醫(yī)療質量管理與控制基礎知識-文庫吧資料
2024-09-15 01:07本頁面
【正文】 是 指住院病人在醫(yī)院內獲得的感染，包括在住院期間發(fā)生的感染和在醫(yī)院內獲得出院后發(fā)生的感染；但不包括入院前已開始或入院時已存在的感染。 醫(yī)療質量控制的判斷標準 醫(yī)療質量控制的判斷標準主要有： （ 1）醫(yī)療質量控制的運行判斷標準：主要判斷和評價在醫(yī)療質量控制運行中有否遵循預先制定的醫(yī)療質量標準； （ 2）醫(yī)療質量控制的成本判斷標準：主要判斷和評價在醫(yī)療質量控制中各種費用的分配效用； （ 3）醫(yī)療安全判斷標準：主要判斷和評價在提供醫(yī)療服務過程中有無因醫(yī)源性因素、藥源性因素、醫(yī)療技術性因素、醫(yī)院衛(wèi)生因素及組織管理因素等給病人增加痛苦或致殘致死； （ 4）傳統(tǒng)醫(yī)療質量判斷標準：主要判斷和評價各種疾病的診斷是否正確、及時，治療效果是否有效、徹底，治愈時間的長短和醫(yī)療工效的高低； （ 5）出院病例質量判斷標準：主要判斷和評價每一病例的治療效果。 四、醫(yī)療質量控制 醫(yī)療質量控制的范圍 醫(yī)療質量控制的范圍主要包括： （ 1）醫(yī)師的工作質量； （ 2）護理工作質量； （ 3）各醫(yī)技科室 和藥劑科的工作質量； （ 4）門診、急診的工作質量； （ 5）醫(yī)療行政管理質量。 三級質量管理 5 三級質量管理是指對“基礎質量、環(huán)節(jié)質量（過程質量）和終末質量”的管理。 目標質量管理 目標質量管理是根據外部環(huán)境和內部條件的綜合平衡，確立在 一定時期內預期達到的成果目標，并為實現(xiàn)該目標而進行的組織、激勵、控制和檢查的管理方法。 PDCA 循環(huán)的管理概念 PDCA 循環(huán)，是英文“計劃（ Plan） 、實施 (Do)、檢查 (Check)、處理(Action)”的縮寫。 全面質量管理（ TQC） 全面質量管理的特點是實行“三全”管理，即實行“全員參加、全部門 控制、全過程控制”的管理方法，其包括了事前、事中、事后的全過程質量控制。 醫(yī)療統(tǒng)計指標管理 醫(yī)療統(tǒng)計指標管理是指醫(yī)院醫(yī)療終結的數字資料的收集、整理、計算和分析的管理過程。 4 【 5】病人滿意度：是衡量醫(yī)院服務質量的最高標準。 【 3】病人進行最佳護理：是醫(yī)生、護 士的職責標準。醫(yī)療服務標準可分為外在性和內涵性服務標準兩類。 （ 2）醫(yī)院管理標準：主要包括以下 9 項內容： 3 【 1】全面質量管理； 【 2】質量控制標準； 【 3】目標管理標準； 【 4】統(tǒng)計指標； 【 5】考核標準； 【 6】醫(yī)療收費標準； 【 7】設備管理標準； 【 8】院務保障標準； 【 9】醫(yī)德醫(yī)風建設標準。 醫(yī)療管理標準 醫(yī)療管理標準可分為醫(yī)
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