電話銷(xiāo)售技巧之五∶客戶需求的辨識(shí)確認(rèn)-文庫(kù)吧資料
2024-09-13 16:42本頁(yè)面
【正文】 一下，他會(huì)覺(jué)得是啊，溝通很重要、理解很重要，也許我們做得很好，但是客戶感知不到，但他說(shuō)出來(lái)他的困惑的時(shí)候，我們可以針對(duì)性地去講，我們可以做到什么樣子。 ( 11:02:06) 主持人說(shuō)：很多的業(yè)務(wù)員偏重于說(shuō)，他會(huì)忽視傾聽(tīng)的技巧，那么能不能請(qǐng)?zhí)锢蠋熣f(shuō)一下傾聽(tīng)的技巧？ ( 11:02:14) 田淑紅說(shuō)：其實(shí)電話銷(xiāo)售里面傾聽(tīng)是很難做到的，其實(shí)要花 80%的時(shí)間來(lái)聽(tīng)，很多人說(shuō)那花 80%來(lái)聽(tīng)那誰(shuí)來(lái)買(mǎi)你的產(chǎn)品，其實(shí)盡可能提問(wèn)，你說(shuō)什么時(shí)候需要，那他說(shuō)我有一個(gè)客戶是明天需要的，有一個(gè)客戶是三個(gè)月需要的，他會(huì)說(shuō)一堆，客戶說(shuō)的越多那成交率越高，你要花 80%時(shí)間聽(tīng)客戶，聽(tīng)了客戶的話才能知道怎么擊中客戶的弱點(diǎn)，這樣 80%傾聽(tīng)的時(shí)間里面那有很多的技巧在里面。 ( 11:01:42) 主持人說(shuō)：他只是說(shuō)想要做的是價(jià)格的比較，而不是真的想買(mǎi)你的產(chǎn)品。 ( 10:59:14) 田淑紅說(shuō)：你還要知道說(shuō)我是有錢(qián)，可是我負(fù)責(zé)這部分錢(qián)嗎？也許是我辦公室主任負(fù)責(zé)，那你跟他談九吧，也許講了五分鐘，那很感興趣，但是給我另外一個(gè)電話，決定的是他，你找他吧，天都塌下來(lái)了，你要知道誰(shuí)是決策人，誰(shuí)付這部分費(fèi)用。 所以你要了 解清楚他什么時(shí)
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