【正文】 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境：取決于職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系這三大因素。 【教學(xué)功能】 國(guó)內(nèi)有一些企業(yè)由于產(chǎn)品對(duì)路，得到了超常規(guī)的發(fā)展，但因管理工作 沒(méi)跟上，限制了企業(yè)的繼續(xù)成長(zhǎng)，個(gè)別企業(yè)甚至?xí)一ㄒ滑F(xiàn)，經(jīng)過(guò)了短暫的輝煌，就夭折了。” 案例引自 : 余敬 . 管理學(xué)案例 . 武漢 : 中國(guó)地質(zhì)大學(xué)出版社 , 2020, p162164. 生產(chǎn)部經(jīng)理也是個(gè)不滿歐陽(yáng)健做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說(shuō)我很喜歡歐陽(yáng)健，不過(guò)至少他給我那個(gè)部門(mén)設(shè)立的目標(biāo)我能夠達(dá)到。然而，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如林的今天，該公司和許多高科技公司一樣，也面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)外大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。決策是一個(gè)過(guò)程。當(dāng)然，我們的技術(shù)、我們的人員等諸多條件還差得很遠(yuǎn)，但是我想為了達(dá)到這一 目標(biāo)，我們必須從硬件條件入手 即引進(jìn)世界一流的先進(jìn)設(shè)備，這樣一來(lái)，就會(huì)帶動(dòng)我們的人員、帶動(dòng)我們的技術(shù)等等一起前進(jìn)。 （ 2） 討論這位無(wú)名氏的“論斷”。 二、 評(píng)述題（每題 15 分） 1． 隨著計(jì)算機(jī)的普及與網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展，企業(yè)信息系統(tǒng)越來(lái)越電子化、網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)管理也越來(lái)越信息化。 在日常業(yè)務(wù)和內(nèi)部事務(wù)管理上，員工們普遍反映了如下問(wèn)題： 1．張志強(qiáng)將過(guò)多的精力放在了應(yīng)由副手負(fù)責(zé)的內(nèi)部管理上，盡管加班加點(diǎn)，但是不知道在干什么； 2．常常不遵守班子分工規(guī)定，越過(guò)副經(jīng)理，直接向部分一線員工下達(dá)命令，插手副經(jīng)理（副經(jīng)理是一位老同志，業(yè)務(wù)知識(shí)不全面）的管理范圍，導(dǎo)致副經(jīng)理感到?jīng)]有面子，出現(xiàn)強(qiáng)烈的抵觸情緒，一線員工也感到無(wú)所適從； 3．部分員工特別是老員工對(duì)分配 制度等改革措施的合理性提出了不同意見(jiàn)，張志強(qiáng)沒(méi)有公開(kāi)進(jìn)行討論，只是小范圍征求了部分員工意見(jiàn)，老員工感到不受尊重；而部分管理人員因?yàn)閷?shí)際工作量難以計(jì)算，認(rèn)為在獎(jiǎng)金的分配上不合理也不公平； 4．反對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)主管的提拔； 5．經(jīng)理的收入應(yīng)與海天公司掛鉤； 6．拓展業(yè)務(wù)不積極，市場(chǎng)人員也反映他們要求經(jīng)理協(xié)助攻關(guān)的請(qǐng)求，總被經(jīng)理以你們的事情自己搞定為由推托。創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的核心，創(chuàng)新使得物質(zhì)繁榮的增長(zhǎng)更加便利。在自由雇傭制下，企業(yè)可以隨時(shí)解雇不適應(yīng)公司發(fā)展要求的員工，這是制度本身的內(nèi)在屬性。 這一全新的企業(yè)價(jià)值觀的形成和統(tǒng)一，使華為公司能夠全力地創(chuàng)造價(jià)值 、科學(xué)地評(píng)價(jià)價(jià)值，合理地分配價(jià)值，為公司內(nèi)部尊重知識(shí)與個(gè)性提供了一個(gè)良好的大環(huán)境。布朗公司的生產(chǎn)者認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量 好，然后大規(guī)模生產(chǎn)降低價(jià)格，消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買(mǎi)的。他們認(rèn)為不同的國(guó)家，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格要求差異不大，根據(jù)市場(chǎng)的這一行情，大規(guī)模地生產(chǎn)某些規(guī)格的產(chǎn)品，從而降低生產(chǎn)成本，因此具有市場(chǎng)機(jī)械工具市場(chǎng)的一些失誤更使日本 公司快速發(fā)展。 討論題： 1. 你如何評(píng)價(jià)紅花超市 C經(jīng)理的這一決策。劇組拉贊助找到了 C 先生。然而，法律公正無(wú)情，經(jīng)過(guò)公安干凈緊張追捕，殺人搶劫犯 Y被捉拿歸案，而 J女士也因包庇罪被捕。他在公司征求了許多人的意見(jiàn)，然而他發(fā)現(xiàn)所有的人都只強(qiáng)調(diào)自身領(lǐng)域的重要性。 簡(jiǎn)述組織部門(mén)化的基本形式。他說(shuō)：“新員工大學(xué)畢業(yè)后，直接來(lái)我公司工作。 2. 論述管理理論的人性假定。她沒(méi)有答應(yīng)，說(shuō)沒(méi)有這個(gè)能力。有人認(rèn)為：在任何社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)都不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)組織，因此企業(yè)的行為不僅是一種商業(yè)行為，同時(shí)也是一種社會(huì)行為。 可是，在 1980 年前后，情況發(fā)生了變化。例如暢銷(xiāo)的 Dustbuster 在 70 年代末就在美國(guó)生產(chǎn)試銷(xiāo)了，然而直至 1983 年才進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)。 問(wèn)題：假如你是布朗公司總經(jīng)理，請(qǐng)你分析公司在組織方面存在的問(wèn)題，并提出初步的對(duì)策思路。并在內(nèi)部依據(jù)個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任，所具有的能力和作出的貢獻(xiàn)，充分拉開(kāi)工資收入差距。 ERP?它與 MRP 的區(qū)別何在？ ？舉例說(shuō)明。 海天公司是一家較早成立的子公司， 20 多名員工中有 50%年齡超過(guò) 40 歲，他們多年服務(wù)于海天，已形成固有的工作習(xí)慣和利益分配制度，比較向往穩(wěn)定、不緊不慢的工作狀況，習(xí)慣于遵循約定俗成的陳規(guī)。而我扁鵲治病，是治于嚴(yán)重之時(shí)。因?yàn)榻裉焓撬麄兤渲幸粋€(gè)人的生日，母親買(mǎi)回一個(gè)生日蛋糕，為了培養(yǎng)孩子們的獨(dú)立能力，母親決定讓他們自己分配這個(gè)蛋糕。飲料廠也因此擠入國(guó)內(nèi)同行業(yè)強(qiáng)手之林，令同類(lèi)企業(yè)刮目相看?，F(xiàn)在大家舉手表決吧”。但由于個(gè)人決策受到有限理性－個(gè)人行為特征（如行動(dòng)的持久性、知覺(jué)、成見(jiàn)、個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)、對(duì)問(wèn)題的感知方式）等的影響，所以王廠長(zhǎng)應(yīng)充分考慮企業(yè)自身的實(shí)際和外部環(huán)境因素，在信息充足、備選方案充分的前提下做出決策。你們應(yīng)該忘掉老一套，從今以后，就是我和你們一起干了。歐陽(yáng)健對(duì)付他很有一套，讓他在門(mén)外靜等半小時(shí)，見(jiàn)了他對(duì)其抱怨也充耳不聞，而是一針見(jiàn)血 地談公司在銷(xiāo)售上存在的問(wèn)題。你如何看待這種觀點(diǎn)？你認(rèn)為歐陽(yáng)健屬于這種領(lǐng)導(dǎo)嗎？ 5. 試用強(qiáng)化理論說(shuō)明歐陽(yáng)健對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理采取了何種激勵(lì)方式？為什么？ 6. 你認(rèn)為藍(lán)天技術(shù)開(kāi)發(fā)公司最終沒(méi)有出現(xiàn)“青春期綜合癥”的主要原因是什么？ 【知識(shí)點(diǎn)鏈接】 任務(wù)型：以工作為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式。 當(dāng)人們預(yù)期某種行為能給個(gè)人帶來(lái)既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。按照雙因素理論，工資屬于保健因素還是激勵(lì)因素？研究部主任的話反映他當(dāng)前的需要屬于哪一種？ 3. 生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽(yáng)健干，而采購(gòu)部經(jīng)理卻想離職，對(duì)其原因請(qǐng)用期望理論進(jìn)行分析?！? 但歐陽(yáng)健對(duì)被人稱(chēng)為“愛(ài)哭的孩子”銷(xiāo)售部胡經(jīng)理的態(tài)度則讓人刮目相看。歐陽(yáng)健厲聲道：“我再重申一次，本公司所有的日常例會(huì)要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，誰(shuí)做不到，我就請(qǐng)他走人。由 于屈從壓力，存在少數(shù)人的權(quán)威作用，使群體決策成員從眾現(xiàn)象較為明顯，影響了決策的質(zhì)量。因此，佳迪廠也由此走上了發(fā)展的道路。全廠上下齊心合力，同心同德，共獻(xiàn)計(jì)策為飲料廠的發(fā)展立下了不可磨滅的汗馬功勞。 （ 3） 描述知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的網(wǎng)絡(luò)組織的特征。中兄治病，是治于病起之時(shí)。 張志強(qiáng)是這批被新任命的一員，任海天公司經(jīng)理。 2020 年深圳大學(xué)碩士生入學(xué)考試初試試題 一、名詞解釋。 華為建立價(jià)值分配體系的核心，是其倡導(dǎo)的與考核評(píng)價(jià)體系相對(duì)應(yīng)的基于能力主義的“職能工資制度”。布朗公司想抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，但由于該公司給外界的形象是動(dòng)力工具工廠，因此難以銷(xiāo)售自己生產(chǎn)的家庭裝置產(chǎn)品。 公司之間不能充分地交流，產(chǎn)品不能橫向流通。 請(qǐng)回答： （ 1） QA 和 QC 其質(zhì)量管理理念有無(wú)不同 （ 2） QA 經(jīng)理和 QC 經(jīng)理的工作思路有無(wú)不同 （ 3） 在質(zhì)量管理理論中，過(guò)程控制和結(jié)果控制的機(jī)理有何不同 三、 案例分析題（ 2 小題，每小題 40 分，共 80 分） 布朗公司 20 世紀(jì) 60 年代，布朗公司曾經(jīng)幾乎被公認(rèn)為唯一的生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)機(jī)械工具的工廠， 80 年代卻發(fā)展成既生產(chǎn)又銷(xiāo)售，而且維修多樣產(chǎn)品，如電力機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的機(jī)械工具的公司。但是我現(xiàn)在同樣出 20萬(wàn)來(lái)買(mǎi)斷電視劇版權(quán)，并請(qǐng) J女士來(lái)出演女主角，我估計(jì)由于 J女士出演的原因，這部電視劇會(huì)被傳媒‘炒作’一番，收視率不會(huì)很低，這樣企業(yè)就可以借此大大提高知名度，從而拓展在消費(fèi)者中的影響。 由于良好的表現(xiàn)， J被提前兩個(gè)月釋放，重新走上社會(huì)之后， J最大心愿是過(guò)一個(gè)常人的生活。請(qǐng)用量本利分析法計(jì)算該企業(yè)的保本銷(xiāo)量、單位產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)和邊際貢獻(xiàn)率，并說(shuō)明其經(jīng)濟(jì)意義。 四、案例分析 （ 20 分） 2020 年 11 月，某大型制造企業(yè)總裁作出兩個(gè)決定：第一、公司從 2020 年開(kāi)始向各大專(zhuān)院校招聘有潛質(zhì)的大學(xué)生，全面提升公司人才素質(zhì)。 簡(jiǎn)述控制的概念，及有效控制的特征。 顯然，結(jié)果 是眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。 J入獄后，她的案子作為了監(jiān)獄法制教育案例，而社會(huì)上，也因此案是建國(guó)以來(lái)大都市中前所未有的惡性大案而引起極大的社會(huì)反響。? C先生胸脯一拍道：? 20 萬(wàn)我包了。管理學(xué)科是把管理當(dāng)成一門(mén)真正 的綜合藝術(shù)。 1990 年前后，該公司在六大洲的 13 個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）中開(kāi)設(shè) 25 個(gè)分廠，除了在馬里蘭的總指揮部以外，還有三個(gè)生產(chǎn)區(qū)域性辦公室，每一個(gè)區(qū)域性辦公室都有相當(dāng)整齊的一套職能機(jī)構(gòu)，擁有自己的職