蘋果公司公關危機管理存在的問題及對策-文庫吧資料
2024-09-17 11:35本頁面
【正文】 危機管理的對策 在電池的問題上，蘋果公司可做到以下對策； 一、正視問題所在，積極應對危機。第三、蘋果公司方面沒能及時與廣大用戶就 iPhone 的的高智能性與安全性進行全面、詳盡的溝通，這樣以來無疑于在一定程度上造成了用戶對 iPhone 安全性認識的“真空狀態(tài)”，在這種情況下質疑 iPhone 的安全性 是很正常的。 第一、作為一款剛剛上市的智能手機新品，iPhone 集成了強大的網絡功能，但就其安全性來說，眼下廣大用戶還相對比較無知 。這一切顯然是不利于 iPhone 的，因此蘋果公司一定要積極應對這起 “ 觸摸屏專利 侵權 ” 危機。這一切顯然是不利于 iPhone 的，因此蘋果公司一定要積極應對這起“觸摸屏專利侵權”危機。 該公司 稱，該公司持有觸摸屏的設計專利， 而蘋果 iPhone 的觸摸屏設計與之雷同，侵犯了該公司的專利。 2： 觸摸屏的侵權問題。他們從蘋果配件公司或者網上，購買到電池以及相應的拆機工具，接著抱回家為 手機 做 ‘ 換臟手術 ’ 。不喜歡動手或怕把 iPhone 拆壞的人，大多會選擇讓維修點的工作人員幫他換。雖然也有收費較低的第三方機構提供此類服務，但相對電池本身的價格，還是讓人難以接受。但這可并不像普通手機那樣將電池摳下來，再裝上一塊新電池那樣來得輕松。第四、用戶的知情權問題。第二、電池的使用成本過高。這個問題 對于蘋果公司來說，確實是一個非常棘手的問題。對于蘋果來說，眼下最為棘手的是因為 iPhone 電池的內置設計，用戶不能自行更換，而受到眾多用戶的控告；由于產品設計的原因， iPhone 使用的安全性也受到質疑。 自 2020 年 6 月 29 日， iPhone 開始在美國市場銷售，雖然沒有達到蘋果公司之前的銷售預期，但其空前的火爆場面還是難得一見的?，F在已經大獲成功，并推出了第二代 產品 ipad2. 關于喬布斯的經營和創(chuàng)新方針，他引用了 “ 冰球大帝 ” 韋恩的名言， “ 我滑向球將要到達的地方，而不是它已經 在的地方。 2020 年 1 月，喬布斯宣布蘋果即將發(fā)布一款
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