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正文內(nèi)容

大學(xué)生旅行社社會實踐報告共五則-文庫吧資料

2025-04-25 04:23本頁面
  

【正文】 句話只是某些人說給自己聽的安慰。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化,因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價格戰(zhàn),以高品質(zhì)的服務(wù)來提高競爭力。通過門市部或者網(wǎng)絡(luò)銷售,有著較大的同質(zhì)性,從而造成了大批旅行社的價格戰(zhàn)。而且由于產(chǎn)品的附加價值較高也決定了其較高的投資回報率。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分,與大眾旅游相比,由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。但是,通過在這個環(huán)境中的學(xué)習(xí),以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于旅游這個服務(wù)市場的特點(diǎn),以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力。 二、社會實踐內(nèi)容 經(jīng)過這個寒假的實習(xí)我對旅游業(yè)有了一定的了解。我是以業(yè)務(wù)助理的身份在張家港永安旅行社導(dǎo)游部負(fù)責(zé)一些外方接待以及溝通工作,旨在增進(jìn)中外旅游交流,加深他們對中國旅游的了解和親身體驗,激發(fā)他們 的旅游熱情。那么實踐報告有什么格式呢?以下是幫大家整理的大學(xué)生旅行社社會實踐報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。最后,真的很感謝旅行社能夠給我提供這次實習(xí)的機(jī)會。 這次在旅行社實習(xí)雖然只有短短的二十幾天,但我真的覺得獲益匪淺。老徐的這點(diǎn)真的很值得去學(xué)習(xí),作為服務(wù)性行業(yè),要的就是好的服務(wù)態(tài)度,絕對不可以和顧客爭吵。說實話,我很佩 服我們旅行社里的計調(diào)老徐,在面對顧客無理的要求時,她還能那么從容,那么心平氣和的去和游客解釋、商討,爭取在保證游客利益的情況下也不損害公司的利益。 在旅行社里,也發(fā)生過游客與旅行社發(fā)生爭執(zhí)的事情。這更加堅定了我對自己所學(xué)專業(yè)的信心。那個計調(diào)激動地一直夸我,幾乎對旅行社里所有人說了一遍,弄得我都不好意思了,不過我還是蠻開心的,這證明了在旅行社里是有價值的,至少我可以幫到她們??傊眯猩缋锏拇蟛糠质虑?我都可以嘗試著去做了。偶爾我還會幫忙計調(diào)核對飛機(jī)票、火車票的名單,幫游客填保險單,打印復(fù)印文件,發(fā)傳真,有時還會帶前往港澳臺的游客去公安局辦理簽證,會計不在時我還會幫忙開收據(jù)熟悉這一切之后,我就開始幫旅行社接待顧客了,向他們介紹一些好的線路,解答他們的疑問,就這樣我慢慢地做起了接待工作。按照她的說法,我把旅行社所有行程線路看了 一遍,注意著每天去旅游的人都走的哪些線路。那段時間真的是度日如年啊,我覺得自己就像是個來吃白飯啊,什么忙都幫不上。雖然上班時間不長,但還是蠻辛苦的。和公司里的其他員工一樣,每天早上七點(diǎn)半上班,晚上五點(diǎn)下班。通過尋找旅行社這事,我發(fā)現(xiàn)工作真的不好找,尤其像我們這樣缺乏社會閱歷的大學(xué)生,如果不趁現(xiàn)在去社會上磨練,恐怕畢業(yè)以后很難走上好的工作崗位。我們高淳縣里的旅行社倒是有不少,但是卻很少有旅行社需要學(xué)生去實習(xí),而且是非專業(yè)的大一學(xué)生。但是,想想現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,為了能夠獲得更多的社會經(jīng)驗,獲得更多的學(xué)習(xí)機(jī)會,也為了以后能夠更好的 走入社會,我決定去旅行社實習(xí)。篇三:旅行社暑期實踐報告旅行社暑期實踐報告 2021 年 7 月 6 日,我們迎來了大學(xué)里的第一個暑假。 六.致謝 本次的旅行社專業(yè)實習(xí)對于本人來講是 一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,在近一個月以來的工作使本人深切感受到企業(yè)的工作方式,累計了很多的工作經(jīng)驗。例如,在出團(tuán)時導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有,在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的,加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低,根本就達(dá)不到國家所提倡的不低于攝氏 25 度,有時辦公室的溫度只有不到 20 度。 (二)、加強(qiáng)員工的環(huán)保意識 如今,整個世界都十分注重環(huán)境保護(hù),也成為了一個專門研究的課題。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到 更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。況且,使用這種方法浪費(fèi)紙張,儲存不便,不能簡便工作,甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。例如,票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的,單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多,而且非常容易錯漏百出,查找也非常不方便。五.實習(xí)后想法以及建議 (一) .盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作 在實習(xí)當(dāng)中,不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù),如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成,則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度,這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半。由于公司的組成人員是自愿合伙成立的,在管理上有一定的認(rèn)同感,工作積極性也高,有良好的工作環(huán)境。然后是公司缺乏對人員的培訓(xùn)意識,隨著企業(yè)的成長和發(fā)展,員工也要及時的學(xué)習(xí)。 四.管理中的優(yōu)缺點(diǎn) 由于企業(yè)仍然處于成立的初期,所以它在不斷的摸索中前進(jìn)成長,其中避免不了出現(xiàn)一些經(jīng)營中的問題,首先是人員沒有規(guī)范的編制,職務(wù)描述不明確,導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清晰。 (六)旅行社的 品牌形象 旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購買覺察風(fēng)險”,而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。 (五)旅行社的誠信度 誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石,也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。 (四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度 進(jìn)入新世紀(jì)以來,人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化,其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個性化。 (三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量 隨著我國旅游消費(fèi)者漸趨理性,越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,已不僅僅著眼于旅行社的報價,而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。 (二)旅行社產(chǎn)品的價格 旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。首先讓我們看一下,哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社? (一)旅行社的規(guī)范性 旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。在這里合理的含義是指合情合理。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解,并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。對于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn):首先,要遵從客人要求,按照客人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。 二、實習(xí)主要收獲 我是個剛到人家部門的學(xué)生,開始,對線路的安排工作,部門經(jīng)理并不讓我參與,只是讓我慢慢看別人怎么做的,在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)后,我對產(chǎn)品線路安排工作 已經(jīng)了解的幾乎差不多了。( 3)、利用網(wǎng)頁進(jìn)行線路展示以及實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低,已經(jīng)非常接近成本價,但是在旅游業(yè)這個重視廣告宣傳的行業(yè)里,廣告的投放力度直接影響到旅行社 的收客情況。因此,這就要求到旅行社的廣告更具有針對性,讓廣告在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。 在沈陽名流的營銷活動中,最為主要的是廣告宣傳。旅行社也是企業(yè),其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的成功與否。通過旅行社實習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力,更好的掌握課本 知識和實際操作能力。 第二篇:旅行社社會實踐報告 篇一:旅行社社會實踐報告旅行社實習(xí)報告 實習(xí)時間 :2021 年 1 月至 2021 月 3 日實習(xí)地點(diǎn) :湖南世紀(jì)國際旅行社實習(xí)內(nèi)容 :旅行社實習(xí) 2021年寒假的旅行社實習(xí) ,對我來說受益匪淺 ,因此這次實習(xí)對旅行社的具體營運(yùn)與操作 .管理等方面有了了解 ,這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距 ,對旅行社這一行業(yè)有了更深的 體會 .在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社 .社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度 .在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識 ,還需要你懂得如何為人處事和接人待物 ,以及對旅行社顧客的耐心、責(zé)任心 .著實更為重要的是在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄 ,經(jīng)驗的缺乏,真是學(xué)到用時方恨少 ,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念 ,我想這也是學(xué)校之所以假期實踐讓我們學(xué)習(xí)的原因 ,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識 ,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力 ,理論聯(lián)系實際 ,我認(rèn)為營銷專業(yè)中實踐環(huán) 節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際 ,提高了我們調(diào)查研究 ,觀察問題 ,分析問題和解決問題的能力和方法 ,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力 ,在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團(tuán)隊精神將會使我終身受益 .實踐期間我了解到以 .下幾點(diǎn) . .旅游地的環(huán)境保護(hù)等 . .的性質(zhì) ,經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式 .旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu) .旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件 ,從行業(yè)性質(zhì)來看 ,旅行社屬于服務(wù)業(yè) .為旅游者提供食 .住 .行 .游 .阻 .娛的六方面服務(wù) .從 20 世紀(jì) 20 年 代我國第一家旅行社創(chuàng)立 ,隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 .國家政策的開放與完善 ,旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā) .我國的旅行社的數(shù)量快速增長 ,并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升 .我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為 ,國際旅行社和國內(nèi)旅行社 .國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù) .出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) 。要做一個游客滿意的導(dǎo)游,就要經(jīng)常換位思考,把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。 (六)注意儀容儀表,自身修養(yǎng)。給游客講解就是要像在和朋友聊天。 (五)語言清晰準(zhǔn)確,講解生動活潑。 導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。 導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“,上知天文下知地理,這樣在進(jìn)行講解中,就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。 導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,態(tài)度決定行動,擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響,對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開發(fā)建 設(shè)無法實施,社區(qū)居民參與分配不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。 ( 3)旅游收入漏損。 ( 2)經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為:國際旅行社和國內(nèi)旅行社。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。著實更為重 要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏,真是學(xué)到用時方恨少,我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實際,我認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,提高了我們調(diào)查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團(tuán)隊精神將會使我終。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。 二、作為一名合格的導(dǎo)游,必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。要 景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解,用餐或住宿要提前預(yù)定。在接到旅行社的帶團(tuán)通知后,首先要去旅行社接帶團(tuán)計劃,熟悉旅游行程,記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式,收好團(tuán)費(fèi),并及時與旅游車司機(jī)聯(lián)系(如果是自帶車,只需跟全陪聯(lián)系),確定好接團(tuán)地點(diǎn)和時間,同時與全陪確認(rèn)接團(tuán)地點(diǎn)的時間。第一步是導(dǎo)游詞的講解,旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦 導(dǎo)游詞,然后用自己的語言講出來;第二步是跟團(tuán)學(xué)習(xí),跟著有經(jīng)驗的老導(dǎo)游的旅游團(tuán)的行程學(xué)習(xí),熟悉帶團(tuán)過程中的流程及旅游線路。公司下設(shè)旅游門市部、兩個組團(tuán)部、計調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門等。只有頑強(qiáng),前面的路也許會更彷徨,不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的 ! 大學(xué)生旅行社社會實踐報告 3 今年暑假,我在 xxxx 旅行社進(jìn)行了為期一個月的兼職導(dǎo)游實習(xí),這個旅行社是經(jīng)旅游局批準(zhǔn)的現(xiàn)代旅游企業(yè)。 什么事情只要自己去經(jīng)歷了,去感受了,才能學(xué)到東西,這是亙古不變的道理。 (三 )總結(jié) 總的來說,導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€字來形容 !就像有人說過的,坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的,要到哪去。假如師傅不認(rèn)得路,那可真是盲頭蒼蠅了。在團(tuán)中,因為是純玩團(tuán),沒有購物點(diǎn),地陪要賺錢也就要靠加點(diǎn)了,這個團(tuán)中,加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的,作為全陪 沒錢賺也沒什么大不了,這本來就是旅行社安排好的。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào)。實際上,對于散客一直沒有一個十分明確的定義,簡單地理解就是與團(tuán)體旅游者相對而言的。客 人對我也表示諒解??腿松跏菬o奈,又餓又累的,我也無奈,因為我只想平平靜靜地出好這次團(tuán)。前幾天出
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