銀行系統(tǒng)論文：基層網(wǎng)點(diǎn)會計改革若干建議-文庫吧資料
2025-05-15 20:44本頁面
【正文】 單的轉(zhuǎn)賬功能，收取 600 元 /年，如要使用我行的批量轉(zhuǎn)賬，再收取功能費(fèi) 400/年，如要使用我行的代發(fā)工資功能，再收取功能費(fèi)400/年，如都需使用，一起申請可以優(yōu)惠 200/元 /年，實(shí)行 1200 元 /年，這樣對于大部分只使用基本功能的客戶來說要便宜一半，對于本來就需要使用這些功能的客戶來說，價格未變，但因?yàn)橄硎艿搅藘?yōu)惠感覺可能好了很多?？梢苑胖迷诿總€網(wǎng)點(diǎn)的宣傳欄里，對公客戶可以結(jié)合分行的統(tǒng)一對賬放置在對賬簽證的信封中，對私客戶可以放置在每月信用卡的對賬單信封中。 相對于此，鄙人認(rèn)為，解決的方案主要由以下幾點(diǎn)： 加大宣傳力度。對于對私客戶來說 ，除了登陸網(wǎng)頁下載證書后還要本人親自至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行簽約，才能生效。 申請環(huán)節(jié)煩瑣。這個問題看似小問題，其實(shí)阻礙了相當(dāng)一部分客戶的準(zhǔn)入。目前，我行對公電子銀行收費(fèi)為電話銀行 600 元 /年 /客戶，網(wǎng)上銀行為 1200 元 /年 /客戶，還不包括存放證書的 USBKEY 的價錢，這 個標(biāo)準(zhǔn)對于其他銀行的收費(fèi)來看還是偏貴的。事實(shí)上，我們銀行開展這個業(yè)務(wù)以來，通過各類媒體對此的介紹與其他銀行相比還是比較少的。但我們必須看到，這個多只是一個相對的概念，使用網(wǎng)上銀行的客戶不論是對公客戶還是對私客戶與我們銀行總的結(jié)算客戶相比，那真是太少太少了。 電子銀行業(yè)務(wù)在一定程度上緩解了柜面壓力，通過客戶端輸入的方式減少了銀行處理的環(huán)節(jié)，提高了業(yè)務(wù)處理效率，同時由于客戶節(jié)省了等候時間，也減少了客戶矛盾發(fā)生的可能。 對于確實(shí)學(xué)習(xí)掌握了較多崗位知識，并在實(shí)踐工作中能充分運(yùn)用的員工，銀行應(yīng)該采取一定的激勵措施，同時還應(yīng)該采取合理的方式樹立一定的典 型形象，以吸引其他員工以其為榜樣。 基層網(wǎng)點(diǎn)要適當(dāng)安排員工的工作量，使員工在工作之余仍能學(xué)有余力。 對于確實(shí)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、掌握多崗業(yè)務(wù)知識的員工，銀行未采取足夠的激勵措施。 崗位輪崗未在真正意義上實(shí)現(xiàn)，柜員長期從事一個崗位的工作，業(yè)務(wù)范圍相對狹隘。將心比心，這會給我們銀行的形象帶來多大的負(fù)面影響。在這種情況下，如果有客戶詢問相關(guān)問題，結(jié)果是要么我們給了客戶一個錯誤的答案，要么就讓客戶直接去問其他經(jīng)辦工作人員。 現(xiàn)在整個行內(nèi)都提倡一個大會計的概念，但事實(shí)上，在基層網(wǎng)點(diǎn)，對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)仍舊分得比較清楚。一旦兩個系 統(tǒng)互聯(lián)，我們就能做到公積金業(yè)務(wù)的通兌解繳（支取業(yè)務(wù)由于涉及到審核責(zé)任，較專業(yè)化，可以不考慮通兌），而且解繳方式不限，可以是支票、貸記，也可以是現(xiàn)金，這樣一來會大大方便客戶。目前公積金解繳只收支票，這其實(shí)對于一般公司財務(wù)來說是件很難理解的事，他們只是背公式一樣的記住公積金要支票，養(yǎng)老金要貸記憑證。不過，由于牽涉到支票背書的問題，這樣需要多出許多枚公積金中心的背書章，又會有個風(fēng)險問題，但本人認(rèn) 為，咱們的會計人 員手上那么本票專用章、匯票專用章，多一枚背書章只要嚴(yán)格按照我們的印章管理辦法執(zhí)行也沒什么大問題，總比在人工傳遞的過程中丟掉一沓支票要好多了。是否可以考慮采取由代收網(wǎng)點(diǎn)直接背書后提出交換的方式，頭寸則由代收行遞交到公積金業(yè)務(wù)處理行，同時附解繳人人信息，由公積金業(yè)務(wù)處理行再進(jìn)行相應(yīng)的處理。 改變網(wǎng)點(diǎn)代收公積金支票和解繳書靠人工內(nèi)部 交換進(jìn)行處理的方式。而且，每個支行只有一個機(jī)構(gòu)處理這些業(yè)務(wù)，對于客戶每月固定解繳公積金 一般都會指定若干個網(wǎng)點(diǎn)代收支票和解繳書，對于這些代收的支票和解繳書每個網(wǎng)點(diǎn)都靠內(nèi)部交換的方式交換到處理公積金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，然后再由其提出交換，到賬后進(jìn)行賬務(wù)處理。目前的公積金業(yè)務(wù)流程相當(dāng)復(fù)雜，涉及兩個互不關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，公積金業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、 DCC 系統(tǒng)。 四、公積金業(yè)務(wù)模式的改變。因此， 外匯業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)就顯得尤為重要。 提高外匯業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，給予他們及時接受培訓(xùn)的機(jī)會。目前我行辦理對公外匯業(yè)務(wù)集中在支行營業(yè)室，路支行辦理外匯業(yè)務(wù)的很少，有的就算辦理也僅限于一些基本功能。這種狀況嚴(yán)重阻礙了我行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此改革的首要任務(wù)就應(yīng)該明確分行國際業(yè)務(wù)部、會計部的分工范圍，明確各支行的管理部門，管理模式，在管理過程中“有法可依、有法必依”。因此，鄙人覺得在外匯業(yè)務(wù)
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