電話銷售技巧之五∶客戶需求的辨識(shí)確認(rèn)-wenkub.com
2024-09-01 16:42 本頁(yè)面
【正文】 ( 11:06:40) 田淑紅說(shuō)：你不知道他覺(jué)得為什么他家好，也許他說(shuō)那家好就是想壓價(jià)格，想便宜一點(diǎn)，他說(shuō)另一家好，你不賣給我，不講降價(jià)就走了，你要跟他聊，聽(tīng)出他說(shuō)話背后的含義，他的目的是不是只是壓你的價(jià)格，我們經(jīng)常逛街的時(shí)候有旁邊一個(gè)人說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品的顏色不適合你，其實(shí)就是在壓價(jià)格，你聽(tīng)他背后到底想的是什么，那他說(shuō)這家不好，另外一家好，就算了，你要引導(dǎo)他說(shuō)出來(lái)，說(shuō)出來(lái)就算了，給他便宜一塊錢，給他一個(gè)心理平衡就算了，怕什么，我們講傾聽(tīng)是最重要的。 ( 11:03:11) 田淑紅說(shuō)：我們有傾聽(tīng)的測(cè)試，比如說(shuō)我們傾聽(tīng)的時(shí)候一定不要打斷客戶，不要打斷客戶有好幾個(gè)層面，你發(fā)現(xiàn)他還有說(shuō)的欲望的時(shí)候你會(huì)打斷他嗎？他說(shuō)完這句話，他問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，你大概什么時(shí)候能夠送到，而且我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候你打斷他說(shuō)我們今天下午就給你送過(guò)去，你就失去了很多有效的信息，他后面說(shuō)而且我覺(jué)得，你覺(jué)得什么，可能那個(gè)覺(jué)得就是最后妨礙他最后購(gòu)買的那個(gè) “覺(jué)得 ”，所以你發(fā)現(xiàn)他有說(shuō)話的欲望時(shí)不要打斷他，你讓他說(shuō)完，他由于的時(shí)候 “我覺(jué)得 ”。 ( 11:01:35) 田淑紅說(shuō)：所以第五個(gè)你還要知道什么？還要什么說(shuō)他心目中已經(jīng)有一些商家他在選擇了，那些商家在他心目中
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