽章確認(rèn)。 二、辦理收樓手續(xù)時，請您帶備以下資料： 《商品房交付通知書》 、《收樓須知》原件； 購房合同原件和所有購房收據(jù)原件 ； 業(yè)主（如有共有產(chǎn)權(quán)人，則全體共有產(chǎn)權(quán)人均需提供）身份證原件及復(fù)印件 1 份； 入住人員小一寸彩色近照一張； 如果您是委托他人代辦 收樓 手續(xù)（包括共有產(chǎn)權(quán)人之間相互委托代辦 收樓 手續(xù)），除上述資料外，請您的委托人還需攜帶： 經(jīng)公證處公證 的業(yè)主委托書原件及復(fù)印件 2 份；被委托人身份證原件及復(fù)印件 1 份 ； 已填寫好的《業(yè)主資料登記表》； 預(yù)收三個月管理費(fèi) 元 / m2（按建筑面積計(jì)算 ，須準(zhǔn)備現(xiàn)金，由物管客服人員收取 ） 。為避免您在辦理收樓手續(xù)時產(chǎn)生遺漏而引致不便，現(xiàn)向您介紹有關(guān)收樓的程序及注意事項(xiàng)。特此證明。業(yè)主簽收： 禮品已發(fā)放，特此證明。特此證明。 物管 財(cái)務(wù) ： 年 月 日 向業(yè)主發(fā)放 裝有 《 住宅質(zhì)量保證書 》、《 住宅使用說明書 》、《 住戶 手冊 》 、單元鑰匙、大堂智能 IC 卡、電芯的交樓資料箱。 經(jīng)辦人： 年 月 日 預(yù)收三個月管理費(fèi) 元 / m2（按建筑面積計(jì)算） 費(fèi)用已繳清。 經(jīng)辦人： 年 月 日 物 業(yè) 公 司 《商品房交付通知書》 （原件） 《購房合同》或《認(rèn)購書》（原件，如無原件可提供復(fù)印件） 業(yè)主身份證（原件） 如委托他人辦理，還應(yīng)帶上您（業(yè)主）已辦公證的 委托書、業(yè)主身份證（原件或復(fù)印件）、代理人身份證（原件） 《 業(yè)主資料登記表 》 業(yè)主和入住人員小一寸照片一張 收取填好的《 業(yè)主資料登記表 》 簽訂《消防安全責(zé)任書》、《 居民精神文明建設(shè)公約 》 、 《 委托銀代繳管理費(fèi)協(xié)議書 》 、 《 物業(yè)交接表 》 、 《 交樓資料清單 》 手續(xù)已清。 辦理部門 應(yīng)出示文件 應(yīng)繳費(fèi)用或應(yīng)辦手續(xù) 部門意見及簽章 發(fā) 展 商 《商品房交付通知書》 （原件） 《購房合同》或《認(rèn)購書》（原件，如無原件可提供復(fù)印件） 業(yè)主身份證（原件） 如委托他人辦理，還應(yīng)帶上您（業(yè)主）的已辦公證的委托書、業(yè)主身份證（原件或復(fù)印件）、代理人身份證（原件） 在業(yè)主簽到簿上簽名 應(yīng)繳費(fèi)用： 業(yè)主身份核實(shí)： 業(yè)主身份核實(shí)，手續(xù)已清。代辦時，除應(yīng)帶齊相關(guān)文件外，代辦人還應(yīng)帶上您已經(jīng)政府公證機(jī)關(guān)公證的委托書、公（私）章、身份證（原件或復(fù)印件）和代辦人身份證原件。由于收樓業(yè)主眾多，為避 免互相產(chǎn)生阻礙 ， 耽誤您寶貴的時間，請您務(wù)必按照 預(yù)約的收 樓時間進(jìn)行收樓。 交樓日期： 2020 年 2 月 14 日至 2020 年 2 月 27 日 （此為最后收樓時間） 交樓時間： 9： 00—12： 00 13： 00—17： 30 交樓地點(diǎn)： **豪庭銷售中心 注意： 敬 請您 于收到本通知書后于辦公時間內(nèi) 致電銷售中心預(yù)約 具體 收樓時間 ， 聯(lián)系電話：。 一、請您在以下交樓日期期間按本通知及《收樓須知》的要求前來辦理收樓手續(xù)。 (七 ) 裝修驗(yàn)收 裝修完成后，在規(guī) 定時間（周一至周五 08： 30— 12： 00、 14： 00— 17： 30） 內(nèi)向物業(yè)公司申請初次驗(yàn)收； 初驗(yàn)合格之日起 30 天后進(jìn)行二次驗(yàn) 收，驗(yàn)收合格后將《裝修許可證》原件交還 物業(yè)公司，退還裝修保證金。任何裝修人員僅限在各自裝修范圍內(nèi)作業(yè)并按指定的工作路線進(jìn)出，無任何必要原因而 出現(xiàn)在其它樓層和區(qū)域，則視為可疑人員，將會被沒收出入證并逐離本小區(qū)； 裝修工人出入證需妥善保管，如不慎遺失，裝修工人出入證保證金將不予退還； 遺失《房屋裝修登記證明》原件需重新補(bǔ)辦，并在退款時賠償違約金 100 元； 裝修現(xiàn)場未按規(guī)定要求配備滅火器，每次賠償違約金 200 元，并責(zé)令停工，因此而引 起的后果由裝修單位自己承擔(dān)； 動火作業(yè)未辦理《動火許可證 》而擅自施工的，除責(zé)令其停工外，另賠償違約金 300 元； 嚴(yán)禁將任何裝修垃圾和雜物堆放在公共場所區(qū)域內(nèi)及消防走火通道內(nèi)，違者賠償違約金 300 元，并責(zé)令其清除干凈； 1 擅自在開放式陽臺亂搭遮雨棚、遮陽棚，封閉陽臺者，物業(yè)公司有權(quán)責(zé)令限期拆除。 (六 ) 違章裝修項(xiàng)目及處理措施 業(yè)主 /使用人裝修動工前未辦理申報(bào)審批手續(xù)的，責(zé)令其停工并補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)， 并 賠償違約金 500 元； 裝修單位須按裝修申報(bào)審批后的圖紙進(jìn)行施工，不得改動審批后圖紙；不得隨意 改動和損壞小區(qū)內(nèi)任何設(shè)施，業(yè)主或裝修單位在施工過程中可以進(jìn)行補(bǔ)報(bào)項(xiàng)目，但必須經(jīng)審核批準(zhǔn)，違者責(zé)令其恢復(fù)原狀，否則不予辦理退還 裝修保證金手續(xù) ； 未按規(guī)定時間施工作業(yè)或雙休及法定節(jié)假日施工，不遵守裝修承諾，產(chǎn)生噪音、 異味等引起業(yè)主投訴兩次的，物業(yè)公司工作人員將沒收其裝修工人出入證，并逐離施工現(xiàn)場； 嚴(yán)禁未辦理出入證的裝修人員進(jìn)入裝修現(xiàn)場，違者每發(fā)現(xiàn)一人，賠償違約金 100 元； 裝修工人出入證必須專證專人專戶專用，隨身佩帶。施工期間做好乙炔、氧氣等易燃、易爆壓縮氣體等化學(xué)危險(xiǎn)品的使用和貯存保管安全防火工作； 裝修時不得私自更改、拆除、埋壓、圈占、損壞已有的消防設(shè)施設(shè)備器材； 嚴(yán)禁私拉、亂接臨時用電線，需要增大用電負(fù)荷或增設(shè)輸電線路時，必須經(jīng)過物業(yè)公司批準(zhǔn)并保證符合電氣設(shè)計(jì)安裝使用規(guī)范； 裝修時應(yīng)使用不燃或難燃材料，不得使用易燃材料。 2 不進(jìn)行其他影響小區(qū)正常生活秩序和違反國家相關(guān)法律、法規(guī)的施工行為。如在搬運(yùn)過程中將公共地方及公共設(shè)施損 壞，由該裝修單位恢復(fù)原樣或交納維修費(fèi)由物業(yè)公司統(tǒng)一修復(fù)； 不 得將混凝土、沙石、灰渣、瓦礫等雜物倒入廁所或水管內(nèi)，裝修過程中應(yīng)采取適當(dāng)遮蔽措施，以防堵塞排水通道； 2 必須將裝修單元所有廢料及垃圾清運(yùn)出小區(qū)，嚴(yán)禁將易燃、易爆等危險(xiǎn)品存放在該單元內(nèi)； 2 裝修單位施工人員使用貨梯規(guī)定：水泥每次不得超過 15 包，裝修垃圾每次不超 過 15 包，瓷片每次不得超過 15 箱，運(yùn)載物品每次總重量不超過 1000 公斤，大件物品不得超過 130 90 260 厘米，同時，注意保護(hù)電梯周邊區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生； 2 不得擅自改變戶開關(guān)箱安裝位置，戶內(nèi)電器總負(fù)荷不得超過 4 千瓦； 2 每日 19： 0022： 00 為裝修垃圾清運(yùn)時間，由各施工單位工人將當(dāng)日所產(chǎn)生裝修垃圾集中堆放于物業(yè)公司指定垃圾堆放位置。蓄水前后，都要通知物 業(yè)公司派人到現(xiàn)場監(jiān)督放水。否則，業(yè)主 /使用人需將改變部分恢復(fù)原樣，直至有關(guān)部門驗(yàn)收合格為止，其所需一切費(fèi)用由業(yè)主 /使用人承擔(dān)； 裝修施工前，由業(yè)主自行負(fù)責(zé)檢查室內(nèi)給水管是否滲漏、地漏和排污管是否通暢， 并做好入戶門、入戶門門套 、地漏、排污管的保護(hù)措施。 (四 ) 裝修規(guī)則 1. 裝修施工前，將《房屋裝修登記證明》復(fù)印件張貼于單元大門顯眼處，不得私自涂改，以便進(jìn)行裝修巡查管理； 2. 裝修單元業(yè)主 /使用人及裝修人員須服從物業(yè)公司管理，裝修工人必須隨身佩戴 《裝修施工人員出入證》于左胸，專人專證專戶專用。由物業(yè)公司按照初次裝修每平方米 5 元；二次裝修每平方米 5 元的標(biāo)準(zhǔn)代收裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)。 裝修垃圾污染清運(yùn)費(fèi) ： 因裝修過程對公共區(qū)域造成污染和增大物業(yè)管理工作量，為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生，按照每平方米 2 元的標(biāo)準(zhǔn)收取裝修垃圾污染清運(yùn)費(fèi)。 裝修工人保證金 ：施工過程中，施工單位負(fù)責(zé)人必須為裝修 工人辦理《 **豪庭工人出入證》，由施工單位負(fù)責(zé)人提供施工工人身份證原件、復(fù)印件及小一寸彩照各 一張。（注：工作日不包括法定節(jié)假日） (二 ) 保證金與費(fèi)用 裝修保證金 ：為確保裝修單位的工程質(zhì)量和在施工期間的違章行為所造成的損 失能及時得到賠償，維護(hù)公共利益與公共安全。涉及到消防改造、報(bào)建項(xiàng)目，以國家消防管理機(jī)構(gòu)審批為準(zhǔn)。同時，裝修單位負(fù)責(zé)人與物業(yè)公司簽署 《裝修消防責(zé)任書》； 物業(yè)公司在收到《房屋裝修申請書》、《裝修消防責(zé)任書》及相關(guān)資料后， 3 個工作日內(nèi)作出審批意見。非業(yè)主的住宅使用人對住宅室內(nèi)進(jìn) 行裝飾裝修，應(yīng)當(dāng)取得業(yè)主的書面同意，憑業(yè)主書面委托書辦理裝修申報(bào)手續(xù)。 1收樓時間過后，未能按時收樓的業(yè)主，須與 **市場部及 物業(yè)服務(wù)中心 預(yù)約辦理收樓手續(xù)。 加強(qiáng)現(xiàn)場保安 ,防止突發(fā)事件發(fā)生，防止閑雜人員混入小區(qū)，并做好晚上收樓現(xiàn)場物品的保管工作。 對情緒激動的業(yè)主應(yīng)引離現(xiàn)場帶到營銷中心辦公室做說服解釋工作。 各崗位工作人員應(yīng)佩帶列明職責(zé)的胸卡，便于識別及業(yè)主咨詢。 各崗位工作人員應(yīng)做好對業(yè)主收樓資料的保管、整理工作。 對某些業(yè)主要求先驗(yàn)房后簽收鑰匙的訴求 ,由現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T負(fù)責(zé)解釋說服，若業(yè)主要求強(qiáng)烈，應(yīng)避免引發(fā)激烈爭議，產(chǎn)生哄動，盡量只跳過第五環(huán)節(jié)，由驗(yàn)樓員先到客服中心借出該單元鑰匙并陪同業(yè)主先驗(yàn)樓。 每天更新業(yè)主名冊，及時收集新業(yè)主的基本資料。 《 物業(yè) 交接表》《鑰匙托管 記錄表 》 資料回收組 物管處 信息轉(zhuǎn)達(dá)工程 部門后 ， 按遺留工程處理 。 驗(yàn)房后請業(yè)主檢查記錄內(nèi)容并簽名確認(rèn) 。 《鑰匙簽收記錄表》 驗(yàn)房組 物管及** 工程部 客戶助理陪同業(yè)主驗(yàn)樓并如實(shí)記錄《 物業(yè) 交接表》的項(xiàng)目檢查內(nèi)容 。 收費(fèi)組 物管財(cái)務(wù)部 預(yù)收三個月物業(yè)管理費(fèi)， 元 /m2 鑰匙發(fā)放組 物管處 核對業(yè)主身份，查實(shí)是否交清相關(guān)費(fèi)用 。 收樓流程咨詢。 每單元戶門鎖：掛紅色小牌，上書“歡迎入住” (三 ) **交樓流程 流程圖 負(fù)責(zé)組別 實(shí)施部門 過程描述及注意事項(xiàng) 支持性 文件 及記錄 ， 財(cái)務(wù)部 向銷售部提供已交清房款業(yè)主名單 市場部 向業(yè)主發(fā)出《 交付 通知書》 、 《收樓手續(xù)書》 和《收樓須知》 接待、咨詢組 中原 注意分流客戶，根據(jù)進(jìn)度引領(lǐng)業(yè)主從等候區(qū)到收樓手續(xù)區(qū)。 銷售中心室內(nèi)：彩帶、汽球、 指示牌（按交樓流程設(shè)置，如 簽約處、 收款處 等 ） 、辦公長臺、復(fù)印機(jī)等。 銷售中心門口 2 人。 小區(qū)正門 2人。 15 保安 組 12 12 車場組 2 人 ：指引各車輛按照規(guī)定之位置停放，并檢查 車輛狀況，同時進(jìn)行登記。 13 后勤組 1 1 負(fù)責(zé)所有之后勤工作 （如訂餐、物料供應(yīng)） 。 對未順利完成收樓手續(xù)的業(yè)主檔案， 做好記錄并分開存放 收回業(yè)主資料及驗(yàn)房資料并歸檔。 10 維修組 1 1 2 根據(jù)驗(yàn)房組反饋來信息，安排維修人員即時趕到指定之現(xiàn)場，進(jìn)行及 時維修 ；不能馬上修復(fù)的，要求施工單位給出維修計(jì)劃及完成時間，便于給業(yè)主有明確的答復(fù)。 若房屋有工程整改事項(xiàng)， 及時處理的通知維修人員立即處理。 請業(yè)主在鑰匙領(lǐng)取表中簽字確認(rèn) ,待業(yè)主簽字后將鑰匙交給業(yè)主，業(yè)主在《房屋鑰匙簽收確認(rèn)書》上簽字確認(rèn)； 通知驗(yàn)房人員陪同業(yè)主驗(yàn)房。 7 物料組 1 1 及時了解正辦理手續(xù)業(yè)主的房號，將該房號的鑰匙箱及禮品盒迅速找出，并移交到鑰匙組 8 鑰匙組 1 1 發(fā)放交樓資料箱及禮品，業(yè)主簽字確認(rèn)。然后在收費(fèi)臺帳上做好記錄，開票人員 統(tǒng)計(jì)填寫 交樓手續(xù)辦理統(tǒng)計(jì)表中。 5 簽約組 2 2 業(yè)主到來，拿出相對應(yīng)的業(yè)主檔案， 收取填好的《 業(yè)主資料登記表 》 ； 簽訂《承