【正文】 硬件資源、軟件資源以及數(shù)據(jù)資源。 ④ 遠(yuǎn)程登錄 (Tel)。 文件傳輸是指用戶通過訪問FTP服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)文件的異地存取。 WWW是一種基于超文本傳輸協(xié)議 (HTTP)， 利用超文本置標(biāo)語言 (HTML)把各種類型的信息有機(jī)地集成起來，具有一致的用戶界面的信息瀏覽系統(tǒng)。 電子郵件的地址全球惟一且固定不變，具體格式為 : (用戶名 主機(jī)名 .域名 ) ② WWW信息瀏覽。 ① 電子郵件服務(wù)。比如， 。由于 IP地址是用數(shù)字表示的，比較抽象而且不容易記憶，因此又設(shè)計(jì)了一套字符型的命名機(jī)制，稱為域名系統(tǒng) (NDS)。當(dāng)前使用的 IP協(xié)議為 “ IPv4”，Inter管理機(jī)構(gòu)已經(jīng)推出了 IP協(xié)議新版本，稱為IPv6， 即新一代的 IP地址將占用 6個字節(jié)。比如，某一 IP地址為 : 。 ② IP地址。 TCP/IP協(xié)議其實(shí)是一整套數(shù)據(jù)通信協(xié)議的總稱， TCP、 IP是其中最重要的兩個協(xié)議。 (2) 互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)術(shù)語 ① TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 1986年美國國家科學(xué)基金會 (NSF)建立了美國國家科學(xué)基金網(wǎng)絡(luò) (NSFNET) 。它把世界各地已有的各種網(wǎng)絡(luò)，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、公用電話交換網(wǎng)以及有線電視網(wǎng)等互聯(lián)起來，組成一個跨越國界范圍的龐大的互聯(lián)網(wǎng)，因此，也稱 Inter為 “ 網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò) ” 。 ② 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件 : 是利用應(yīng)用軟件開發(fā)平臺開發(fā)出來的一些軟件，如 Java， ASP等。其中最重要的是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)往往決定著網(wǎng)絡(luò)的類型、性能及功能等。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件系統(tǒng)通常包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件兩大類。 ④ 防火墻 : 用于分離內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間的隔離設(shè)備。 ③ 網(wǎng)絡(luò)交換與互聯(lián)設(shè)備 : 當(dāng)需要把原先彼此獨(dú)立的多臺計(jì)算機(jī)連接成局域網(wǎng)或接入網(wǎng)絡(luò)，以便實(shí)現(xiàn)相互通信和數(shù)據(jù)交換時，就必須依靠網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備。根據(jù)服務(wù)器提供的服務(wù)不同，又可將服務(wù)器分為文件服務(wù)器、 WWW服務(wù)器、域名解析服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、郵件服務(wù)器等。一般而言，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)主要是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換與互聯(lián)設(shè)備、防火墻及相關(guān)外部設(shè)備組成。目前比較流行和知名的協(xié)議有 : 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)提出的 “ 開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型 (OSI)”、 美國國防部提出的 “ TCP/IP協(xié)議族 ” 、原國際電報(bào)電話咨詢委員會 (CCITT)就公用分級交換網(wǎng)制定的 “ 議 ” 、美國電氣和電子工程師協(xié)會 (IEEE)提出的“ IEEE 802標(biāo)準(zhǔn)組 ” 等。 電子商務(wù)的技術(shù)平臺 網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照通信距離或地域的覆蓋范圍，可以分為局域網(wǎng) (LAN)， 城域網(wǎng) (MAN)和廣域網(wǎng) (WAN)；按照傳輸介質(zhì)的不同，可以分成有線網(wǎng)、無線網(wǎng)、光纖網(wǎng)等；按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)不同可以分為總線型、星型、環(huán)型、樹型、網(wǎng)型。 1. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本知識 (1) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將處于不同地理位置，并具有獨(dú)立計(jì)算能力的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)經(jīng)過傳輸介質(zhì)和通信設(shè)備相互連接，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信軟件的控制下，實(shí)現(xiàn)資源共享的計(jì)算機(jī)集合。 (2) 服務(wù)型電子商務(wù) 服務(wù)型電子商務(wù)包括為開展電子商務(wù)提供服務(wù)的經(jīng)營活動和通過網(wǎng)絡(luò)開展各項(xiàng)有償服務(wù)的經(jīng)營活動。包含了完整的信息流、資金流、物流和商流的活動過程，是完整的電子商務(wù)。其內(nèi)容包括 : 信息發(fā)布、信息查詢、網(wǎng)上談判、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上簽約、網(wǎng)上招標(biāo)等。 按電子商務(wù)的交易對象劃分，還有 C2G、 G2G、B2E、 B2B2C、 B2C2C等很多種交易模式。 (3) 企業(yè)對企業(yè) (B2B)的電子商務(wù) 可實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行詢價、報(bào)價、洽談、簽訂合同等一系列商業(yè)行為。 電子商務(wù)的分類 2. 按電子商務(wù)的交易對象劃分 (1) 企業(yè)對消費(fèi)者 (B2C)的電子商務(wù) 類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。 1. 按電子商務(wù)的運(yùn)作方式劃分 (1) 完全電子商務(wù) 即可以完全通過網(wǎng)絡(luò)等電子化方式實(shí)現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。商務(wù)活動服務(wù)主要包括安全、認(rèn)證、支付等，而系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)則主要包括負(fù)荷均衡、目錄服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、內(nèi)容管理等。在網(wǎng)絡(luò)平臺中，外部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要指外圍區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，如電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線網(wǎng)、 Inter； 單位網(wǎng)絡(luò)環(huán)境則是指企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，即 Intra； 電子商務(wù)開發(fā)工具除了可沿用系統(tǒng)原有的一些開發(fā)工具 (如 C++等 )外，還應(yīng)有一些專門的開發(fā)工具，如各類 Web語言、對象組件等。 (2) 網(wǎng)絡(luò)平臺是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物理支持 網(wǎng)絡(luò)平臺，包括了外部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、單位網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及電子商務(wù)開發(fā)工具。同時，還可制定相應(yīng)的政策來刺激網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而推動整個國家、地區(qū)的電子商務(wù)的發(fā)展。 電子商務(wù)的基本框架 圖 14 電子商務(wù)的基本框架 (1) 電子商務(wù)的社會環(huán)境與技術(shù)支持 在圖 14的電子商務(wù)基本框架中，相適應(yīng)的政策與法律法規(guī)是電子商務(wù)健康發(fā)展的基本保障。 其中網(wǎng)絡(luò)平臺是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最低層支持；電子商務(wù)服務(wù)平臺中提供實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動所必需的技術(shù)支持；而電子商務(wù)應(yīng)用平臺則是在前面的基礎(chǔ)上的最終目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在各領(lǐng)域中的具體應(yīng)用。三者的關(guān)系是 : 信息流為資金流和物流提供決策依據(jù)；物流是資金流的前提和條件；資金流是物流的依托和價值擔(dān)保，并隨物流的變化而變化。 2. 信息流、資金流和物流的關(guān)系 在信息流、資金流和物流三大 “ 流 ” 中，資金流和物流一直以來是制約我國電子商務(wù)發(fā)展的二大主要因素。 (4) 商流 商流是指商品在交易過程中發(fā)生的有關(guān)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移活動。所謂第三方物流是指在商品的流通過程中，由商品交易的供應(yīng)方和需求方之外的第三方，以合同形式對企業(yè)提供一定期限內(nèi)物流服務(wù)的一種物流運(yùn)作方式。 (3) 物流 物流指商品或服務(wù)的流動過程，具體指運(yùn)輸、儲存、配送、裝卸、保管等各種活動。在電子商務(wù)中主要利用網(wǎng)上在線支付的形式實(shí)現(xiàn)資金的轉(zhuǎn)移，當(dāng)然也可以采用傳統(tǒng)支付方式。電子商務(wù)中信息交換的手段主要是通過企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)中介機(jī)構(gòu)建立電子商務(wù)網(wǎng)站收集和發(fā)布信息，或者也可以通過電子郵件、 BBS、 新聞組、 EDI等形式交換信息，傳遞各類商業(yè)單證。電子商務(wù)同樣也是如此。我國電子商務(wù)發(fā)展過程中亟須解決的問題主要是 : 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量不盡如人意、企業(yè)信息化普及率低、金融體系支撐不足、信息化政策有待完善、社會化信用體系不健全、專業(yè)物流配送成本較高等。隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益改善，網(wǎng)上銀行、第三方物流、數(shù)字認(rèn)證中心等電子商務(wù)第三方中介機(jī)構(gòu)的日益成熟，國內(nèi)很快涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)。圖 12(a)~圖12(d)是幾款不同的 PDA。同時，移動通信正在與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)走向融合，基于移動無線網(wǎng)絡(luò)的移動電子商務(wù)將成為未來電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢。如遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程指揮、電子政務(wù)、網(wǎng)上銀行等。 20世紀(jì) 90年代中期后， Inter迅速普及，且因其費(fèi)用低廉、覆蓋面廣、功能更齊全、使用更方便而逐步成為電子商務(wù)的主要載體。由此可將電子商務(wù)的發(fā)展大致分為兩個階段 : 始于 20世紀(jì) 60年代末的 EDI電子商務(wù)和始于 90年代初期的 Inter電子商務(wù)。 電子商務(wù)的實(shí)施和發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)的，也正是信息技術(shù)的發(fā)展推動了電子商務(wù)的發(fā)展。 (3) 交易效率高 在電子商務(wù)的交易中，交易的相關(guān)內(nèi)容均可用電子信息表示，通過網(wǎng)絡(luò)可直接傳輸?shù)饺蚋鞯?，大大縮短了交易時間，從而提高了整體的交易效益。 (1) 交易虛擬化 交易的虛擬化使得交易雙方無需受時間、地點(diǎn)的限制，使商務(wù)活動可以在任何時間、任何地點(diǎn)、以任何方式進(jìn)行，從而擴(kuò)大了商務(wù)活動的對象范圍，增加了商