【正文】 備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。 每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。 對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師， 1 小時內(nèi)響應(yīng)， 16 小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24 小時內(nèi)解決問題，如在 24 小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。 現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。 四、優(yōu)惠條件 設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間 (節(jié)假日 )免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。 安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。 每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的 售后服務(wù)報告。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。 對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師， 1 小時內(nèi)響應(yīng)， 16 小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24 小時內(nèi)解決問題，如在 24 小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。 現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。 四、優(yōu)惠條件 設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間 (節(jié)假日 )免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。 安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 服務(wù)計劃 ：詳見投標文件內(nèi)容。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。 三、售后服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。 二、服務(wù)承諾 服務(wù)響應(yīng)及時； 解決問題有效； 服務(wù)過程規(guī)范； 服務(wù)內(nèi)容全面。 投標單位（蓋章）： 法人代表或委托代理人（簽字）： 時間：篇三：售后服務(wù)承諾書 安徽東冠器械設(shè)備有 限公司就此次對投標南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標包第 11 項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號： ldzx50kbs，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾： 一、服務(wù)方式 電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 我公司保證所有產(chǎn)品完全符合國家質(zhì)量要求，凡由我公司制造的產(chǎn)品，自交付使用之日起在正常使用條件下發(fā)生產(chǎn)品制造質(zhì)量問題時，在接到用戶通知后保證在 48～ 72 小時內(nèi)到達現(xiàn)場，確認屬我公司責(zé)任的，我公司無條件免費維修或更換新產(chǎn)品 并承擔(dān)相應(yīng)費用。 我公司保證按用戶提供的設(shè)計圖紙和技術(shù)性能要求生產(chǎn)所供貨物。在交貨時，材質(zhì)報告、產(chǎn)品檢驗報告等重要資料都隨貨送交。 二、質(zhì)量承諾如下： 我公司按 iso9001/gt19001 質(zhì)量保證模式建立了質(zhì)量保證體系，編寫了質(zhì)量手冊和相關(guān)的程序文件。 接到中標通知后，我公司將立即派負責(zé)工程師到現(xiàn)場進行前期技術(shù)服務(wù)，與橋梁設(shè)計、施工、監(jiān)理人員進行交流，銜接好產(chǎn)品設(shè)計、制造及安裝的技術(shù)要求，在施工時提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。 一、售后服務(wù)工作由售后服務(wù)中心負責(zé)，我公司對售后服務(wù)的承諾如下： 售后服務(wù)中心向用戶提供全天候的服務(wù)，節(jié)假日及星期天均有人值班， 24 小時開通的聯(lián)系電話為 ********傳真為 *********售后服務(wù)部負責(zé)人手機號碼 ********。 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù) ,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)。特殊情況在 12 個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。 響應(yīng)時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的 所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。而且提供的所有產(chǎn)品負責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。 承諾單位： ______公司 授權(quán)代表： ____________ 日期： ___年 ___月 ___日 第三篇：投標售后服務(wù)承諾書 投標售后服務(wù)承諾書 致： ______有限公司 根據(jù)貴方招標編號為 ______的 ____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書： 質(zhì)量保證： 我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心 3c 認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料 (包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南 )。 質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù)； 如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。 公司全稱： xx（蓋章） 業(yè)務(wù)負責(zé)人： xx 聯(lián)系方式： xx xx 年 x 月 x 日 第二篇：投標售后服務(wù)承諾書 投標售后服務(wù)承諾書 致： ____________ 有限公司（以下簡稱我方）在項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件 中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾： 投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行； 投標產(chǎn)品有專業(yè)的售后服務(wù)團隊，并將在投標文件中予以明確說明