【正文】 被考核者簽字： 日期： 直接考核者簽字： 日期： 復(fù)核者簽字： 日期： 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2020年 7月 第 18 頁 附件三 GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績效考核表（ B） （非部門負(fù)責(zé)人管理人員適用） 員工姓名 職位 部門（室） 考核年度 考核者姓名 考核者職位 復(fù)核者姓名 考核月度 評分標(biāo)準(zhǔn)說明（ 10 分制） 10≥ A 級（優(yōu)秀）≥ 9 ｜｜ 9＞ B 級（優(yōu)良）≥ 8｜｜ 8＞ C 級（合格）≥ 7｜｜ 7＞ D 級（不合格）≥ 6｜｜ 6＞ E 級（不合格） 考核項目 考核要素 具體內(nèi)容 權(quán)重 評分（考核者 填寫） 分?jǐn)?shù)計算 第一部分(70%)（請仔細(xì)參照《員工工作計劃和任務(wù)完成情況表》進(jìn)行 考評） 目標(biāo)達(dá)成 能較好貫徹考核期內(nèi)各項工作計劃及指標(biāo)。 力，獨(dú)立完成上級交辦任務(wù)； 和能力開發(fā)，善于授權(quán)，下屬工作能力明顯提高。3．認(rèn)真遵守財務(wù)紀(jì)律；、公平、公正的原則。 20% 團(tuán)隊精神 、了解和合作； ，為后續(xù)工作或人員提供便利； 團(tuán)隊精神； 、單位內(nèi)部同事之間的 關(guān)系，調(diào)動個人積極性，提高工作效率。 10% 第二部分（ 30%） 服務(wù)意識 將為客戶服務(wù)的意識貫徹 到工作中，主動為服務(wù)客戶排憂解難，服務(wù)對象滿意度高。 20% 工作難度 工作項目相對以往具有較高的難度。 40% 工作效率 1．按時完成工 作任務(wù)，根據(jù)需要主動調(diào)整和加快工作進(jìn)度； 2．能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高工作效率。 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2020年 7月 第 14 頁 附件： 附件一 : GMCC 培訓(xùn)中心員工月度工作計劃和任務(wù)完成情況表 附件二： GMCC 培訓(xùn)中心員工季度績效考核表 （ A） 附件三： GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績效考核表 （ B） 附件四 ： GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績效考核表 （ C） 附件五： GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績效考核實(shí)施表（ D） 附件六： GMCC 培訓(xùn)中心考核結(jié)果復(fù)議申請表 附件七： GMCC 培訓(xùn)中心員工年度計劃及評估表 附件八： GMCC 培訓(xùn)中心年度關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）計劃及評估表 附件九： GMCC 培訓(xùn)中心員工年度考核自評表 附件十： GMCC 培訓(xùn)中心員工績效考核面談表 附件十一： GMCC 培訓(xùn)中心員工年度績效考核實(shí)施表（ A） 附件十二： GMCC 培訓(xùn)中心員工年度績效考核實(shí)施表（ B） 附件十三： GMCC 培訓(xùn)中心員工年度績效考核實(shí)施表（ C） 附 件十四： GMCC 培訓(xùn)中心員工年度績效考核實(shí)施表（ D） 附件十五： GMCC 培訓(xùn)中心員工績效考核成績匯總表 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2020年 7月 第 15 頁 附件一 GMCC 培訓(xùn)中心員工月度工作計劃和任務(wù)完成情況表 （考核內(nèi)容類型一的崗位人員適用） 部門 被考核者姓名 被考核者職位 考核年度 室 考核者姓名 考核者職位 計劃月度 NO. 工作項目 （請從最重要的工作填起） 時間安排 達(dá)到的程度 (由考核者填寫 ) 實(shí)際完成時間 實(shí)際完成程情況說明 完成情況評定 （考核者填） 必須 期望 被考核者對本月工作的說明 簽名： 日期： 考核者意見及評語 簽名： 日期： 說明 ： ? 完成情況評定（請考核者根據(jù)實(shí)際情況填寫）： A、優(yōu)秀； B、優(yōu)良； C、合格； D、不合格； E；很不合格； ? 計劃外工作請在月底在工作項目中補(bǔ)充（達(dá)到程度可不填）。 1 附則 本制度解釋權(quán)屬財務(wù)綜合室人事部。 由仲裁小組提出的復(fù)議結(jié)果即為最終結(jié)果。仲裁小組成員可進(jìn)行必要的訪談。 被考核者如對說明及解釋的結(jié)果不滿意，或?qū)χ苯涌己苏咝薷暮蟮慕Y(jié)果不滿意 ，均可在解釋后或考核結(jié)果被修改后的 3 個工作日內(nèi)向人事部申請復(fù)議。直接考核者如認(rèn)為解釋合理，經(jīng)與復(fù)核者協(xié)商并取得一致后，可修改被考核者的考核結(jié)果（由直接考核者在考核實(shí)施表上加注簡要說明，并由部門第一廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2020年 7月 第 13 頁 負(fù)責(zé)人審核后，將修正的考核結(jié)果通知人事部）。 被考核者申請復(fù)議時需要出示考核期內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)及材料。 1 復(fù)議 在績效考核結(jié)果公布一周內(nèi)，被考核者如因以下情形而對考核結(jié)果有疑義，可以申請復(fù)議： 考核結(jié)果直接受不可抗力或被考核者本人無法控制的突發(fā)事件影響過重。 1 績效結(jié)果存檔 月度績效考核的結(jié)果，季度、年度績效考核的結(jié)果和相關(guān)表格由人事部存檔，直接考核者和被考核者保存副本，省公司編制人員同時按規(guī)定送交一份至省公司人資部存檔。 1 考核結(jié)果的運(yùn)用 績效獎金的發(fā)放，以每次考核的評定等級為依據(jù)，參見表五。 在各考核周期內(nèi)被評為 A 級或 E 級的員工，要求考核者提供詳細(xì)的書面評分依據(jù)和材料，并經(jīng) 過復(fù)核者的審核和確認(rèn)。并設(shè)定在下一次前，改進(jìn)措施和計劃要求達(dá)到的執(zhí)行與落實(shí)情況。 考核者根據(jù)被考核者 在考核期內(nèi)具體工作表現(xiàn)及績效計劃完成情況，審查被考核者在工作上有哪些需要改進(jìn)，并針對考核中未達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)的項目共同分析原因。 面談的目的：通過面談，加強(qiáng)考核者與被考核者間的溝通，檢查并廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2020年 7月 第 11 頁 反饋被考核者在考核期內(nèi)的工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面的表現(xiàn)，協(xié)助被考核者調(diào)整工作目標(biāo)，制定有效的改進(jìn)計劃及措施，提高被考核者今 后的績效表現(xiàn)。 考核面談。其 KPI成績在年度考核中所占的比例按該員工現(xiàn)工作職務(wù)規(guī)定的比例計算。 因工作業(yè)務(wù)需要成立項目工作組（項目工作小組經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并由人事部以正式文件的形式確認(rèn)），被抽調(diào)到工作組的人員在該項目工作上的業(yè)績和表現(xiàn)情況由該項目組負(fù)責(zé)人實(shí)施考核，其考核結(jié)果作為被抽調(diào)人員所在部門在該考核期內(nèi)進(jìn)行考核時參考和依據(jù)。 考核期內(nèi)曠工一天及以上，或受行政 處分及出現(xiàn)中心認(rèn)為屬重大違紀(jì)行為的員工，考核成績不得高于 D 級。 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2020年 7月 第 10 頁 在考核期內(nèi)發(fā)生晉升、降級、工作調(diào)動等人事變動的員工，一般應(yīng)以在該考核期內(nèi)工作時間比例大的或現(xiàn)工作崗位進(jìn)行考核。 對于不參加考核的員工考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)一按 7 分計算，即考核等級為 C 級。 季 度 考 核 成績有 2 次、月度 考 核 成 績有 5 次出現(xiàn) D級，年度考核成 績 不 得 高于 D 級。 表四： A B D 年 度考核 等級評 定要求 季度考核成績至少有 2 次以上、月度考核成績至少有 5 次以上被評為 B 級以上，其 余 不 低 于 C級，方可考慮評A 級。 人事部控制的等級配比的比例以部門為單位計算（部門負(fù)責(zé)人及臨時負(fù)責(zé)人不在部門比例計算內(nèi)），部門內(nèi)的等級配比原則由部門第一負(fù)責(zé)人決定。 被考核人數(shù)為 58 人的， A+B 級可評人數(shù)不超出 2 人。 表三： 評定等級 A 級 B 級 C 級 D 級 E 級 考核得分 A≥ 9 9＞ B≥ 8 8＞ C≥ 7 7＞ D≥ 6 6＞ E 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2020年 7月 第 9 頁 評定標(biāo)準(zhǔn) （參考） 優(yōu)秀 優(yōu) 良 合格 不合格 比例要求 A+B≤ 30%（Ａ≤ 10%） ≥ 70% 評定等級說明： A 級可評人數(shù)不大于被考核人數(shù)的 10%（可四舍五入取整）。 人事部 作為績效考核的歸口管理部門，人事部 負(fù)責(zé) 督促和推動績效考核方案的具體實(shí)施；匯總、核定、分析績效考核成績；定期向員工所在部門公布其績效考核評定等級；向相關(guān)部門、個人提供績效考核數(shù)據(jù)；接受員工復(fù)議申訴。 各級管理人員負(fù)責(zé)其直接下屬的績效考核和管理工作，以及直接下屬的下屬的績效考核成績復(fù)核工作。考核者分為中心領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員兩大類。績效管理是考核者日常管理工作的重要部分。 表二： 周期 考核內(nèi)容 月度考核 “德”占 15％、“能”占 20％、“勤”占 20％、“績”占 45％ 年度考核 “德”占 30％、“能”占 15％、“勤”占 15％、“績”占 40％ 權(quán)限設(shè)定 直接上級為考核者，直接上級的上級為復(fù)核者；部級經(jīng)理 /部門負(fù)責(zé)人由中心領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核。 對于不同職務(wù)等級的 該考核類型的 員工，每一部分占的比例各不同。為鼓勵和加強(qiáng)團(tuán)隊合作， 該考核類型的員工 KPI考核分?jǐn)?shù)與部門負(fù)責(zé)人 (含臨時負(fù)責(zé)人 )進(jìn)行捆綁考核。 為關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI）考核。要求被考核者 每月進(jìn)行月度工作計劃和小結(jié)，并填寫《月度工作計劃和任務(wù)完成情況表》，考核者根據(jù)被考核者的工作完成情況對每項 工作進(jìn)行評價，作為績效考核重要的參考數(shù)據(jù)。工作計劃分為年度工作計劃和月度工作計劃。 類型二：四級以下崗位人員（除“類型一”的崗位人員外）。其中： 各部門負(fù)責(zé)