質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識-文庫吧資料
2025-07-04 06:37本頁面
【正文】 量管理體系是在持續(xù)改進中得到完善的，而這種改進是永無止境的。4）質(zhì)量管理體系既滿足顧客需求又滿足組織管理需要，內(nèi)部管理服從顧客市場需求。2）質(zhì)量管理體系文件能反映本組織特點并具有運行性質(zhì)的法規(guī)性文件。 監(jiān)視和測量(QP821/822/824) 不合格品控制(QP830) 數(shù)據(jù)分析(QP840) 改進(QP851/852)標(biāo)準(zhǔn)中提到的“應(yīng)（編制）形成文件的程序”有6處： 文件控制 記錄控制 內(nèi)部審核 不合格品控制 糾正措施 預(yù)防措施八、質(zhì)量管理體系方法建立、實施、保持和改進質(zhì)量管理體系八個步驟：（1）確立顧客和其他相關(guān)方的需求和期望； （2）建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；（3）確定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)； （4）確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源；（5）規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法；（6）應(yīng)用這些測量方法確定每個過程有效性和效率；（7）確立為防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施；（8）建立和應(yīng)用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。 （分五大過程）(QP710/722)(QP7301/7302/737)(QP741/742)(QP750/753754/755)。(QP560)資源管理 資源是質(zhì)量管理體系的重要組成部分，是質(zhì)量管理體系得以建立和運行的前提和必要條件。上述質(zhì)量管理體系所需過程包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的四大過程。上述質(zhì)量管理體系所需過程包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的四大過程。通常情況下，一個過程的輸出直接成為下一個過程的輸入。八項管理原則的意義：質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的高度概括總結(jié)質(zhì)量管理最基本、最適用的一般規(guī)律質(zhì)量管理的基本理念質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)六、過程方法（一）概念：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動稱為過程。（七）基于事實的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。（五）管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。（三）全員參與：各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。（二）領(lǐng)導(dǎo)作用： 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。四、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點 :從2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容看，有以下特點：（1）適用各種產(chǎn)品及組織；（2）強調(diào)有效性與效率，不僅僅是記錄；（3）標(biāo)準(zhǔn)滿足組織有效性的前提下，作出不同的選擇；（4）八項原則充分體現(xiàn)；（5）采用“過程方法”（6）更加強調(diào)最高管理者的作用 （7）顧客及相關(guān)方滿意或不滿意作為體系業(yè)績手段；（8）突出了“持續(xù)改進”（9）語言通俗，易于理解（10）文件為過程增值，記錄證據(jù)的形式；（11）ISO9001要求性標(biāo)準(zhǔn)和ISO9004指南性的標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致性；（12）與環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)及其它標(biāo)準(zhǔn)相容性。二、2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn) 9000 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)
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