質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)-文庫吧資料
2024-08-18 16:32本頁面
【正文】 驗(yàn)證: 通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定. 認(rèn)定可包括下述活動(dòng): 變換方法進(jìn)行計(jì)算。 規(guī)范: 闡明要求的文件. 規(guī)范可能與活動(dòng)或產(chǎn)品有關(guān). 質(zhì)量手冊(cè): 規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件. 記錄: 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件. 記錄可用于可追溯性提供文件,并提供驗(yàn)證、預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。有助于滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)；提供適宜的培訓(xùn)；重復(fù)性和可追溯性；提供客觀證據(jù)；評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。返工或降級(jí)可作為糾正的示例. 預(yù)防措施: 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施. 糾正措施: 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施. 采取糾正措施是為了防止再發(fā)生,而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生. 返工: 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施.6 有關(guān)文件的概念 信息: 有意義的數(shù)據(jù).6．2文件: ：記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)。原材料的來源；加工過程的歷史；產(chǎn)品交付后的分布和場(chǎng)所。 設(shè)計(jì)和開發(fā): 將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過程。 工作環(huán)境: 工作時(shí)所處的一組條件.4 有關(guān)過程和產(chǎn)品的概念 過程: 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng). 一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出 為了增值通常對(duì)過程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運(yùn)行 對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程,稱為特殊過程. 程序: 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑. 程序可以形成文件,也可以不形成文件. 含有程序的文件稱為程序文件. 產(chǎn)品: 過程的結(jié)果.四種通用產(chǎn)品: 服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。 組織結(jié)構(gòu): 人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的安排。持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)，改進(jìn)包括下述活動(dòng)：分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀，以識(shí)別改進(jìn)區(qū)域；確定改進(jìn)目標(biāo)；尋找可能的解決辦法，以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；評(píng)價(jià)這些辦法并作出選擇；實(shí)施選定的解決辦法；測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，以確定這些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)；正式采納更改。 質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定。 質(zhì)量控制: 質(zhì)量管理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求. 質(zhì)量策劃: 質(zhì)量管理的一部分,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo). 質(zhì)量方針: 由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為過程方法。4） 過程方法為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程。在某些情況下，產(chǎn)品要求和有關(guān)過程要求可包含在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn)、合同協(xié)議和法規(guī)要求中。GB/T19001本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。質(zhì)量管理體系還就組織能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任。質(zhì)量管理體系方法鼓勵(lì)組織分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過程，并使其持續(xù)受控，以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。在任一情況下，產(chǎn)品是否可接受最終由顧客確定。顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述，并集中歸結(jié)為顧客要求。 建立質(zhì)量管理體系的目的，是證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，增進(jìn)顧客滿意。 在質(zhì)量方面
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