電話銷售技巧之五∶客戶需求的辨識確認-資料下載頁
2024-09-05 16:42本頁面
【導(dǎo)讀】給他，才能把我們的產(chǎn)品描述成他需要的東西，怎么描述都可以，錢，這個是很現(xiàn)實的。目說把一千塊到一萬塊錢的禮品都推給我，你大概要花多少錢，不可以，因為我們銷售人員希望他馬上立刻現(xiàn)在就下。單，你要問他說大概是什么時候我們送過去不會耽誤事情，誤我的事，一個小時內(nèi)送過來。所以你要了解清楚他什么時候。需要，是一個月以內(nèi)還是現(xiàn)在、還是明天。有了這個之后我可以。也許是我辦公室主任負責(zé)，那你跟他談九吧，也許講。了五分鐘，那很感興趣，但是給我另外一個電話，決定的是他，有沒有壓價的空間。是真的想買你的產(chǎn)品。性價比的更好的優(yōu)勢講出來，平衡就算了，怕什么，我們講傾聽是最重要的。
【正文】 想壓價還是你的某些產(chǎn)品不合適他，你一定要知道幫他解決，不然你不知道如何說打動他，你問他，他覺得這家比較好，你說 他家哪里比較好??？他說你看人家服務(wù)啊，什么怎么樣，我們說我們的服務(wù)比他們會做得更好，我們會比一下，把優(yōu)勢拿出來比一下，他會覺得是啊，溝通很重要、理解很重要，也許我們做得很好，但是客戶感知不到，但他說出來他的困惑的時候，我們可以針對性地去講，我們可以做到什么樣子。 ( 11:06:27) 田淑紅說：聽出來說話背后的含義，說這句話背后到底是為什么，是有什么困惑，是不想壓低價格。 ( 11:06:33) 主持人說：要知道他要的是什么，不要打斷他，去聽他說。 ( 11:06:40) 田淑紅說：你不知道他覺得為什么他家好，也許他說那家好就是想壓價格，想便宜一點，他說另一家好，你不賣給我，不講降價就走了，你要跟他聊，聽出他說話背后的含義，他的目的是不是只是壓你的價格，我們經(jīng)常逛街的時候有旁邊一個人說這個產(chǎn)品的顏色不適合你，其實就是在壓價格，你聽他背后到底想的是什么，那他說這家不好，另外一家好，就算了，你要引導(dǎo)他說出來，說出來就算了，給他便宜一塊錢，給他一個心理平衡就算了，怕什么，我們講傾聽是最重要的。
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