【正文】 經(jīng)濟參與人當中的一般社會契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序； （ 2） 一個社區(qū)中特定數(shù)量的人當中的較特定的契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。得的是它保護了那些未被充分代表的或缺乏權(quán)力的利益相關(guān)者的利益，失的是它可能不利于培養(yǎng)員工的風險意識和創(chuàng)新精神。接受公平理論觀的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資，因為在他看來，最低工資不足以維持該員工的基本生活。但它也有消極的一面 （ 主要是針對組織而言 ） ：接受這種觀點的管理者把對個人權(quán)利的保護看得比工作的完成更加重要，從而在組織中會產(chǎn)生對生產(chǎn)率和效率有不利影響的工作氛圍。 倫理的權(quán)力觀認為決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利 （ 如隱私權(quán)、言論自由和游行自由等 ） 的前提下作出。一方面，功利主義對效率和生產(chǎn)率有促進作用，并符合利潤最大化的目標。 （ 四 ） 問答題 1．倫理的功利觀認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。相反，具有內(nèi)在控制中心的人則更可能對后果負責并依賴自己內(nèi)在的是非標準來指導其行為。具有內(nèi)在控制中心的人認為他們控制著自己的命運，而具有外在控制中心的人則認為他們生命中發(fā)生什么事是由運氣或機會決定的。我們可以推斷，對于自我強度高的管理者，其倫理判斷和倫理行為會更加一致。一個人的自我強度越高，克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性越大。在這一層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立倫理準則。在這一層次，倫理判斷的標準是個人是否維持平常的秩 序并滿足他人的期望。在這一層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會作出倫理判斷。隨著階段的上升，個人的倫理判斷越來越不受外部因素的影響。 3．國外學者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和原則層次。這種倫理觀綜合了兩種“契約”： （ 1） 經(jīng)濟參與人當中的一般社會契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序； （ 2） 一個社區(qū)中特定數(shù) 量的人當中的較特定的契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。 4．個人特征如何影響管理倫理 ？ （ 四 ） 問答題 ，存在哪些觀點 ？ 各種觀點的區(qū)別何在 ？ 2．合乎倫理的管理具有哪些特征 ？ 3．影響管理倫理的因素有哪些 ？ ？ 5．企 業(yè)的倫理行為主要體現(xiàn)在哪些方面 ？ 二 、習題參考答案 （ 一 ） 填充題 1．功利觀，權(quán)力觀，公平理論倫理觀，綜合社會契約理論觀 2．后果，結(jié)果 3．利益 4．個人基本權(quán)利 5．社會整體 6．手段，目的 7．組織的價值觀 8．前慣例層次，慣例層次，原則層次 9．自我強度，控制中心 10．實證，規(guī)范 11．環(huán)境，員工，顧客，競爭對手，投資者，所在社區(qū) 12．促進 13．控制能力，風險和沖突承受能力 14．道德發(fā)展階段，個人特征，結(jié)構(gòu)變量，組織文化，問題強度 （ 二 ） 選擇題 1． D 2． C 3． C 4． B 5． B 6． C 7． AD 8． A 9． D 10． D 11． A 12． D 13． B 14． D 15． B 16． A （ 三 ） 簡答題 1．企業(yè)對顧客的倫理行為，包括提供安全的產(chǎn)品、提供正確的產(chǎn)品信息、提供售后服務、提供必要的指導以及賦予顧客自主選擇的權(quán)利。 B．倫理的權(quán)利觀 D．綜合社會契約倫理觀 （ 三 ） 簡答題 ？ 。 A．受傷害的人較少 B．很多人認為這種行為是邪惡的 C．行為的后果出現(xiàn)得很晚 D．行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性小 20％的工人是正當?shù)?，因為這將增強工廠的盈利能力，使余下的 80％工人的工作更有保障以及符合股 東的利益。 A．對績效進行全面的評價 B．以市場 占有率最高而不是利潤最大化作為經(jīng)營目標 C．建立倫理守則 D．提供正式的保護機制 14．以下行為中不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是 。 A．當?shù)厮鶎嵭械慕?jīng)濟制度 B．倫理道德的發(fā)展階段 C．行為本身所涉及倫理問題的嚴重程度 D．組織文化的內(nèi)容和強度 12．為了改善組織的倫理行為，組織的高層管理者應特別重視 。 A．義氣 B．法律 C．和氣 D．倫理道德 10．關(guān)于影響管理倫理的結(jié)構(gòu)變量，下列說法中正確的是 。 A．通過履行允諾的義務來維持平常秩序 B．只受個人利益的影響 C．尊重他人的權(quán)利 D．遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰 8．克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性最大的人是 的人。 A．前慣例 B．慣例 C．原則 D．強化 6．如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的 階段。 A．合乎倫理的管理具有他律的特征 B．具有外在控制中心的人，倫理判斷和倫理行為可能更加一致 C．合乎倫理的管理超越了法律的要求 D．合乎倫理的管理僅僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段 4．下列概念中用于衡量人們在多大程度上是自己命運主宰的是 。 A．功利觀 B．權(quán)力觀 C．公平倫理觀 D．綜合社會理論觀 2． 接受 的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。 14．影響管理倫理的因素包括 ， ， ， ， 。 12．正式的規(guī)章制度可以降低模糊程度，從而 倫理行為的產(chǎn)生。 10．綜合社會契約理論觀主張把 和 兩種方法并入商業(yè)倫理中。 8．道德發(fā)展要經(jīng)歷 ， ， 三個層次。 6．合乎倫理的管理不僅把人看成 —— ，更把人看作 。 4．倫理的權(quán)利觀認為決策要在尊重和保護 的前提下作出。 2．倫理的功利觀認為決策要完全依據(jù)其 或 做出。 決策理論學派的主要觀點為：①管理就是決策；②決策分為程序性決策和非程序性決策。通過研究人的行為規(guī)律，找出不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達到預定目標。 6．人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容是：①企業(yè)的職工是社會人；②滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；③企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”；④企業(yè)應采取新型的領(lǐng)導方法。 新經(jīng)濟時代的上述特點影響著現(xiàn)代企業(yè)的管理，使企業(yè)管理正在朝著如下幾個方面進行創(chuàng)新： ①管理思想創(chuàng)新；②管理原則創(chuàng)新；③經(jīng)營目標創(chuàng)新；④經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新；⑤生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新；⑥企業(yè)組織創(chuàng)新。①由國內(nèi)管理向國際化管理 轉(zhuǎn)化；②由科學管理向信息化管理轉(zhuǎn)化；③由首長管理向人性化管理轉(zhuǎn)化；④由政府管理向民營化管理轉(zhuǎn)變；⑤由封閉式實體管理向開放式虛擬管理轉(zhuǎn)變。①第一階段，擴大企業(yè)自主權(quán)，推行經(jīng)濟責任制和利改稅；②第二階段，以推行各種經(jīng)營責任制，實現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離為主要內(nèi)容；③第三階段，以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，轉(zhuǎn)化企業(yè)經(jīng)營機制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度為主要內(nèi)容。①中國官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理；②我國革命根據(jù)地公營企業(yè)的管理；③全面學習蘇聯(lián)的管理模式；④探索中國現(xiàn)代管理模式。他提出“邊際熟練 ”原則，即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據(jù)。 2.（ 1） 斯密在分析增進“勞動生產(chǎn)力”的因素時，特別強調(diào)了分工的作用，他認為，分工的益處主要是：①可以使工人重復完成單項操作，提高勞動熟練程度，提高勞動效率；②減少由于變換工作而損失的時問；③使勞動簡化，有利于創(chuàng)造新工具和改進設(shè)備。 （ 四 ） 問答題 1．中國傳統(tǒng)的管理思想，分為宏觀管理的治國學和微觀管理的治生學。 9.①對等的知識聯(lián)網(wǎng)；②集成的過程；③對話式工作；④人類的時間與計時；⑤建立虛擬企業(yè)和動態(tài)團隊。不同的情況應采取不同的管理方式。有的人卻需要更多的自治責任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會，這種人歡迎以 Y 理論為指導 的管理工作。 7．不同的人對管理方式的要求是不同的。 對比 X 理論和 Y 理論，可以看出，它們的差別在于對于工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。 6． X 理論指：①人的本性是壞的，一般人都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性；②對于大多數(shù)人來說，僅用獎賞的方法不足以戰(zhàn)勝其厭惡工作的傾向，必須進行強制、監(jiān)督、指揮、并懲罰進行威脅，才能使他們付出足夠的努力去完成給定的工作目標；③一般人都胸無大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的工作。 他的需要層次理論有兩個基本論點：①人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；②人的需要都有輕重層次，某一層的需要得到滿足之后，另一個需要才出現(xiàn)。 3．分工；權(quán)利與責任；紀律；統(tǒng)一命令；統(tǒng)一領(lǐng)導； 員工個人要服從集體；人員的報酬要公平；集權(quán)；秩序；平等；人員保持穩(wěn)定；主動性；集體精神。 二 、習題參考答案 （ 一 ） 填充題 1．治國學，治生學 2．客觀經(jīng)濟規(guī)律 3．重人心向背，重人才歸離 4．技術(shù)職能，經(jīng)營職能，財務職能，安全職能，會計職能，管理職能 5．統(tǒng)一命令 6．效率，感情 7．雙因素 8．工作，工作的外部環(huán)境 9．激 勵，保健 10．描述性的，規(guī)范性的，確定性模型，隨機性模型 11．需要，管理方法 12．人，物資，設(shè)備，財，任務，信息 13．程序性決策，非程序性決策 14．信任和關(guān)心職工 15．扁平化 16．可持續(xù)發(fā)展，公司市場價值 （ 二 ） 選擇題 1． A 2． B 3． C 4． BCE 5． D 6． A 7． B 8． B9． A 10． ABCD 11． ABCE 12． D 13． A 14． B 15． C16． B 17． B 18． B 19． B 20． B （ 三 ） 簡答題 1．①對工人提出科學的操作方法，以便 合理利用工時，提高工效；②在工資制度上實行差別計件制；③對工人進行科學的選擇、培訓和提高；④制定科學的工藝規(guī)程，并用文件的形式固定下來以利推廣；⑤使管理和勞動分離。 5．解釋厄威克的管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖。 3．理解我國現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的歷史。 9．新經(jīng)濟時代，管理出現(xiàn)了哪些新的原則 ？ 10．學習型組織有何標準 ？ （ 四 ） 問答題 1．理解中國古代管理思想要點的主要內(nèi)容，并思考對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營有何啟示。 7．簡述超 Y 理論的主要觀點。 5．簡述 Z 理論的主要內(nèi)容。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認為哪一種最恰當 ？ A．在領(lǐng)導班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率 B．對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導核心 C．一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導致效率下降 D．組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂 （ 三 ） 簡答題 1．泰羅所 提出的科學管理制度有哪些主要內(nèi)容 ？ 2．如何客觀評價泰羅制 ？ 。對于這種情況，你贊同以下哪種說法 ？ 。但最近幾年，特別是東南亞金融風暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟脆弱的一面。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么 ？ 。 A． X 理論 B． Y 理論 C． Z 理論 D．社會人 17．某地新建一日用化工廠，當人們問及該廠廠長如何經(jīng)營時，該廠長毫不猶豫地說：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要價廉物美，還怕賣不出去 ？ ”對該廠長的講話應作何評價 ？ 。當然也有一些人是必須每天去公司上班的。 A． 能影響和促進職工工作滿意度的因素 B．能保護職工心理健康的因素 C． 能影響和預防職工不滿意感發(fā)生的因素 D．能預防職工心理疾病的因素 16．現(xiàn)有很多公司實行了彈性工作制，員工可 以自行安排工作時間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。 （ 5） 滿足標準熱量攝入量的食品。 （ 3） 工 作的挑戰(zhàn)性。 （ 1） 就業(yè)保障。 A．信息化 B．網(wǎng)絡化 C．知識化 D．全球化 E．科學化 1l． 下面哪些是人群關(guān)系學派的主要觀點 ？ A．企業(yè)的職工是社會人 B． 滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 C． 企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織” D． 人的行為都是由一定的動機引起的 E．企業(yè)應采 用新型的管理方法 12． 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列哪一類人的主導需要可能是安全需要 ？ 。 A． X 理論 B． Y 理論 C．超 Y 理論 D． Z 理論 9． 即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進而組成一個 企業(yè)的供應鏈。 A． X 理