【正文】 我包了。有人說你什么都不用管，只要掛個(gè)名就行，她更不答應(yīng)。 J入獄后，她的案子作為了監(jiān)獄法制教育案例，而社會(huì)上，也因此案是建國以來大都市中前所未有的惡性大案而引起極大的社會(huì)反響。 四、 案例分析（本題 30分） 1994年夏天，東海市爆發(fā)出一條新聞：該市紅花超市總經(jīng)理 C先生出資 20萬元，買下了電視劇《海灘黃金奇案》版權(quán)，并提出更換女主角人選，由他邀請(qǐng) J女士來出演。 顯然，結(jié)果 是眾說紛紜，莫衷一是。雖然已接受了一系列培訓(xùn)，但都是些工具和方法，諸如決策、領(lǐng)導(dǎo)溝通 技能、時(shí)間管理以及如何面對(duì)壓力環(huán)境等。 簡述控制的概念，及有效控制的特征。 簡述戰(zhàn)略環(huán)境分析的主要內(nèi)容。 四、案例分析 （ 20 分） 2020 年 11 月，某大型制造企業(yè)總裁作出兩個(gè)決定：第一、公司從 2020 年開始向各大專院校招聘有潛質(zhì)的大學(xué)生，全面提升公司人才素質(zhì)。” 培訓(xùn)部的主任已開始籌備公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程。請(qǐng)用量本利分析法計(jì)算該企業(yè)的保本銷量、單位產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)和邊際貢獻(xiàn)率，并說明其經(jīng)濟(jì)意義。在公安機(jī)關(guān)傳喚來未及逃 脫的 J時(shí)，她避實(shí)就虛，掩蓋Y出逃的重要情節(jié)，給公安機(jī)關(guān)追捕兇犯造成困難。 由于良好的表現(xiàn)， J被提前兩個(gè)月釋放，重新走上社會(huì)之后， J最大心愿是過一個(gè)常人的生活。該劇敘述的是發(fā)生在抗日戰(zhàn)爭時(shí)期一段曲折離奇的間諜故事。但是我現(xiàn)在同樣出 20萬來買斷電視劇版權(quán)，并請(qǐng) J女士來出演女主角，我估計(jì)由于 J女士出演的原因，這部電視劇會(huì)被傳媒‘炒作’一番，收視率不會(huì)很低，這樣企業(yè)就可以借此大大提高知名度，從而拓展在消費(fèi)者中的影響。商業(yè)行為與企業(yè)形象的關(guān)系，企業(yè)究竟應(yīng)該怎樣來塑造自己最佳的市場形象、社會(huì)形象等一系列問題仍在引起理論界、企業(yè)界人士的深深思索。 請(qǐng)回答： （ 1） QA 和 QC 其質(zhì)量管理理念有無不同 （ 2） QA 經(jīng)理和 QC 經(jīng)理的工作思路有無不同 （ 3） 在質(zhì)量管理理論中，過程控制和結(jié)果控制的機(jī)理有何不同 三、 案例分析題（ 2 小題，每小題 40 分，共 80 分） 布朗公司 20 世紀(jì) 60 年代，布朗公司曾經(jīng)幾乎被公認(rèn)為唯一的生產(chǎn)專業(yè)機(jī)械工具的工廠， 80 年代卻發(fā)展成既生產(chǎn)又銷售，而且維修多樣產(chǎn)品，如電力機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的機(jī)械工具的公司。日本公司采取降低成本、使其產(chǎn)品價(jià)格處于全球最低水平的戰(zhàn)略措施。 公司之間不能充分地交流，產(chǎn)品不能橫向流通。 多年來，該公司把研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營銷分成不同的部門，部門間的聯(lián)系很弱，銷售者不把消費(fèi)者的要求反映給生產(chǎn)者，生產(chǎn)者也不根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)和設(shè)計(jì)新的生產(chǎn)線。布朗公司想抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，但由于該公司給外界的形象是動(dòng)力工具工廠，因此難以銷售自己生產(chǎn)的家庭裝置產(chǎn)品。 《華為基本法》貫穿著一條“價(jià)值鏈”的主線，它明確回答了華為公司的價(jià)值是如何創(chuàng)造的，哪些要素參與了價(jià)值創(chuàng)造（勞動(dòng)、知識(shí)、企業(yè)家和資本），華為公司為誰創(chuàng)造價(jià)值，誰是華為公司價(jià)值的受益者；在公司內(nèi)部如何進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)，即確定每個(gè)人、每個(gè)部門對(duì)公司的價(jià)值貢獻(xiàn)度；在公司內(nèi)部，創(chuàng)造的價(jià)值應(yīng)如何進(jìn)行分配，即價(jià)值分配的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)是什么？這些問題又可以歸結(jié)為價(jià)值創(chuàng)造觀、價(jià)值評(píng)價(jià)理念和價(jià)值分配理念。 華為建立價(jià)值分配體系的核心，是其倡導(dǎo)的與考核評(píng)價(jià)體系相對(duì)應(yīng)的基于能力主義的“職能工資制度”。 第一，建立了內(nèi)部勞動(dòng)力市場，引入多種形式的競爭與淘汰機(jī)制，通過內(nèi)部勞動(dòng)力市場和外部勞動(dòng)力市場的置換，在企 業(yè)內(nèi)制度性規(guī)范基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人才的有序流動(dòng)。 2020 年深圳大學(xué)碩士生入學(xué)考試初試試題 一、名詞解釋。這種發(fā)展和增長的根源就是熊彼特所說的創(chuàng)新。 張志強(qiáng)是這批被新任命的一員，任海天公司經(jīng)理。 但在實(shí)際實(shí)施過程中，張志強(qiáng)以自我為中心，在獎(jiǎng)金分配 、崗位分工調(diào)整等重大問題上并沒有充分征求副經(jīng)理、廣大員工的意見和建議，只要自己認(rèn)為正確，就要求全體遵守。中兄治病，是治于病起之時(shí)。 5． 什么是組織生命周期？簡述各階段的特點(diǎn)。 （ 3） 描述知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的網(wǎng)絡(luò)組織的特征。對(duì)于管理手段而言，本質(zhì)就是胡蘿卜加大棒子??” （ 1） 對(duì) 管理理論形成與發(fā)展作一個(gè)簡要的綜述。全廠上下齊心合力，同心同德，共獻(xiàn)計(jì)策為飲料廠的發(fā)展立下了不可磨滅的汗馬功勞。我想，我們不能滿足于現(xiàn)狀，我們應(yīng)該力爭世界一流水平。因此，佳迪廠也由此走上了發(fā)展的道路。 【問題】 1. 王廠長的兩次決策過程合理嗎 ?為什么 ? 2. 如 果你是王廠長，在兩次決策過程中應(yīng)做哪些工作 ? 3. 影響決策的主要因素是什么 ? 【知識(shí)點(diǎn)鏈接】 決策是指為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，從若干可以相互替代的可行方案中選擇一個(gè)合理方案并采取行動(dòng)的分析判斷過程。由 于屈從壓力，存在少數(shù)人的權(quán)威作用，使群體決策成員從眾現(xiàn)象較為明顯，影響了決策的質(zhì)量。 案例 2： 藍(lán)天技術(shù)開發(fā)公司由于在一開始就瞄準(zhǔn)成長的國際市場，在國內(nèi)率先開發(fā)出某高技術(shù)含量的產(chǎn)品，其銷售額得到了超常規(guī)的增長，公司的發(fā)展速 度十分驚人。歐陽健厲聲道：“我再重申一次，本公司所有的日常例會(huì)要準(zhǔn)時(shí)開始，誰做不到，我就請(qǐng)他走人。 研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對(duì)我來說太有挑戰(zhàn)性了。” 但歐陽健對(duì)被人稱為“愛哭的孩子”銷售部胡經(jīng)理的態(tài)度則讓人刮目相看。大家這樣評(píng)價(jià)他：歐陽健不是那種對(duì)這里情況很了解的人，但他對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策無懈可擊，而且確實(shí)使我們走出了低谷，公司也開始走向輝煌。按照雙因素理論，工資屬于保健因素還是激勵(lì)因素？研究部主任的話反映他當(dāng)前的需要屬于哪一種？ 3. 生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽健干，而采購部經(jīng)理卻想離職，對(duì)其原因請(qǐng)用期望理論進(jìn)行分析。因而是一種老好人式的領(lǐng)導(dǎo)。 當(dāng)人們預(yù)期某種行為能給個(gè)人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。 強(qiáng)化是指不斷通過改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消除某種行為的過程。你如何看待這種觀點(diǎn)？你認(rèn)為歐陽健屬于這種領(lǐng)導(dǎo)嗎？ 5. 試用強(qiáng)化理論說明歐陽健對(duì)銷售部經(jīng)理采取了何種激勵(lì)方式？為什么？ 6. 你認(rèn)為藍(lán)天技術(shù)開發(fā)公司最終沒有出現(xiàn)“青春期綜合癥”的主要原因是什么？ 【知識(shí)點(diǎn)鏈接】 任務(wù)型：以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。國外管理學(xué)者稱這種現(xiàn)象為“青春期綜合癥”。歐陽健對(duì)付他很有一套，讓他在門外靜等半小時(shí)，見了他對(duì)其抱怨也充耳不聞，而是一針見血 地談公司在銷售上存在的問題。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)，歐陽健是第一 個(gè)感謝我們干得棒的人。你們應(yīng)該忘掉老一套，從今以后，就是我和你們一起干了。當(dāng)公司經(jīng)濟(jì)上出現(xiàn)了困境時(shí)，公司董事會(huì)聘請(qǐng)了一位新的常務(wù)經(jīng)理歐陽健負(fù)責(zé)公司的全面工作。但由于個(gè)人決策受到有限理性－個(gè)人行為特征（如行動(dòng)的持久性、知覺、成見、個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)、對(duì)問題的感知方式）等的影響，所以王廠長應(yīng)充分考慮企業(yè)自身的實(shí)際和外部環(huán)境因素，在信息充足、備選方案充分的前提下做出決策。它包括四個(gè)步驟：（ 1）發(fā)現(xiàn)問題（確定目標(biāo)）；（ 2）擬定各種可行備選方案；（ 3）對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)與選擇；（ 4）實(shí)施和審查方案?，F(xiàn)在大家舉手表決吧”。我想這也并非不可能， 4 年前我們不就是這樣做的嗎 ?現(xiàn)在廠的規(guī)模擴(kuò)大了，廠內(nèi)外事務(wù)也相應(yīng)地增多了，大家都是各部門的領(lǐng)導(dǎo)及主要負(fù)責(zé)人，我想聽聽大家的意見，然后再做決定。飲料廠也因此擠入國內(nèi)同行業(yè)強(qiáng)手之林，令同類企業(yè)刮目相看。 深圳大學(xué) 2020 年管理學(xué)真題 我剛考完 2020 年深圳大學(xué)企業(yè)管理管理學(xué)出來，現(xiàn)在就我記得一些題目告訴大家。因?yàn)榻裉焓撬麄兤渲幸粋€(gè)人的生日，母親買回一個(gè)生日蛋糕，為了培養(yǎng)孩子們的獨(dú)立能力，母親決定讓他們自己分配這個(gè)蛋糕。從 20 世紀(jì) 4060 物料需求 計(jì)劃（ MRP）的提出和實(shí)現(xiàn)，經(jīng)過 70年代的發(fā)展完善成為制造資源計(jì)劃（ MRPⅡ），到 90年代提出企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP），反映了人們對(duì)資源管理的認(rèn)識(shí)的不斷深化和企業(yè)對(duì)信息技術(shù)進(jìn)步成果的應(yīng)用。而我扁鵲治病，是治于嚴(yán)重之時(shí)。經(jīng)理上任以來，沒有發(fā)展一個(gè)重要客戶，對(duì)現(xiàn)有的大客戶，不下大力氣維護(hù)，有流失的危險(xiǎn)； 7．感到工作的勞動(dòng)強(qiáng)度增加過多，思想不穩(wěn)定，普通員工中出 現(xiàn)了分裂和小團(tuán)體傾