物流管理戴爾聯(lián)想供應(yīng)鏈分析-文庫吧資料
2024-09-17 13:03本頁面
【正文】 得到有用的信息。最后是有效的客戶關(guān)系管理。在庫存數(shù)量管理方面 ,“戴爾”一直以物料的低庫存與成品的零庫存著稱 , 其平均物料庫存僅為 5 天。前面也講到想成為戴爾的供應(yīng)商的企業(yè)，必須證明自己在成本、技術(shù)、服務(wù)和持續(xù)供應(yīng)能力等方面有比較好的優(yōu)勢，特別是在最后一點，防止由于供應(yīng)影響戴爾的形象。最后戴爾把客戶的定制品交到客戶手中的時候，還應(yīng)該將客戶的反饋信息傳到 CPM 中去，這樣可以更好的與客戶進(jìn)行溝通。分解后得到的信息成為了企業(yè)采購的主要依據(jù)，通過采購也使戴爾與供應(yīng)商聯(lián)系在一起。 “戴爾”面向大規(guī)模定制的供應(yīng)鏈總體模型 從圖中我們可以看出，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的普及，電子商務(wù)已經(jīng)取代了分銷商和零售商的位置，成為了戴爾和客戶聯(lián)系的橋梁。而工廠生產(chǎn)計劃者根據(jù)每天的訂單量從 SLC 里面的拿出相對的配件數(shù)量，這就是戴爾為什么能夠保持低庫存的原因所在。前面兩者的配置點就是戴爾的供應(yīng)商物流中心，它一般建立在戴爾工廠的旁邊，當(dāng)戴爾接到訂單的時候就可以立即從里面取出零配件進(jìn)行生產(chǎn)。 戴爾供應(yīng)鏈的模型 戴爾采購零配件的時候不是收到定單后才開始采購的，戴爾會提前的做出計劃，這樣可以縮短滿足客戶需求的提前期。 （ 4） 把顧客和供貨商的營運活動一起整合進(jìn)來 戴爾用「供貨商關(guān)系管理」 (SRM)系統(tǒng)來管理全球各地不同供貨商，包含做預(yù)估、訂貨、出貨、品質(zhì)、物流和服務(wù)等，便于評鑒供貨商，作為選擇成為長期伙伴或汰換的依據(jù)。直銷還可以快速的把市場反映到生產(chǎn)部門 （ 2） 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn) 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)讓戴爾的信息傳遞更快， Inter沒有時差沒有距離，是最有力的直銷工具，網(wǎng)絡(luò)可以使直銷模式表現(xiàn)得淋漓盡致，如虎添翼。 從上面四點我們可以看到，戴爾的供應(yīng)鏈可以說是世界的典范，其高效的供應(yīng)鏈運作和物流體系讓其擁有無可比擬的競爭優(yōu)勢，使其在眾多的競爭者脫穎而出。例如，市場對于 15寸顯示器的需求突然增加，戴爾不能夠及時的供應(yīng)，那么戴爾會立即的開始針對 17寸顯示器進(jìn)行特別的促銷活動，將市場的需求引導(dǎo)到供應(yīng)商所能提供的產(chǎn)品上去，這種方法被稱之為“需求調(diào)整”。市場的預(yù)測與實際的需求是有一定的差異的。任何有可能造成對生產(chǎn)有影響的情況他們都會反應(yīng)到采購部門，采購部門會及早的采取應(yīng)對措施。羅林斯有一句名言：“庫存就像魚一樣，你抓住它的時間越長，它就腐爛得越快。而戴爾是如何在這樣的情況下生存是呢？秘訣就是用信息取代庫存，而不用那無謂的庫存來換取所謂的安全。這樣的財務(wù)模式是其他公司 想都不敢想的。網(wǎng)上的電子支付讓戴爾創(chuàng)造了不可思議的負(fù)營運資金占用記錄。戴爾會對供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)在不同的環(huán)境進(jìn)行評測，既會在 供應(yīng)商的工廠里，也會在戴爾的工廠里，還會在客戶使用的環(huán)境里進(jìn)行評測，來保證產(chǎn)品的品質(zhì)。 服務(wù)――供應(yīng)商能否滿足戴爾在服務(wù)方面的需求也是很重要的。 成本領(lǐng)先――戴爾會將供應(yīng)商與其他同類型的供應(yīng)商做比較，看其在成本上是否具有優(yōu)勢。 環(huán)保與員工福利――戴爾非常注重自身的環(huán)保和員工的福利待遇，所以戴爾也希望同其合作 的供應(yīng)商能夠注重環(huán)保并且很好地對待自己的員工。就是這樣的策略讓戴爾與供應(yīng)商都有利可圖，所以供應(yīng)商才會把自己的倉庫建立在戴爾廠的附近。 戴爾的全球供應(yīng)鏈管理 戴爾在全球供應(yīng)鏈管理方面 的主要做法有以下幾點： （ 1）建立與供應(yīng)商之間長期互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系 首先戴爾會把自己的供應(yīng)商保持在一定的數(shù)量上，這樣就可以讓供應(yīng)商可以 在戴爾這里得到足夠多的業(yè)務(wù)。而一旦產(chǎn)品生產(chǎn)完到包裝后就可以直接運送到客戶手上，停留的時間非常短，只有幾個小時。如果產(chǎn)品在生命周期末端有太多的庫存，這對管理來講就是一個很大的問題。只有少數(shù)像 CPU這樣的重要零件戴爾才有一部分庫存，這就是戴爾有 45天的庫存的原因之一。 戴爾還有一個比較特別的地方，所有的廠商都是與戴爾一樣擁有足夠的財務(wù)零部件或原材料供應(yīng)商 零部件或原材料供應(yīng)商 零部件或原材料供應(yīng)商 戴爾總裝廠 顧客 顧客 顧客 來支撐他們與戴爾之間的商業(yè)來往。每一個工作區(qū)的鏈條上有不同樣的規(guī)格，每一臺機(jī)器都 有它特殊的規(guī)格要求，每一個批量就是一臺機(jī)器。 戴爾供應(yīng)鏈的特點 戴爾的每一臺生產(chǎn)線生產(chǎn)的產(chǎn)品都是“名花有主”的，通常電腦從工廠出來之后就送到客戶的手里，即所謂的鏈條式生產(chǎn)線，一臺機(jī)器放在生產(chǎn)線一頭慢慢移動，每一個操作員在他自己的那一站加入所需的零部件，一直到生產(chǎn)線的末端。 圖 戴爾供應(yīng)鏈 從圖中我們可以看出，在戴爾的供應(yīng)鏈中排除了批發(fā)商、分銷商和零售商的存在而從顧客手里直接拿到訂單，從這個環(huán)節(jié)中戴爾節(jié)省了大量的分銷渠道的費用（排除了分銷商對其利潤 的瓜分），大幅度的減少了產(chǎn)品的成本，為戴爾公司的低價競爭奠定了基礎(chǔ)（ Dell公司把這種節(jié)約下來的費用以低價的形式返還給顧客，從而使其產(chǎn)品更具競爭力）。 四、戴爾供應(yīng)鏈的運作模式 戴爾供應(yīng)鏈 戴爾的供應(yīng)鏈和普通的計算機(jī)廠商不一樣，戴爾的供應(yīng)鏈只包括顧客、戴爾及其供應(yīng)商。 信息包括整條供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存、運輸、設(shè)施及顧客的資料和分析。它們是庫存商品運輸?shù)哪康牡鼗騺碓吹?。所以廠商是否有必要選擇快速運輸，需要在反應(yīng)能力和贏利水平之間作出權(quán)衡。運輸方式的選擇對供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和贏利水平有很大影響。 運輸是指為了使物品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費者手中而發(fā)生的物品的空間位移。庫存對供應(yīng)鏈中的物流周轉(zhuǎn)時間和銷售速度也有顯著影響。如果需求是持續(xù)穩(wěn)定的而供給能力又完全可以滿足需求的話，庫存就沒有存在的必要了，然而現(xiàn)實的情況是需求很難精確地預(yù)測到，所以庫存的存在成為一種必要，以應(yīng)付供不應(yīng)求的狀況。典型的供應(yīng)鏈可能包括很多不同的環(huán)節(jié) . 供應(yīng)鏈運營的驅(qū)動要素：供應(yīng)鏈運營的驅(qū)動要素有四個 —— 庫存、運輸、設(shè)施、信息。而如何合理地管理信息流
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