【正文】 事件做到及時(shí)上報(bào) ,無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象。 (三 )實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、處理信訪大要案責(zé)任制。 (二 )副職及其以上領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投寄本人信件達(dá) 100%，領(lǐng)導(dǎo)親自參與調(diào)查處理達(dá) 60%。 5 月安排人員參加縣信訪辦舉辦的《信訪條例》知識(shí)培訓(xùn)提高了信訪干部處理和解決信訪問(wèn)題的能力。 (二 )積極參加信訪培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)對(duì)外公布了投訴接待電話。 二、加快機(jī)制建設(shè)，努力構(gòu)建信訪工作新格局 (一 )充實(shí)信訪工作隊(duì)伍，健全信訪工作機(jī)構(gòu)。對(duì)信訪突出問(wèn)題實(shí)行一個(gè)案子、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底的工作辦法，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員年包案 3 件以上。 年終工作總結(jié) 第二篇：房管局信訪工作總結(jié) 房管局信訪工作總結(jié)范文 房管局對(duì)照縣目督辦、縣信訪辦《關(guān)于分解下達(dá) 201X 年信訪工作專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)的通知》 (郫信發(fā) [201X]19 號(hào)和《郫縣信訪工作責(zé)任書(shū)》認(rèn)真做好信訪工作，不斷規(guī)范信訪行為，全力解決群眾的信訪問(wèn)題，為創(chuàng)建平安郫縣，構(gòu)建和諧社會(huì)作出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將我局 201X 年信訪工作專(zhuān)項(xiàng)目標(biāo)完成情況總結(jié)如下： 一、提高思想認(rèn)識(shí)，完善 落實(shí)信訪工作責(zé)任制 進(jìn)一步健全和落實(shí)信訪工作責(zé)任制 ,我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng) ,副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人任成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校先后榮獲全國(guó)校園文化建設(shè)百家創(chuàng)新學(xué)校，河南省學(xué)習(xí)型班組標(biāo)兵、三門(mén)峽市文明單位標(biāo)兵、綠色學(xué)校、教學(xué)工作先進(jìn)單位、文明學(xué)校等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。切實(shí)做好創(chuàng)新青少年教育幫扶工作，建立完善相應(yīng)檔案，了解和掌握留守兒童等基本情況，在全體教師中開(kāi)展代管家長(zhǎng)活動(dòng)，從生活、心理和學(xué)習(xí)上給予農(nóng)村留守兒童等學(xué)生關(guān)心、愛(ài)護(hù)和幫扶，定期與他們交流、談心，熱情幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中 遇到的各種困難，使他們快樂(lè)學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)。 繼續(xù)搞好校外輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮五老人員在學(xué)校德育工作中的作用，更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育有效銜接。 1家校社育顯威力 充分發(fā)揮學(xué)校的龍頭作用、社區(qū)的平臺(tái)作用、家庭的基礎(chǔ)作用。 (1)、認(rèn)真執(zhí)行《未成年人保護(hù)法》，努力遏制在校學(xué)生違法犯罪的發(fā)生，依法保護(hù)未成年人合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。每月都進(jìn)行班主任培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的班主任管理經(jīng)驗(yàn)，提高班主任素質(zhì)。 (3)、搞好定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)這樣的交流平臺(tái)，給班主任提供了一個(gè)相互學(xué)習(xí)、借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短的機(jī)會(huì)，提高了班主任的綜合素質(zhì)和管理能力。 (1)、我校堅(jiān)持每教學(xué)月舉行一次班主任論壇，主要是結(jié)合教育教學(xué)工作提前提出一些專(zhuān)題如：文明自信教育、行為習(xí)慣的養(yǎng)成、潛能生的轉(zhuǎn)化、心理健康教育等。 強(qiáng)化班主任比武活動(dòng) 班主任是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人，是學(xué)校實(shí)施德育教育工作計(jì)劃的得力助手和骨干力量，是溝通學(xué)校與家庭、社會(huì)的橋梁和紐帶。講座內(nèi)容包括青春期生理衛(wèi)生教育、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣教育、合理營(yíng)養(yǎng)與健康教育 、常見(jiàn)疾病的預(yù)防教育、安全教育等。同時(shí)還有利于建立新型的師生關(guān)系，不斷增強(qiáng)教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的親和力、凝聚力。鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)展特長(zhǎng)，發(fā)揮特長(zhǎng) 。amp。 陽(yáng)光體育活動(dòng)的開(kāi)展，也促進(jìn)了我校競(jìng)技體育水平顯著提高，在靈寶市中小學(xué)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我校連續(xù)三年取得優(yōu)異成績(jī)。改革傳統(tǒng)的課間操形式，采取多樣化的鍛煉方法，同學(xué)們伴隨著《 陽(yáng)光體育之歌》等音樂(lè)的變換，既有廣播體操、搏擊操、健美操還有靈活的跳繩，接著踏步、走圈，最后是列隊(duì)進(jìn)教室。 陽(yáng)光體育保健康 因地制宜，開(kāi)展大課間活動(dòng)，把藝術(shù)元素融入課間操，把學(xué)生的集合、列隊(duì)、踏步、做操、跑步等，統(tǒng)一編制成音樂(lè)程序，以增強(qiáng)課間活動(dòng)的吸引力。后來(lái)由于心理衛(wèi)生教育的開(kāi)展，學(xué)生中形成良好的包容氛圍，許多學(xué)生能正視心理問(wèn)題，自愿的走進(jìn)慧心小屋傾訴自己的困惑，積極的接受心理疏導(dǎo)服務(wù)。慧心小屋精心布置營(yíng)造溫馨氛圍，有被稱(chēng)為愛(ài)心姐姐的專(zhuān)職老師做心理輔導(dǎo)，開(kāi)通有心語(yǔ)電話。10 月 25 日組織 100 余名學(xué)生分成三個(gè)志愿小組分別到桃林街頭、西華敬老院和影劇院廣場(chǎng)，撿拾垃圾，凈化城市，為孤寡老人洗衣、捶背、表演節(jié)目等，以培養(yǎng)廣大學(xué)生關(guān)愛(ài) 他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的高尚情懷 。讓感恩文化成為校園內(nèi)最亮麗的風(fēng)景線，成為校園內(nèi)最和諧的生活篇章。這樣的活動(dòng)不僅提高孩子們尊敬父母的思想，同時(shí) 也感動(dòng)了家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)的心靈產(chǎn)生了感激和愛(ài)，家長(zhǎng)又把這份愛(ài)回報(bào)給自己的孩子們。如：讓升入初中的新生給父母寫(xiě)一封感恩信，教師節(jié)時(shí)每生給老師寄一張賀卡，開(kāi)展學(xué)生向家長(zhǎng)獻(xiàn)真情活動(dòng)。 德育活動(dòng)知報(bào)恩 感恩教育是當(dāng)前提高學(xué)生道德素質(zhì)的有效載體，我們通過(guò)開(kāi)展感恩教育系列活動(dòng)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)感恩、學(xué)會(huì)報(bào)恩，成為一個(gè)知恩圖報(bào)、孝敬父母、尊敬師長(zhǎng)、關(guān)愛(ài)他人的人。學(xué)校還為獲獎(jiǎng)的明星學(xué)生頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)品，進(jìn)一步增強(qiáng)了榮譽(yù)感和自豪感，激發(fā)了學(xué)生學(xué)明星的熱情 。在明星學(xué)生評(píng)選過(guò)程中，學(xué)校利用大型集會(huì)，班主任利用班會(huì)課、晨集時(shí)加以宣傳，全方位發(fā)揮班級(jí)明星和校園明星的感召力，倡導(dǎo)學(xué)生引領(lǐng)學(xué)生的德育教育新模式。在活動(dòng)中我校創(chuàng)造性地開(kāi)展了校園明星評(píng)選，設(shè)置了學(xué)習(xí)之星、孝敬之星、創(chuàng)新之星、才藝之星、體育之星、管理之星等 16 個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，在全校營(yíng)造一種濃厚的追星氛圍，讓更多的同學(xué)體會(huì)到成功的喜悅，樹(shù)立自信、發(fā)揮潛能、快樂(lè)成長(zhǎng)。 文明先從習(xí)慣起 從重視學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成做起，重視學(xué)生常規(guī)方面的教育，諸如校服、團(tuán)徽、服飾等方面的管理，加強(qiáng)學(xué)生禮儀常規(guī)方面的教育，學(xué)校堅(jiān)持開(kāi)展兩創(chuàng)兩爭(zhēng)活動(dòng)，堅(jiān)持班級(jí)值周制度，每周一班 ，每天值日，天天檢查，周周總結(jié)和表彰，針對(duì)不同時(shí)期校園中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的整治措施，強(qiáng)化中學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，根據(jù)靈寶四中行為習(xí)慣養(yǎng)成教育 50 條，將目標(biāo)分解，督促和教育學(xué)生形成習(xí)慣，具體做法是：每周學(xué)生依據(jù)年級(jí)下發(fā)的考核表，每組評(píng)出 A 等 1 人， B等 2 人， C 等 1 人，每月班級(jí)向年級(jí)推薦優(yōu)秀學(xué)生每班 3 人，然后每個(gè)年級(jí)再向?qū)W校擇優(yōu)推薦 15 人，最后學(xué)校經(jīng)過(guò)公開(kāi)選舉確定學(xué)校的明星學(xué)生，讓他們登上學(xué)校的星光大道，真正展現(xiàn)四中學(xué)生風(fēng)貌，號(hào)召全校學(xué)生向那些明星學(xué)生學(xué)習(xí)，體現(xiàn)我校德育教育的特色，引導(dǎo)學(xué)生自我約束，自 我管理，自我教育，真正做到自愛(ài)、自重、自強(qiáng)，為文明、創(chuàng)新四中奠基。還組織了七八年級(jí)學(xué)生去青少年校外活動(dòng)中心參加活動(dòng)等。 二、工作目標(biāo)：建設(shè)文明、自信、創(chuàng)新校園。以提高學(xué)生思想道德素養(yǎng)為根本點(diǎn)，以創(chuàng)建優(yōu)秀班集體為重點(diǎn)，以健全德育工作管理體制，提高德育隊(duì)伍管理能力為保證，通過(guò)扎實(shí)的德育教育活動(dòng)，形成良好的育人環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，不斷促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。全年的信訪工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，雖然取得點(diǎn)了成績(jī)，但還要繼續(xù)努力，把我局信訪工作做的更好。 新形勢(shì)下的信訪工作 ，不但要做好群眾工作，同時(shí)也要掌握各種應(yīng)急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規(guī)，隨時(shí)隨地把學(xué)習(xí)到東西，運(yùn)用到工作的實(shí)踐中去。 2021 年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會(huì)議和聯(lián)席會(huì)議經(jīng)常召開(kāi)，尤其是在國(guó)慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪，干部下訪活動(dòng)中，更是對(duì)信訪干部的一次大的考驗(yàn)。 一年來(lái)的信訪工作，充分顯示出黨對(duì)人民群眾的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，同時(shí)也是對(duì)信訪工作人員一個(gè)煅煉的過(guò)程。我局有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)，隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)各種情況。規(guī)范信訪專(zhuān)業(yè)化，建立網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)，各項(xiàng)信訪制度公開(kāi)、上墻，增加透明度，接待設(shè)施齊全，實(shí)行了信訪制度 (有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡(luò) )，有基層信息員 (各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長(zhǎng) )，檔案規(guī)范，信訪登記薄和信訪臺(tái)帳，資料齊全，每年會(huì)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 三、信訪組織建設(shè)。 主要領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間：每周一。 2021 年 3 月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和 10 月 14 日的電視電話會(huì)議的精神后，我局根據(jù)市、縣的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排，并根據(jù)我局的工作實(shí)際，做出大接訪的工作方案，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。 在階段性信訪活動(dòng)工作中，我局信訪工作人員認(rèn)真遵照上級(jí)指示精神，每日?qǐng)?jiān)守在布控一線，經(jīng)常進(jìn)行排查，認(rèn)真做來(lái)訪者的思想工作，給他們講政策、學(xué)文件，使他們能息訪、罷訪。 在全年排查和國(guó)慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，朝前指揮，召開(kāi)全局干部大會(huì)，調(diào)動(dòng)了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施，認(rèn)真對(duì)全縣涉地案件進(jìn)行排查，特別是國(guó)慶期間，沒(méi)有因涉地案件進(jìn)京去省上訪的情況發(fā)生。 通過(guò)努力和扎實(shí)工作，尤其是在排查期間全局總動(dòng)員，以 6 所一個(gè)分局為主，加大對(duì)信訪排查和階段性穩(wěn)控工 作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。 為了穩(wěn)定社會(huì)秩序，構(gòu)建和諧 __，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年總共受理各種信訪案件 41 起， 106 人次，其中政策咨詢 21 起， 66 人次，縣信訪轉(zhuǎn)辦 3 件，市局轉(zhuǎn)辦 4 件。 由尤在國(guó)慶期間我局根據(jù)上級(jí)的指示精神，認(rèn)真做好國(guó)慶期間的安保工作，局各部配合信訪穩(wěn)控工作，做出承諾，并立下軍令狀，保證在國(guó)慶期間無(wú)進(jìn)京、去省上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)。 2021年房管局信訪年終工作總結(jié) 4 2021 年我局信訪工作，在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下，局黨組重視信訪工作。做到了辦信程序合法，相關(guān)材料齊全，辦結(jié)報(bào)告規(guī)范，上 報(bào)報(bào)告及時(shí)，做到件件有著落，事事有回音確保把問(wèn)題解決在基層。 (八 )嚴(yán)格按照《群眾逐級(jí)上訪處理制度》處理群眾上訪事項(xiàng)，到省、市、縣越級(jí)上訪未超過(guò)本信訪總量的 2%、 3%、 4%。 (六 )全面推進(jìn)并健全信訪事復(fù)查復(fù)核制度，職權(quán)范圍內(nèi)信訪復(fù)核工作到位。認(rèn)真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批辦件和上級(jí)部門(mén)交辦件，在辦案過(guò)程中，認(rèn)真調(diào)查處理信訪案件，并及時(shí)與信訪人面，將處理結(jié)果反饋給信訪人，使一個(gè)個(gè)信訪案件得到了有效的化解。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)交辦的信訪案，由局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行包案，直接參與調(diào)查、處理、落實(shí)、思想疏導(dǎo)等工作，確保信訪案件辦好辦實(shí)。來(lái)信來(lái)訪出具《處理意見(jiàn)書(shū)》達(dá) 100%。 三、落實(shí)工作措施，全力促進(jìn)群眾信訪問(wèn)題的解決 (一 )領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來(lái)信率達(dá) 100%，來(lái)信來(lái)訪處理率達(dá) 100%，群眾息訴罷訪率不低于 60%。 今年 3 月我局抽調(diào)一名干部到縣信訪辦進(jìn)行為期三個(gè)月的鍛煉培訓(xùn)。信訪接待人員在日常工作中耐心地運(yùn)用政策做好疏導(dǎo)、調(diào)解等宣傳工作，及時(shí)依法合理處理群眾反映的問(wèn)題，努力從源頭上防范損壞群眾利益的情況發(fā)生。 局辦公室人員少，綜合性事務(wù)較多，辦公場(chǎng)地有限，仍安排了 2名政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的干部兼職信訪工作。同時(shí)將科室信訪工作完成情況納入單位目標(biāo)管理。由局辦公室確定人員負(fù)責(zé)信訪日常工作。定期召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，交流信息，分析形勢(shì)，同時(shí)以會(huì)代訓(xùn)，使工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平得以提高，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題能力得以加強(qiáng)，建立一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的信訪工作隊(duì)伍。樹(shù)立為民服務(wù)的意識(shí)，走群眾路線，注重調(diào)查研究，放下架子，撲下身子，為民排憂解難，為民辦實(shí)事辦好事，堅(jiān)持信訪無(wú)小事思想，做到有一件，處理 一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為，亂作為，無(wú)所謂及久拖不決的工作態(tài)度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。把減少群眾上訪作為信訪工作的一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作來(lái)抓，加強(qiáng)排查信息工作，對(duì)集體上訪和異常信訪苗頭，落實(shí)責(zé)任及時(shí)做好疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層，以遏制上訪越訪勢(shì)頭，并將信息及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)及有關(guān)部門(mén)反映，形成上下貫通、精干高效的信訪信息隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)體系。繼續(xù)深化信訪工作一把手工程，真正把信訪工作責(zé)任制落到實(shí)處，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體 抓，班子成員合力抓，有關(guān)科室配合抓，條塊聯(lián)手共同抓的工作格局。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，更新觀念，拓展思路，抓住重點(diǎn)，改進(jìn)方法，開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展信訪工作，充分發(fā)揮信訪工作為民作主，為黨分憂，為社會(huì)服務(wù)作用。三是各種規(guī)章制度還有待進(jìn)一步完善和提高。目前主要存在以下幾方面問(wèn)題： 一是在新形勢(shì)下全局信訪干部 的理論與實(shí)踐水平有待進(jìn)一步提高 。對(duì)反映的問(wèn)題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問(wèn)題的質(zhì)量和效率。 三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實(shí)事相結(jié)起來(lái)，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。 二是變消極待訪為積極探訪。 做 好信訪工作，干部的作風(fēng)是關(guān)鍵。 對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任，真正實(shí)現(xiàn)了制度管人，規(guī)范管事，使我局的信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁了一大步。同時(shí)，定期或不定期召開(kāi)局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，部署下步工作。 五、抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制 為使我局的信訪工作依法、有序的開(kāi)展，我們先后制定了信訪工作《信訪接待制度》、《領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》、《信訪辦理制度》、《信訪紀(jì)律》，信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信訪隱患排查制度等一系列規(guī)章制度。今年，我局根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)商品房工程質(zhì)量投訴處理工作的通知》，完善商品房工程質(zhì)量投訴處理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)商品房工程質(zhì)量管理，牽頭組織實(shí)施對(duì)商品房工程質(zhì)量投訴的協(xié)調(diào)處理工