【正文】 源，不斷強(qiáng)化本身的競爭優(yōu)勢。隨著網(wǎng)上娛樂休閑的發(fā)展，虛擬商品也大行其道。如飯桶網(wǎng)、云網(wǎng)、騰訊 、九鉆網(wǎng)等 B2C 電子商務(wù)企業(yè)，在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫，靈活經(jīng)營，尋找特色 ，在 B2C電子商務(wù)里面找到了一條合適的盈利道路。還有第三方支付廠商的加入、銀行與 B2C 企業(yè)的合作，給網(wǎng)上支付及支付安全問題提供了保障。實(shí)時(shí)互動通訊工具的出現(xiàn)及應(yīng)用，不僅能夠縮短與消費(fèi)者之間的距離，第一時(shí)間掌握消費(fèi)者的需求，還能降低成本提高效益。而絕大多數(shù) B2C 電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來的，往往把電子商務(wù)運(yùn)營的環(huán)境建立起來后賬戶上的錢已所剩無幾了。我國的 B2C 企業(yè)一般投資較少，沒有建立自己的物流配送體系，我國物流配送水平落后，使得物流配送成本過高，造成了 B2C 成功的法寶 “ 價(jià)格優(yōu)勢 ” 并不能夠體現(xiàn)。今天 B2C 的 C(顧客 )，大多數(shù)在 20歲以上 50歲以下，受過高等教育，他們關(guān)注的第一個(gè)問題并不是價(jià)格，或者不僅僅是價(jià)格，而是便利、節(jié)省時(shí)間，因此僅僅定位在低價(jià)格上面，沒有更好的增值服 務(wù)， B2C 難以吸引其消費(fèi)群。B2C 應(yīng)該定位在增值服務(wù)上面去。 ，影響了 B2C 企業(yè)的利潤，減弱了企業(yè)對其他環(huán)節(jié)的關(guān)注程度。到目前，只有上海等少數(shù)城市建立了比較完善的地方性誠信公司，對公用事業(yè)交費(fèi)、銀 行貸款等個(gè)人信用資料進(jìn)行收集、處理。 B2C 電子商務(wù)遠(yuǎn)程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系。對于定價(jià)方式、送貨方式甚至溝通方式等商業(yè)模式的創(chuàng)新性不強(qiáng)。 B2C 的網(wǎng)站幾乎千篇一律，太單調(diào)，商業(yè)模式?jīng)]有走出新的空間。消費(fèi)者基于傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣更傾向于可見到實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi)，對于虛擬網(wǎng)絡(luò)購物仍心存疑慮。而 B2C 在網(wǎng)上直接銷售商品給消費(fèi)者，可以繞開眾多的批發(fā)環(huán)節(jié)，使得商品價(jià)格降低，消費(fèi)者購買同樣的商品可以得到更多的實(shí)惠，網(wǎng)上商場的邊際利潤率也可以增加。 ，減少經(jīng)營成本，降低價(jià)格。并且傳統(tǒng)零售業(yè)店鋪的營業(yè)輻射范圍很小，如果想要更多地接近消費(fèi)者就必須多建店鋪，加大其基礎(chǔ)建設(shè)的成本。傳統(tǒng)商業(yè)中的零售企業(yè)，在租賃商鋪、裝修賣場、配置貨架等方面需要花費(fèi)大量的基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)用。這些服務(wù)手段的應(yīng)用不僅可以更好地使消費(fèi)者滿意，而且可以促進(jìn)買賣雙方的感情交流 ，增加消費(fèi)者對網(wǎng)上商場的忠誠度。而且在售后服務(wù)方面，網(wǎng)上商店可以將消費(fèi)者經(jīng)常會遇到的常見問題列出清單放在網(wǎng)頁上，消費(fèi)者如有疑問可以直接查詢。 第三章： B2C 電子商務(wù)的 SWOT 分析 B2C 電子商務(wù)的優(yōu)勢 (S) ，服務(wù)優(yōu)勢增加。 團(tuán)購用戶黏度低，盈利前景不明朗 可以發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)不同團(tuán)購網(wǎng)站之間具有相當(dāng)高的相似性，推廣活動也也大同小異，會經(jīng)常出現(xiàn)區(qū)域性的幾家團(tuán)購網(wǎng)站同一天僅一元之差推廣同一商戶，競爭之激烈程度可見一斑。對僅 ICP備案注冊的，但無工商企業(yè)登記的現(xiàn)象也普遍 存在。 團(tuán)購缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，維權(quán)機(jī)制尚無 面對團(tuán)購業(yè)的“灰色亂象”，雖然各管理部門如工商、商務(wù)、銀行、公安等頒布了一些管理辦法，但由于現(xiàn)今還沒有一部統(tǒng)攝全局的法規(guī)，再加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性，監(jiān)管起來有較大難度。面對不斷涌現(xiàn)的投訴糾紛，售后服務(wù)保障不僅是團(tuán)購企業(yè)維護(hù)與吸引用戶的核心，更是團(tuán)購、商戶、用戶之間亟待探索解決的全行業(yè)問題。在此一過程一旦出現(xiàn)問題，需要退款時(shí)，一些不規(guī)范網(wǎng)站往往借口網(wǎng)站遭攻擊、支付寶有問題等理由拖延提現(xiàn)，給用戶的付款安全埋下了隱患。 在線支付缺乏擔(dān)保機(jī)制，資金安全無保 目前團(tuán)購網(wǎng)站大多要求會員通過支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺提前付款，而并不是確認(rèn)收到貨物滿意后才完成付款。 哄抬團(tuán)購量，造成熱搶假象 虛報(bào)團(tuán)購人數(shù)已成為一些不規(guī)范團(tuán)購網(wǎng)站吸引商戶與用戶的“慣例”。如團(tuán)購化妝品，往往打出的價(jià)格都是專柜價(jià)的 17 折不等，更甚至花上二十、三十塊錢就能買數(shù)百元的產(chǎn)品，而到用戶手中卻發(fā)現(xiàn)是化妝品的小樣，即贈品或試用裝。網(wǎng)絡(luò)釣魚的行騙方式很多樣化，假冒在線支付網(wǎng)站頁面、惡意團(tuán)購網(wǎng)站、假冒知 名團(tuán)購網(wǎng)站或盜取他人帳號發(fā)送釣魚鏈接等，以低價(jià)誘惑等方式讓用戶不假思索地提供個(gè)人信息和銀行賬號，這些黑心網(wǎng)站主便可直接獲取用戶輸入的個(gè)人資料和網(wǎng)銀賬號密碼信息，進(jìn)而獲利。在獲得加盟費(fèi)的同時(shí)也擴(kuò)大了自身規(guī)模的影響力。 分站加盟：當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定影響力，無形中已經(jīng)在為你做項(xiàng)目招商。 售會員卡：“ IP 會員”是用來凸顯用戶“尊貴身份”常見方式，在年輕人，特別是學(xué)生人群中非常的受歡迎。網(wǎng)站向商家收取展位費(fèi)獲得收益?，F(xiàn)在一些大型團(tuán)購網(wǎng)站號稱有千人團(tuán)購會甚至有萬人團(tuán)購會，這種大規(guī)模的采購其產(chǎn)生的利潤回報(bào)之大可 想而之。千萬不要小看這個(gè)“回扣”，他是最有可能成為你最大收益的方式之一。商品直銷是在網(wǎng)站運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)基本盈利的傳統(tǒng)方式。 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購盈利模式分析 就目前團(tuán)購網(wǎng)的運(yùn)營狀況，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的盈利模式主要有以下六種。 三種 模式 .的共同點(diǎn)就是參與者能夠在保證正品的情況下拿到比市場價(jià)格低的產(chǎn)品。 后，向團(tuán)長付款，領(lǐng)商品、索要相關(guān)票據(jù)、質(zhì)保書等，團(tuán)購結(jié)束；如果團(tuán)員未達(dá)到團(tuán)購要求，則跟團(tuán)失敗。 對團(tuán)員來說，團(tuán)員不需要和商家接觸，不需要討價(jià)還價(jià)等。 員人數(shù)達(dá)到團(tuán)購要求的人數(shù)后，團(tuán)長就會組織向商家進(jìn)行統(tǒng)一購買。可以在網(wǎng)上發(fā)布信息尋找，也可以找周圍的親戚朋友等。 首先是團(tuán)長開團(tuán)： ，確定團(tuán)購要求人數(shù)、商品品牌、型號及商品團(tuán)購的價(jià)格等。 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動流程 團(tuán)購分開團(tuán)和跟團(tuán)兩種，開團(tuán)者稱為團(tuán)長，是組織團(tuán)購的一方，跟團(tuán)者稱為團(tuán)員，是參加團(tuán)購的一方。 在校 大學(xué)生 ，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，想買質(zhì)優(yōu)價(jià)廉而且有服務(wù)保障的商品。 擔(dān)心購買到 假冒偽劣產(chǎn)品 的 消費(fèi)者 。 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購適宜的基本人群 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的特點(diǎn)，可以將網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的適宜人群大致分為以下五種。 （ 3）團(tuán)購商會根據(jù)不同的購買量設(shè)定不同的優(yōu)惠幅度，購買量越大，優(yōu)惠幅度也越大。 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面 : （ 1）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過 即時(shí)通訊和 社交網(wǎng)絡(luò) 進(jìn)行交易，因而不受地域、時(shí)間等因素的限制。這種嶄新電子商務(wù)模式的始創(chuàng)者是 美國 的 Groupon，其營運(yùn)模式是每日推出一件商品 (deal of the day)，如果通過網(wǎng)上認(rèn)購這件商品的用戶達(dá)到指定數(shù)量，全部人就可以用特定的折扣價(jià)格購買這件商 品，否則交易就告吹。 第二章、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購基本理論及商業(yè)模式分析 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的概念及特點(diǎn) 所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，是指一定數(shù)量的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道組織成團(tuán)，以折扣購買同一種商品。