衛(wèi)生院開(kāi)展窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)方案[5篇]-文庫(kù)吧資料
2025-04-24 17:05本頁(yè)面
【正文】 群眾 3043 人次 3156件，取得了較好的服務(wù)效果。 2 第四篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展 綠汁鎮(zhèn)為民服務(wù)中心開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)自 檢自查和整改匯報(bào)材料 按照鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)要求，中心認(rèn)真開(kāi)展了活動(dòng)。通過(guò)查找糾，建立健全窗口服務(wù)制度 50項(xiàng)，規(guī)范了窗口操作程序，提高了辦事效率，方便了群眾。②發(fā)揮糾“錯(cuò)”作用，督促服 務(wù)窗口整改問(wèn)題。服務(wù)窗口主動(dòng)找，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾。四是建立健全窗口服務(wù)制度。二是規(guī)范服務(wù)管理。 實(shí)施“績(jī)效工程”，在規(guī)范服務(wù)管理上提升窗口服務(wù)質(zhì)量。 實(shí)施“先鋒工程”，在提高服務(wù)本領(lǐng)上提升窗口服務(wù)質(zhì)量。二是“亮承諾”。 實(shí)施“形象工程”，在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境上提升窗口服務(wù)質(zhì)量。 鳳翔縣范家寨衛(wèi)生院 2020年 9 月 15 日 第三篇：提升窗口服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建窗口服務(wù)標(biāo)兵 涇川縣工商局多措并舉提升窗口服務(wù)質(zhì)量 窗口服務(wù)工作聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。 （四）強(qiáng)化監(jiān)督，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 （三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，聯(lián)系溝通。建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，不可能一蹴而就。細(xì) 化任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人，確保長(zhǎng)效機(jī)制的迅速建立和有效實(shí)施。結(jié)合局檢查督導(dǎo)組對(duì)醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建落實(shí)情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)整改。 第三階段為專(zhuān)項(xiàng)整治，落實(shí)整改階段。時(shí)間： 2020 年 9 月下旬至 10 月。迅速開(kāi)展全部排查。時(shí)間： 2020 年 9 月 20 日前完成。 （八）醫(yī)院要有高效的投訴處理機(jī)制，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)投訴電話(huà)。 （五）醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩戴胸卡，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位。 （三）查找和整治工作人員無(wú)故遲到、早退、串崗脫崗，不履行請(qǐng)銷(xiāo)假手續(xù)，在工作時(shí)間斗 地主、玩手機(jī)、逛淘寶等紀(jì)律松弛、自由散漫的問(wèn)題。 二、工作重點(diǎn) （一）查找和整治在對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“五難”（門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、人難找、事難辦）現(xiàn)象不抓不管或整改成效不明顯的，向服務(wù)對(duì)象作出的服務(wù)承諾不兌現(xiàn)等問(wèn)題。 一、工作目標(biāo) 大力推進(jìn)深化衛(wèi)生系統(tǒng)規(guī)范化服務(wù)。 鳳翔縣范家寨衛(wèi)生院 2020年 9 月 15 日 第二篇：衛(wèi)生院開(kāi)展窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)方案 為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，努力把醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和衛(wèi)生服務(wù)窗口單位建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口，服務(wù)人民群眾的便民窗口和展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓廣大人民群眾切身感受到行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)的變化和實(shí)惠。 （四）強(qiáng)化監(jiān)督，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 （三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，聯(lián)系溝通。建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，不可能一蹴而就。細(xì)化任務(wù)，明確分工，責(zé)任到人，確保長(zhǎng)效機(jī)制的迅速建立和有效實(shí)施。結(jié)合局檢查督導(dǎo)組對(duì)醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建落實(shí)情 況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，落實(shí)整改。 第三階段為專(zhuān)項(xiàng)整治，落實(shí)整改階段。時(shí)間： 2020 年 9 月下旬至 10 月。迅速開(kāi)展全部排查。時(shí)間： 2020 年 9 月 20 日前完成。 （八）醫(yī)院要
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