【正文】 各種利益訴求呈出不窮，信訪工作形勢一度十分嚴(yán)峻。接待來信、來訪共 441 件 (其中信訪 41 件、網(wǎng)絡(luò)輿情 96 件、市長信箱 98 件、 __書記郵箱 20 件、數(shù)字城管 89 件、政府熱線 1234597件 )，各類投訴、咨詢處理率達 100%，滿意率為 %。上半年群眾投訴的熱點、難點問題基本解決，違紀(jì)違規(guī)行為得到處理，避免了矛盾激化，使信訪工作取得了實效。為減少收費窗口人員外出的次數(shù)和時間，確保隨時接待辦事群眾交納費用，本局主動同地稅局、財政局、農(nóng)業(yè)銀行等部門協(xié)調(diào)，為本局領(lǐng)取稅票、交款等業(yè)務(wù)開設(shè)便捷通道，基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時間。 定期召開行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員座談會，虛心聽取州市建設(shè)主管部門、市屬各相關(guān)部門的建議，認真分析各類投訴，力爭從源頭上解決。經(jīng)市財政局同意、在銀行設(shè)立了存量房交易資金監(jiān)管專戶，所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、房屋買賣當(dāng)事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進行，并明確資金屬于交易當(dāng)事人，資金交付條件和具體方法，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同、房屋買賣合同中的約定一致。辦理初始登記外出查勘 45 次、共 215 宗、面積 ㎡。對市域內(nèi) 187 個物業(yè)小區(qū)進行檢查考核打分評比，將作為物價收費標(biāo)準(zhǔn)核定參考依據(jù)。加強了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理，已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報工作。 為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為、促進其健康發(fā)展，我局嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)市場準(zhǔn)入制度： 一是提高企業(yè)的市場準(zhǔn)入門檻，我市及州建設(shè)局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質(zhì)等級 4級所規(guī)定的 100 萬元提高到 500 萬元 。 為進一步增強各項工作的透明度，我局主動實行辦事公開制度。主要是物業(yè)服務(wù)不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司違規(guī)操作等問題。對所有投訴均以書面形式回復(fù)，并對投訴受理資料以一案一件進行了歸檔裝訂。 進一步加強監(jiān)督，多渠道傾聽群眾呼聲，我局實行掛號 (牌 )上崗，公開了監(jiān)督電話 (229297 12319)，聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和 11 位行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員并定期召開會議，明察暗訪，聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議，通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來，使我們的工作得到不斷的改進。 市房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對信訪工作做了具體的部署，確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復(fù)的主要部門。在年終時要怎么樣做一篇好的工作總結(jié)呢 ?以下是給大家?guī)淼膸灼?2021 年房管局信訪年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒。 2021年房管局信訪年終工作總結(jié) 1 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全組織機構(gòu)和規(guī)章制度 市房產(chǎn)局肩負著全市 90 家房地產(chǎn)開發(fā)公司、 21 家房地產(chǎn)中介公司、 51 家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。完善了《信訪工作制度》《領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責(zé)任追究制度》《信訪信息報告制度 》等相關(guān)制度，使信訪工作進一步規(guī)范，以制度來保證信訪工作的落實。同時，對我們在依法行政等各方面進行監(jiān)督，以此加強我局工作人員的作風(fēng)建設(shè)。 在處理每一起投訴時，我局行業(yè)辦工作人員均要實地調(diào)查了解，力爭做到公正客觀，對有效投訴要及時協(xié)調(diào)解決 ，對無效投訴做好耐心解釋。 為了提高工作效率，方便辦事群眾，避免辦事群眾在房產(chǎn)局機關(guān)和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波，有效解決機關(guān)科室人員緊張，外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象，在去年將局機關(guān)政策性住房上市審核業(yè)務(wù)、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預(yù)售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務(wù)性業(yè)務(wù)移至登記交易中心 大廳的基礎(chǔ)上，不斷增強大廳的服務(wù)功能。對與辦理房產(chǎn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)依據(jù)及收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事指南、辦事紀(jì)律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺、 __房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息?？扔枰怨?，使單位的各項工作都置于群眾的監(jiān)督之下，杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難，暗示賄賂現(xiàn)象，促進了作風(fēng)建設(shè)。對 申請新設(shè)立服務(wù)面積小于 2 萬平方米的物業(yè)公司，資質(zhì)不予審批。根據(jù)國家八部 (委 )的要求，會同市工商局、市價格監(jiān)督局等部門深入開展了 __市房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳎⒘宋飿I(yè)服務(wù)企業(yè)巡檢制度和例會制度。 進一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序，制定了《 __市業(yè)主大會規(guī)程》。 為了規(guī)范經(jīng)紀(jì)公司的經(jīng)營行為、加大監(jiān)管力度，確保二手房交易資金的安全，根據(jù)建設(shè)部、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理規(guī)范交易結(jié)算資金帳戶管理有關(guān)問題的通知》精神，制定了《二手房交易風(fēng)險提示制度》，并對市域內(nèi)二手房交易資金實施了監(jiān)管。 截止目前，監(jiān)管資金達 萬余元。 首先，不斷加大硬件投入力度，為進一步提高工作效率奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。 再次，狠抓自身建設(shè)，開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)工作水平，同時，加強以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容的宗旨教育，不 斷提高我局尤其是窗口人員的服務(wù)認識，促進行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。 今后，我局將進一步完善信訪工作機制，切實發(fā)揮好監(jiān)督作用，按照《信訪條例》做 好每一件信訪案件的受理、交辦、答復(fù)工作，把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點和立足點，真心實意為群眾排憂解難。走進《 __》直播室與老百姓進行直接交流，接聽并及時處理聽眾電話、網(wǎng)上咨詢 20 余件，真正做到件件有答復(fù)，事事有回音。 針對這種情況，房管局及時成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要負責(zé)人為組長，黨政一把手親自過問，常抓在手，緊盯不放，對每一個信訪信息、信訪件及時介入，一抓到底。 一是加強與城建熱線 12319 的聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)等渠道，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢，及時反饋信訪信息 。 三、抓化解，落實基層矛盾調(diào)處機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置部門資源，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán)，限時辦理 。對信訪積案，我們采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度，包案領(lǐng)導(dǎo)高度重視，不定期召集拆遷人、拆遷實施單位以及相關(guān)主管部門的負責(zé)人與拆遷戶見面，進一步協(xié)調(diào)，逐個提出解決辦法，做好安撫、穩(wěn)控情況。今年，我局根據(jù)《關(guān)于進一步加強市區(qū)商品房工程質(zhì)量投訴處理工作的通知》，完善商品房工程質(zhì)量投訴處理機制，加強對商品房工程質(zhì)量管理，牽頭組織實施對商品房工程質(zhì)量投訴的協(xié)調(diào)處理工作，并建立了我局開發(fā)管理科對質(zhì)量投訴進行受理、質(zhì)監(jiān)站對質(zhì)量問題進行認定、開發(fā)管理科督促建設(shè)單位實施維修的處理流程。同時，定期或不定期召開局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，分析信訪形勢，部署下步工作。 做 好信訪工作，干部的作風(fēng)是關(guān)鍵。 三是變信訪辦理為信訪服務(wù)，把信訪工作與為民辦實事相結(jié)起來，千方百計解決群眾實際困難和問題。目前主要存在以下幾方面問題： 一是在新形勢下全局信訪干部 的理論與實踐水平有待進一步提高 。進一步深入學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，更新觀念，拓展思路，抓住重點，改進方法，開創(chuàng)性地開展信訪工作，充分發(fā)揮信訪工作為民作主，為黨分憂，為社會服務(wù)作用。把減少群眾上訪作為信訪工作的一項長期的重要工作來抓，加強排查信息工作，對集體上訪和異常信訪苗頭，落實責(zé)任及時做好疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層，以遏制上訪越訪勢頭，并將信息及時、準(zhǔn)確地向上級及有關(guān)部門反映，形成上下貫通、精干高效的信訪信息隊伍和網(wǎng)絡(luò)體系。定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，交流信息，分析形勢，同時以會代訓(xùn)，使工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平得以提高，協(xié)調(diào)處理問題能力得以加強，建立一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強的信訪工作隊伍。同時將科室信訪工作完成情況納入單位目標(biāo)管理。信訪接待人員在日常工作中耐心地運用政策做好疏導(dǎo)、調(diào)解等宣傳工作，及時依法合理處理群眾反映的問題，努力從源頭上防范損壞群眾利益的情況發(fā)生。 三、落實工作措施，全力促進群眾信訪問題的解決 (一 )領(lǐng)導(dǎo)閱批人民來信率達 100%，來信來訪處理率達 100%，群眾息訴罷訪率不低于 60%。對上級領(lǐng)導(dǎo)和部門交辦的信訪案，由局領(lǐng)導(dǎo)進行包案，直接參與調(diào)查、處理、落實、思想疏導(dǎo)等工作，確保信訪案件辦好辦實。認真辦理縣領(lǐng)導(dǎo)批辦件和上級部門交辦件，在辦案過程中，認真調(diào)查處理信訪案件，并及時與信訪人面，將處理結(jié)果反饋給信訪人，使一個個信訪案件得到了有效的化解。 (八 )嚴(yán)格按照《群眾逐級上訪處理制度》處理群眾上訪事項，到省、市、縣越級上訪未超過本信訪總量的 2%、 3%、 4%。 2021年房管局信訪年終工作總結(jié) 4 2021 年我局信訪工作，在市、縣領(lǐng)導(dǎo)下，局黨組重視信訪工作。 為了穩(wěn)定社會秩序，構(gòu)建和諧 __，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全年總共受理各種信訪案件 41 起， 106 人次，其中政策咨詢 21 起， 66 人次，縣信訪轉(zhuǎn)辦 3 件，市局轉(zhuǎn)辦 4 件。 在全年排查和國慶節(jié)布控工作中，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，朝前指揮，召開全局干部大會，調(diào)動了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長專門負責(zé)階段性信訪工作和突發(fā)案件應(yīng)急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生。 2021 年 3 月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和 10 月 14 日的電視電話會議的精神后，我局根據(jù)市、縣的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)做了工作安排，并根據(jù)我局的工作實際，做出大接訪的工作方案，安排主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員下訪日。 三、信訪組織建設(shè)。我局有嚴(yán)密的組織機構(gòu)，隨時可以應(yīng)對各種情況。 2021 年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開，尤其是在國慶節(jié)期間和領(lǐng)導(dǎo)大接訪，干部下訪活動中，更是對信訪干部的一次大的考驗。全年的信訪工作在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，雖然取得點了成績，但還要繼續(xù)努力，把我局信訪工作做的更好。 二、工作目標(biāo)：建設(shè)文明、自信、創(chuàng)新校園。 文明先從習(xí)慣起 從重視學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成做起，重視學(xué)生常規(guī)方面的教育，諸如校服、團徽、服飾等方面的管理，加強學(xué)生禮儀常規(guī)方面的教育，學(xué)校堅持開展兩創(chuàng)兩爭活動，堅持班級值周制度，每周一班 ，每天值日，天天檢查，周周總結(jié)和表彰，針對不同時期校園中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的整治措施，強化中學(xué)生日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，根據(jù)靈寶四中行為習(xí)慣養(yǎng)成教育 50 條，將目標(biāo)分解，督促和教育學(xué)生形成習(xí)慣，具體做法是：每周學(xué)生依據(jù)年級下發(fā)的考核表，每組評出 A 等 1 人， B等 2 人， C 等 1 人，每月班級向年級推薦優(yōu)秀學(xué)生每班 3 人，然后每個年級再向?qū)W校擇優(yōu)推薦 15 人，最后學(xué)校經(jīng)過公開選舉確定學(xué)校的明星學(xué)生，讓他們登上學(xué)校的星光大道，真正展現(xiàn)四中學(xué)生風(fēng)貌，號召全校學(xué)生向那些明星學(xué)生學(xué)習(xí)，體現(xiàn)我校德育教育的特色，引導(dǎo)學(xué)生自我約束，自 我管理，自我教育，真正做到自愛、自重、自強，為文明、創(chuàng)新四中奠基。在明星學(xué)生評選過程中，學(xué)校利用大型集會，班主任利用班會課、晨集時加以宣傳，全方位發(fā)揮班級明星和校園明星的感召力，倡導(dǎo)學(xué)生引領(lǐng)學(xué)生的德育教育新模式。 德育活動知報恩 感恩教育是當(dāng)前提高學(xué)生道德素質(zhì)的有效載體，我們通過開展感恩教育系列活動，讓學(xué)生學(xué)會感恩、學(xué)會報恩，成為一個知恩圖報、孝敬父母、尊敬師長、關(guān)愛他人的人。這樣的活動不僅提高孩子們尊敬父母的思想，同時 也感動了家長，讓家長的心靈產(chǎn)生了感激和愛，家長又把這份愛回報給自己的孩子們。10 月 25 日組織 100 余名學(xué)生分成三個志愿小組分別到桃林街頭、西華敬老院和影劇院廣場，撿拾垃圾，凈化城市，為孤寡老人洗衣、捶背、表演節(jié)目等，以培養(yǎng)廣大學(xué)生關(guān)愛 他人、奉獻社會的高尚情懷 。后來由于心理衛(wèi)生教育的開展，學(xué)生中形成良好的包容氛圍，許多學(xué)生能正視心理問題，自愿的走進慧心小屋傾訴自己的困惑，積極的接受心理疏導(dǎo)服務(wù)。改革傳統(tǒng)的課間操形式，采取多樣化的鍛煉方法，同學(xué)們伴隨著《 陽光體育之歌》等音樂的變換，既有廣播體操、搏擊操、健美操還有靈活的跳繩，接著踏步、走圈，最后是列隊進教室。amp。同時還有利于建立新型的師生關(guān)系，不斷增強教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生之間的親和力、凝聚力。 強化班主任比武活動 班主任是學(xué)生健康成長的引路人，是學(xué)校實施德育教育工作計劃的得力助手和骨干力量，是溝通學(xué)校與家庭、社會的橋梁和紐帶。通過這樣的交流平臺，給班主任提供了一個相互學(xué)習(xí)、借鑒、取長補短的機會，提高了班主任的綜合素質(zhì)和管理能力。每月都進行班主任培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進的班主任管理經(jīng)驗，提高班主任素質(zhì)。 1家校社育顯威力 充分發(fā)揮學(xué)校的龍頭作用、社區(qū)的平臺作用、家庭的基礎(chǔ)作用。切實做好創(chuàng)新青少年教育幫扶工作，建立完善相應(yīng)檔案，了解和掌握留守兒童等基本情況，在全體教師中開展代管家長活動，從生活、心理和學(xué)習(xí)上給予農(nóng)村留守兒童等學(xué)生關(guān)心、愛護和幫扶，定期與他們交流、談心，熱情幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中 遇到的各種困難，使他們快樂學(xué)習(xí)，健康成長。 年終工作總結(jié) 第二篇：房管局信訪工作總結(jié) 房管局信訪工作總結(jié)范文 房管局對照縣目督辦、縣信訪辦《關(guān)于分解下達 201X 年信訪工作專項目標(biāo)的通知》 (郫信發(fā) [201X]19 號和《郫縣信訪工作責(zé)任書》認真做好信訪工作，不斷規(guī)范信訪行為，全力解決群眾的信訪問題，為創(chuàng)建平安郫縣，構(gòu)建和諧社會作出了積極的貢獻，現(xiàn)將我局 201X 年信訪工作專項目標(biāo)完