【正文】 海天公司是一家較早成立的子公司， 20 多名員工中有 50%年齡超過 40 歲，他們多年服務于海天，已形成固有的工作習慣和利益分配制度，比較向往穩(wěn)定、不緊不慢的工作狀況，習慣于遵循約定俗成的陳規(guī)。 張志強是這批被新任命的一員，任海天公司經理。經過集團公司的短期 考察后，從最近四年進入該公司的大學畢業(yè)生中挑選了部分優(yōu)秀人員，任命為各子公司的經理或副經理。 （ 3）用創(chuàng)新管理的技能說明企業(yè)如何實現(xiàn)自主創(chuàng)新。自主創(chuàng)新現(xiàn)已成為我國經濟發(fā)展的基本政策選擇之一。這種發(fā)展和增長的根源就是熊彼特所說的創(chuàng)新。 。 ？為什么說他是一個戰(zhàn)略管理方法？ 二、評述題（每題 15 分，共 30 分） 《再造公 司》一書中把三“ C”力量，即顧客（ customers）、競爭（ petition）、變革（ change）影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要，“變革不僅無處不在，并且持續(xù)不斷，這已成了常態(tài)。 ERP?它與 MRP 的區(qū)別何在？ ？舉例說明。 2020 年深圳大學碩士生入學考試初試試題 一、名詞解釋。 問題： 請描述華為基本法“價值鏈”的基本內涵，并做分層 為什么說華為價值評價的核心是人事考核，其反應的管理原理有哪些？ 分析華為 的自由雇傭與個人充分發(fā)揮才能、企業(yè)與員工之間長期信任和主動合作的關系。在華 為，安全退休金等福利的分配依據(jù)工作態(tài)度的考評結果；醫(yī)療保險按貢獻大小，對高級管理和資深專業(yè)人員與一般員工實行差別待遇，高級管理和資深專業(yè)人員除享受醫(yī)療保險外，還享受醫(yī)療保健等健康待遇。華為一方面通過外部勞動力市場調節(jié)人員流動量；另一方面又憑借內部建立的勞動力市場，運用內部公開競聘方式，崗位調動、外派、下崗培訓、辭退等靈活的競爭與淘汰機制，推動干部能上能下，促進優(yōu)秀人地脫穎而出，實現(xiàn)人力資源的合理配置，鏟除沉淀層，激活現(xiàn)有人力資源。 第一，建立了內部勞動力市場，引入多種形式的競爭與淘汰機制，通過內部勞動力市場和外部勞動力市場的置換，在企 業(yè)內制度性規(guī)范基礎上，實現(xiàn)人才的有序流動。 實行以自由雇傭為基礎的人力資源管理體制以及與此相適應的一系列人事政策與措施，為個人充分發(fā)揮才能提供機會與平臺。員工可以在不同領域根據(jù)自己的特點去選擇其適合的發(fā)展方向。并在內部依據(jù)個人承擔的責任，所具有的能力和作出的貢獻，充分拉開工資收入差距。 華為建立價值分配體系的核心，是其倡導的與考核評價體系相對應的基于能力主義的“職能工資制度”。通過考核，在公司內部建立人才競爭和淘 汰機制?？己说囊罁?jù)和標準主要有三項：共同的價值觀（評價工作態(tài)度的依據(jù)）、挑戰(zhàn)性目標與任務（評價工作成果的依據(jù)）、現(xiàn)有的能力和工作潛力（評價工作能力的依據(jù)）。 華為價值評價體系的核心是人事考核。 《華為基本法》貫穿著一條“價值鏈”的主線，它明確回答了華為公司的價值是如何創(chuàng)造的，哪些要素參與了價值創(chuàng)造（勞動、知識、企業(yè)家和資本），華為公司為誰創(chuàng)造價值，誰是華為公司價值的受益者；在公司內部如何進行價值評價，即確定每個人、每個部門對公司的價值貢獻度；在公司內部，創(chuàng)造的價值應如何進行分配，即價值分配的依據(jù)和標準是什么？這些問題又可以歸結為價值創(chuàng)造觀、價值評價理念和價值分配理念。在公司內部，華為鼓勵每位員工在真誠合作與責任承諾基礎上，展開競爭；并為工的發(fā)展提供公平的機會與條件。在華為 8000 余名員工中，大學學歷以上的員工占到 85％，并且從事產品開發(fā)的科研人員達 3200 多人，這其中 70％以上為碩士、博士和博士后。 問題：假如你是布朗公司總經理，請你分析公司在組織方面存在的問題，并提出初步的對策思路。布朗公司想抓住這個機會，但由于該公司給外界的形象是動力工具工廠，因此難以銷售自己生產的家庭裝置產品。 20世紀 90 年代初期，布朗公司的管理者們認為他們必須采取措施。布朗公司在世界上有八個設計研究中心，一共設計老 260 余種不同類型的馬達，而事實上公司正常所需要的一共只有 10 個不到的類型。所以布朗公司一直精力提高產品功能和質量，提高生產線的生產水平，擴大生產規(guī)模。 多年來，該公司把研究設計、生產和營銷分成不同的部門，部門間的聯(lián)系很弱，銷售者不把消費者的要求反映給生產者，生產者也不根據(jù)消費者的需求進行生產和設計新的生產線。 布朗公司在世界各國的生產工廠中的中層以上管理人員幾乎都來自馬里蘭公司總部，他們每年都必須回公司總部學習兩次，孩子的教育生活補貼也非常高昂。在 80 年代早期，盡管銷售不佳，但該公司仍然掌握了動力工具 市場的大部分的銷售比例。例如暢銷的 Dustbuster 在 70 年代末就在美國生產試銷了，然而直至 1983 年才進入澳大利亞市場。 公司之間不能充分地交流，產品不能橫向流通。布朗公司有一種哲學思想，各個不同的國家，其市場需求的規(guī)格等不一樣，應讓 自己的產品及生產線去適應各個獨特的市場特征。這些區(qū)域性辦公室分別負責區(qū)域內的生產分廠的重大投資、重大人事和區(qū)域公關與協(xié)調工作。到 80年代末 90 年代初，日本公司幾乎占有布朗公司的世界專業(yè)工具的 20%的市場份額。日本公司采取降低成本、使其產品價格處于全球最低水平的戰(zhàn)略措施。例如，美元的比價和利率使得該公司的產品與其他國家的產品競爭遇到了障礙，降低了它在國際上的競爭能力。該公司的機械工具銷售量下降，收入降低。 可是，在 1980 年前后，情況發(fā)生了變化。 請回答： （ 1） QA 和 QC 其質量管理理念有無不同 （ 2） QA 經理和 QC 經理的工作思路有無不同 （ 3） 在質量管理理論中，過程控制和結果控制的機理有何不同 三、 案例分析題（ 2 小題，每小題 40 分，共 80 分） 布朗公司 20 世紀 60 年代，布朗公司曾經幾乎被公認為唯一的生產專業(yè)機械工具的工廠， 80 年代卻發(fā)展成既生產又銷售，而且維修多樣產品，如電力機械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的機械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的機械工具的公司。在公司運行中， QA 即質量保證用來監(jiān)控公司質量保證體系的運轉情況，對質量保證體系的質量負責。 請回答： （ 1） 將彼得德魯克的貢獻和泰羅的貢獻作一簡要比較 （ 2） 如何理解管理是一門綜合藝術 （ 3） 你個人認為彼得德魯克的觀點有何不足 在軟件企業(yè)的質量保證體系建設過程中，一般需要獨立完成以下幾個流程：項目管理流程、軟件開發(fā)流程、軟件測試流程、配制管理流程等。 2. 商業(yè)行為與企業(yè)形象塑造究竟是一種什么關系，企業(yè)是否要考慮經營行為的社會效果？ 3. 企業(yè)應該怎樣來塑造自己的最佳形象？ 2020 年深圳大學碩士研究生入學考試專業(yè)課試題 一、 名詞理解題（ 5 小題，每小題 8 分，共 40 分） 何謂經濟計量模型，并舉例說明 何謂職務說明書 ，設計深圳大學管理學院院長的職務說明書 何謂授權控制說明總經理一般如何向部門經理授權 何謂需求層次理論，分別說明你 2020 年和 2020 年的需求層次 何謂零和談判，舉例說明其成功前提 二、 評述題（ 2 小題，每小題 15 分，共 30 分） 彼得德魯克認為其最主要的貢獻為： （ 1） 很早就認識到管理已經成為組織社會的基本器官和功能 （ 2） 管理不僅僅是企業(yè)管理，而是所有現(xiàn)代社會機構的管理器官，盡管管理的開始將注意力放在企業(yè) （ 3） 創(chuàng)造了管理這門學科 （ 4） 圍繞著人與權利、價值觀、結構和方式來研究這一學科，尤其圍繞著責任。商業(yè)行為與企業(yè)形象的關系，企業(yè)究竟應該怎樣來塑造自己最佳的市場形象、社會形象等一系列問題仍在引起理論界、企業(yè)界人士的深深思索。還有人認為：企業(yè)所追求的是利潤最大化，為了企業(yè)經營的需要，在法律允許的范圍內采取各種必要的手段和行為， 無可指責。也有人認為：好人壞人沒有什么太大區(qū)別，關鍵是要出名。有人認為：在任何社會經濟體制下，企業(yè)都不僅是一個經濟組織，同時也是一個社會組織，因此企業(yè)的行為不僅是一種商業(yè)行為，同時也是一種社會行為。但是我現(xiàn)在同樣出 20萬來買斷電視劇版權，并請 J女士來出演女主角，我估計由于 J女士出演的原因，這部電視劇會被傳媒‘炒作’一番，收視率不會很低，這樣企業(yè)就可以借此大