【正文】 免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 三、售后服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。 二、服務(wù)承諾 服務(wù)響應(yīng)及時； 解決問題有效； 服務(wù)過程規(guī)范； 服務(wù)內(nèi)容全面。 投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備 有限公司 授權(quán)代表簽字： 安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第 25 項(xiàng)名稱：低溫超生波萃取儀，型號：bilon2021，生產(chǎn)廠家：上海比朗儀器有限公司，所售產(chǎn)品售后作如下承諾： 一、服務(wù)方式 電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。． 資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 三、售后服務(wù)內(nèi)容 產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。 二、服務(wù)承諾 服務(wù)響應(yīng)及時； 解決問題有效； 服務(wù)過程規(guī) 范； 服務(wù)內(nèi)容全面。 投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司 授權(quán)代表簽字： 安徽東冠器械設(shè)備有限 公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第 23 項(xiàng)名稱：超生波破碎儀，型號： jy98ⅲ d，生產(chǎn)廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產(chǎn)品售后作如下承諾： 一、服務(wù)方式 電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。． 資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。 對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師， 1 小時內(nèi)響應(yīng)， 16 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24 小時內(nèi)解決問題，如在 24 小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。 現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。 我們承諾： 產(chǎn)品質(zhì)量保證期為從伸縮縫工程交工驗(yàn)收通過之日起 10 年壽命期為 40 年。凡由我公司提供的產(chǎn)品均能通過權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)，完全滿足設(shè)計(jì)要求，否則 將無條件更換或返工。對監(jiān)理的檢驗(yàn)、質(zhì)量跟蹤工作我公司將積極配合。我公司在制造貨物過程中，將嚴(yán)格按照質(zhì)量手冊的程序文件要求和交通部頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)和其它有關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并留有各種質(zhì)量記錄以供檢查。在使用過程中，我公司將定期進(jìn)行回訪，壽命期內(nèi)向用戶負(fù)責(zé)提供技術(shù)服務(wù)確保產(chǎn)品保持優(yōu)良的使用性 能。收到用戶的服務(wù)要求，我們保證在 24～48 小時到服務(wù)現(xiàn)場提供服務(wù)。投標(biāo)人： ______有限公司 投標(biāo)人代表 (簽字 )： _________日期： 20___年 ___月 ___日篇二：投標(biāo)供貨售后服務(wù)及質(zhì)量承諾 售后服務(wù)及質(zhì)量承諾 如果我公司中標(biāo)，我們將成立專項(xiàng)項(xiàng)目部，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施此次中標(biāo)后的技術(shù)、質(zhì)量、供貨及售后服務(wù)等工作，確保中標(biāo)產(chǎn)品保質(zhì)、保量、按時交付貴方。 服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周 7 天，每天 24 個工作小時全天候服務(wù)。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶 2 個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶 4 個小時內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場并到位檢修，在 8 個小時內(nèi)修復(fù)。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。 以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。若故障在 24 小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除； 發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場； 對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。 如我公司中標(biāo)，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。 經(jīng)核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量亦核實(shí)無誤。由 于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過 20 個日歷天的，貴方報經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，可單方解除合同并重新更換施工單位。 工期：保證個月完成。 我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實(shí)施。 維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在二十四小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在四十八小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時沒有辦法快速解決的問題在一周內(nèi)解決。 提供整套工程系統(tǒng) 保修服務(wù) ，且保修期內(nèi)提供 每季度一次 的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等）。 對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)人員，并做得到質(zhì)量問題不解決，服務(wù)人員不離場。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。 售后服務(wù)聯(lián)系電話： xxxxxxx□□ 特此承諾！ xxx 公司 20xx年 x 月 x 日 關(guān)于投標(biāo)售后服務(wù)承諾書篇 4 委托人企業(yè)有效的營業(yè)執(zhí)照號碼： xxx，地址：郴州市燕泉路 31— 5 號經(jīng)濟(jì)性質(zhì)：有限責(zé)任公司注冊資金：叁拾萬元整經(jīng)營方式：生產(chǎn)、銷售經(jīng)營范圍：標(biāo)準(zhǔn)件、五金交電、機(jī)械設(shè)備銷售、生產(chǎn)。有問題， 24 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理解決，對用戶提出的要求及時解決。 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原