電話(huà)銷(xiāo)售技巧之五∶客戶(hù)需求的辨識(shí)確認(rèn)-資料下載頁(yè)
2025-08-27 16:42本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】給他，才能把我們的產(chǎn)品描述成他需要的東西，怎么描述都可以，錢(qián)，這個(gè)是很現(xiàn)實(shí)的。目說(shuō)把一千塊到一萬(wàn)塊錢(qián)的禮品都推給我，你大概要花多少錢(qián)，不可以，因?yàn)槲覀冧N(xiāo)售人員希望他馬上立刻現(xiàn)在就下。單，你要問(wèn)他說(shuō)大概是什么時(shí)候我們送過(guò)去不會(huì)耽誤事情，誤我的事，一個(gè)小時(shí)內(nèi)送過(guò)來(lái)。所以你要了解清楚他什么時(shí)候。需要，是一個(gè)月以?xún)?nèi)還是現(xiàn)在、還是明天。有了這個(gè)之后我可以。也許是我辦公室主任負(fù)責(zé)，那你跟他談九吧，也許講。了五分鐘，那很感興趣，但是給我另外一個(gè)電話(huà)，決定的是他，有沒(méi)有壓價(jià)的空間。是真的想買(mǎi)你的產(chǎn)品。性?xún)r(jià)比的更好的優(yōu)勢(shì)講出來(lái)，平衡就算了，怕什么，我們講傾聽(tīng)是最重要的。
【正文】 想壓價(jià)還是你的某些產(chǎn)品不合適他，你一定要知道幫他解決，不然你不知道如何說(shuō)打動(dòng)他，你問(wèn)他，他覺(jué)得這家比較好，你說(shuō) 他家哪里比較好?。克f(shuō)你看人家服務(wù)啊，什么怎么樣，我們說(shuō)我們的服務(wù)比他們會(huì)做得更好，我們會(huì)比一下，把優(yōu)勢(shì)拿出來(lái)比一下，他會(huì)覺(jué)得是啊，溝通很重要、理解很重要，也許我們做得很好，但是客戶(hù)感知不到，但他說(shuō)出來(lái)他的困惑的時(shí)候，我們可以針對(duì)性地去講，我們可以做到什么樣子。 ( 11:06:27) 田淑紅說(shuō)：聽(tīng)出來(lái)說(shuō)話(huà)背后的含義，說(shuō)這句話(huà)背后到底是為什么，是有什么困惑，是不想壓低價(jià)格。 ( 11:06:33) 主持人說(shuō)：要知道他要的是什么，不要打斷他，去聽(tīng)他說(shuō)。 ( 11:06:40) 田淑紅說(shuō)：你不知道他覺(jué)得為什么他家好，也許他說(shuō)那家好就是想壓價(jià)格，想便宜一點(diǎn)，他說(shuō)另一家好，你不賣(mài)給我，不講降價(jià)就走了，你要跟他聊，聽(tīng)出他說(shuō)話(huà)背后的含義，他的目的是不是只是壓你的價(jià)格，我們經(jīng)常逛街的時(shí)候有旁邊一個(gè)人說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品的顏色不適合你，其實(shí)就是在壓價(jià)格，你聽(tīng)他背后到底想的是什么，那他說(shuō)這家不好，另外一家好，就算了，你要引導(dǎo)他說(shuō)出來(lái)，說(shuō)出來(lái)就算了，給他便宜一塊錢(qián)，給他一個(gè)心理平衡就算了，怕什么，我們講傾聽(tīng)是最重要的。
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