【正文】 戰(zhàn)。而且由于產(chǎn)品的附加價值較高也決定了其較高的投資回報率。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分，與大眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩(wěn)定性。但是，通過在這個環(huán)境中的學(xué)習(xí)，以及和同事的談話中我了解到了許多關(guān)于旅游這個服務(wù)市場的特點，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力。二、社會實踐內(nèi)容經(jīng)過這個寒假的實習(xí)我對旅游業(yè)有了一定的了解。我是以業(yè)務(wù)助理的身份在張家港永安旅行社導(dǎo)游部負責一些外方接待以及溝通工作，旨在增進中外旅游交流，加深他們對中國旅游的了解和親身體驗，激發(fā)他們的旅游熱情?！蔽也粫尮怅幜魇牛肝遗c這次參加社會實踐活動的全體同學(xué)共勉。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道。神農(nóng)山景區(qū)是休閑渡假、探險攬勝、科學(xué)考察、回歸自然的絕好去處。神農(nóng)山還素有“天然”的美稱，有珍稀植物1912種 、中草藥300余種、名貴中草藥近百種之多，神農(nóng)谷里至今還留傳著“神農(nóng)谷里走一遭，有病不治自己消”的俗語。 神農(nóng)山一年四季景色不同，春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉、冬覽冰霜玉龍，游走其間，移步換景，恍若人間仙境，令人魄悸魂動，陡然升華。這里有雄奇險峻的紫金壇，更有天下一絕的`白松嶺。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷，嘗百草，登壇祭天的圣地 。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天，氣勢雄渾。你看那閻王仰臉向天，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的，當?shù)厝苏f此閻王黑白分明，辨是非，晝斷陽，夜審陰，是當?shù)氐闹髟祝瑱?quán)力至高無上。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹，至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事。這里泉源豐富、植被茂密，原始次生林覆蓋了整個山巒，各種樹木和奇花異草種類達400多種。漢獻帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。三、宗教景區(qū)：真慶宮、萬善寺、玄帝觀、百家?guī)r。分為三大體系：一、峰岳景區(qū)：茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷。主峰茱萸峰有一片茂密森林，為國家級森林公園，堪稱”園中園”。北鄰山西省，東接輝縣市，西與方山對峙，南面是一望無際的孤原。因山勢險峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞，故得名云臺山。我們還掌握了焦作地區(qū)的著名景區(qū)景點的詳細資料，云臺山、神農(nóng)山、青龍峽、青天河、峰林峽等著名景區(qū)的導(dǎo)游資料。省級風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新，氣候獨特，被譽為山水畫廊，避暑勝地。省級風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長”的特色。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。六、要講究條理如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。我決定改變自己的命運?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。五、要主動出擊當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。三、要有熱情和信心其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。了解一個人，則需要深入的交流。二、要善于溝通溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。我微笑著和他們打招呼。鐵路旅客須知旅游住宿須知發(fā)生事故時怎么辦乘機出行規(guī)矩須知旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定旅行社管理條例1我們還掌握了必要的旅游常識，如：導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標準(一)地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。是焦作規(guī)模最大、實力最強、信譽最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟、文化中心焦作人民大會堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導(dǎo)游60名，大專以上學(xué)歷的占95%。大學(xué)生旅行社實踐報告2XX年暑假期間，在校團委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了由校團委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(XX年7月10日XX年7月25日)。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。參加認識實習(xí)，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會責任感也起到了一定作用。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習(xí)，走向社會，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實之間的差距。（八）管理能力旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。（七）技術(shù)性能力技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng)。（六）文化修養(yǎng)旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。市場需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力，有較強的適應(yīng)性。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。這個假期我在長春市仲意旅行社進行了認識實習(xí)，通過實習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個人認為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：（一）交際能力善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。能力包括的范圍非常廣泛，如對基礎(chǔ)知識的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團隊合作能力等等。一個剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實際能力。能力是完成某一具體活動所必備的知識、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征。那時，人們會對導(dǎo)游隊伍刮目相看，重新評定。我相信，青出于藍而勝于藍，一代更比一代強?，F(xiàn)在是競爭社會，竟爭激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。學(xué)海無涯，人生苦短。在這次的實習(xí)過后，我更加堅定了對從事旅游行業(yè)的信心，我相信，隨著人們生活水平的提高，國家對旅游扶持力度的加大，人們旅游意識的提高以及將旅游這種活動作為生活的必需品的時候，旅游業(yè)這個朝陽產(chǎn)業(yè)會發(fā)展得更好！第三篇：大學(xué)生旅行社實踐報告大學(xué)生旅行社實踐報告大學(xué)生旅行社實踐報告1實踐目的：增長見識開闊視野時間：20xx年x月x日—20xx年x月x日地點：旅行社這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。經(jīng)過這幾天的社會實踐活動，使我不僅有了對旅行社的業(yè)務(wù)的更深一步的了解，還學(xué)到了更多的待人處事的原則方法。我在旅行社的這幾天還學(xué)到了一些行業(yè)專用的術(shù)語，慢慢地了解了，旅行社是如何操作運行其旅游產(chǎn)品的，如何招徠旅游者，如何盈利的。當然這會是一個很好的機會向世界展示無錫，也是一個很好的發(fā)展無錫旅游的契機。在看了一些無錫市的資料簡介以及各個旅游景點的導(dǎo)游詞后發(fā)現(xiàn)無錫有著深厚的工商業(yè)文化以及名人文化，這些是很利于發(fā)展旅游業(yè)的。在這方面，由于我會一些電腦的知識，于是我便幫助其將一些東西傳到網(wǎng)站上。還有發(fā)現(xiàn)的一點就是其公司網(wǎng)站主頁太陳舊了，公司對新興的網(wǎng)絡(luò)的不重視，沒有將一些最新的消息放到網(wǎng)站上供訪問者瀏覽，使得網(wǎng)站缺乏吸引力，甚少的有游客者訪問。有些旅行社只有兩個門面大小，可以