電話銷售與客戶拜訪技巧-wenkub.com
2025-01-16 20:58 本頁面
【正文】 2:39:16 2023/1/22212:39一月 一月 21一月 2114:39:1614:39:16JanuaryJanuary2:39:16January 2:39:16 2023/1/22212:3920232:39:1622,January2:39:16January 2:39:16 2023/1/22212:3920232:39:1622,January2:39:16January28電話溝通技巧二：建立融洽關(guān)系在電話中如何與客戶建立融洽的關(guān)系？(適應(yīng)客戶(聲音感染力(真誠地贊美(禮貌和友好(尋找共同點(diǎn)(專業(yè)能力 29在電話中如何贊美客戶n 贊美對(duì)方的聲音n ”您的聲音聽起來很象周潤發(fā)，渾厚，有磁性，聽起來很舒服 ”n “順便問一下，你以前是不是專業(yè)演員？聽您講話好像在聽音樂一樣 “n “聽您的聲音，我就覺得您肯定是個(gè)很有自信心的人 …”n ”從您講話中，我覺得您在公司內(nèi)肯定很有威信 …”n “順便說一下，您電話中的溝通能力很強(qiáng) …”n “…我真想有你的聲音 …”n “…順便請(qǐng)教下，您在什么地方學(xué)習(xí)發(fā)聲的？ ”n 贊美對(duì)方所服務(wù)的公司n “您這么大的公司，是我們的大客戶，當(dāng)然很容易知道了 ”n “您作為這么知名企業(yè)的 IT負(fù)責(zé)人，肯定有很多方面是值得我學(xué)習(xí)的 ”n 贊美對(duì)方的專業(yè)能力n “聽說您是通信方面的專家，想請(qǐng)教下您，也不知您有沒有時(shí)間？ “n “專家就是專家，您提的問題就是與一般人不一樣，您提到點(diǎn)子上了 ”n 其他方面 …n ”您事業(yè)做得這么好，真是我的偶像，有很多方面值得我向您學(xué)習(xí)，不知可否占用您 5分鐘時(shí)間給我這個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生提些人生忠告？ ”n ”一直都想有機(jī)會(huì)向成功人士學(xué)習(xí)，這次總算有機(jī)會(huì)了 “30使用禮貌用語n 您好 …n 請(qǐng)您 …n 麻煩您 …n 相信您可以幫到我 …n 您費(fèi)心了 …n 不好意思，打擾下您 …n 很高興與您通話 …n 非常感謝您的幫助 …n 歡迎您到我們公司來參觀 …n 想請(qǐng)教下您 …31電話溝通技巧三：提問的技巧提問的能力與銷售的能力成正比！32電話溝通技巧四：積極傾聽的技巧不僅是傾聽客戶講什么，而且要聽出客戶是如何講的。 提問問題的技巧39。陳經(jīng)理，您希望我們的工程師什么時(shí)候?yàn)槟祥T安裝 ? 從講師時(shí)間安排來看， 5月初會(huì)比較好，那個(gè)時(shí)間對(duì)您適合嗎？哪種付款方式對(duì)您來講最適合？如果沒有什么問題，我把協(xié)議傳真給您看看，好嗎？常用語總結(jié)客戶購買后的好處 (可選 )做最后確認(rèn) (可選 )建議下一步行動(dòng)確認(rèn)是否接受要求定單客戶非常仔細(xì)地詢問細(xì)節(jié)客戶不斷認(rèn)同你的時(shí)候當(dāng)你解決客戶的一個(gè)疑問或異議時(shí)客戶表示出濃厚興趣的時(shí)候發(fā)現(xiàn)購買信號(hào)20客戶可能的承諾n 購買、正式下訂單n 接受樣品 FF提問在銷售中的作用14提問的技巧與功能 引導(dǎo)客戶v 方 覺 感況 的狀 狀條件 溝通技巧分析電話銷售流程詳細(xì)剖析8準(zhǔn)備：你的 Home 處理異議39。 電話銷售準(zhǔn)備39。1初級(jí) sales銷售技巧培訓(xùn)
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