【正文】 ，如實(shí)準(zhǔn)確及時(shí)的做出盤點(diǎn)的有關(guān)報(bào)表，對(duì)盈虧差錯(cuò)一定要有原因分析； 六、不行賄受賄，弄虛作假，不以權(quán)謀私，使廠里和用戶在經(jīng)濟(jì)上受到損失。 質(zhì)檢崗位責(zé)任制 一、認(rèn) 真貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)全面質(zhì)量管理的政策和規(guī)章制度； 二、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，嚴(yán)格把好進(jìn)廠、過程和出廠檢驗(yàn)關(guān)； 三、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢查大修車的可用可修和必?fù)Q件材料計(jì)劃及修理方案的提出和審批，并留底備查和出據(jù)合格證； 四、認(rèn)真細(xì)致地做好原始記錄，收集、整理、匯總?cè)珡S質(zhì)檢的各種資料，建立臺(tái)帳和檔案?jìng)洳椋? 五、負(fù)責(zé)接待來訪，來廠考查和來廠修車客戶對(duì)我廠采用較先進(jìn)的以數(shù)據(jù)說話，科學(xué)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化修車的具 體作法情況介紹； 六、負(fù)責(zé)提出全廠維修檢測(cè)設(shè)備的購置和維修送檢計(jì)劃； 七、負(fù)責(zé)全廠管理制度的建立，建全和完善，使各科軟件材料符合一類標(biāo)準(zhǔn)； 八、負(fù)責(zé)組織召開全廠性的質(zhì)量事故分析會(huì)，吸取教訓(xùn)，不斷提高修車質(zhì)量； 九、嚴(yán)格外購材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)，不合格品，嚴(yán)禁裝車使用； 十、提出外加工（鏜缸、磨軸）加工工藝和尺寸要求，并作好入廠驗(yàn)收工作； 十一、詳細(xì)作好外加工材料的登記，并辦理審核結(jié)賬簽字工作； 十二、為提高修理人員素質(zhì)，按廠長要求每月要講兩次課，講課內(nèi)容和時(shí)間的安排，結(jié)合廠里實(shí)際情況而定。 業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制 一、熱情、耐心、周到和藹地接待來訪者，來廠修車的客戶，并作好登記； 二、代表企業(yè)簽署修車合同和協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同法，并付諸實(shí)施，隨時(shí)掌握修車進(jìn)度，搞好各工種的銜接； 三、在廠長領(lǐng)導(dǎo)下參與廠經(jīng)營計(jì)劃，決策的制定工作，負(fù)責(zé)完成廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)； 四、負(fù)責(zé)全廠修車任務(wù)的安排落實(shí)，并作好詳細(xì)記載，驗(yàn)收交接工作； 五、準(zhǔn)確及時(shí)統(tǒng)計(jì)出各修車工時(shí)，各級(jí)維護(hù)，大小修車次和月、季、年報(bào)表。 四、車輛完工后應(yīng)交檢驗(yàn)員試車，確認(rèn)合格后方可交車，若因掃尾工作延誤交車，應(yīng)由檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。 三、根據(jù)報(bào)修內(nèi)容及要求填寫派工單，派工單必須說明完工日期，并將注意事項(xiàng)交待清楚。 二 、按用戶報(bào)修內(nèi)容及要求進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)，經(jīng)用戶確認(rèn)無誤后，須完整填寫報(bào)修單，并請(qǐng)用戶簽字，同時(shí)作好車輛部件、工具等的點(diǎn)交工作。 八、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的組織和開展工作。 六、負(fù)責(zé)公司各種報(bào)刊、雜志的訂閱工作。 四、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作、負(fù)責(zé)全公司的機(jī)要文件和來信的統(tǒng)收、登記、分發(fā)、送閱、催辦和發(fā)文核稿、打印、郵寄、交接工作和統(tǒng)一發(fā)出傳真、電報(bào)工作。 二、負(fù)責(zé)公司的重要文件的歸檔管理工 作，以及重要行政印章的管理和使用工作。 五、深化基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步提高人員和工作素質(zhì)，積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料在我公司的運(yùn)用。 三、認(rèn)真對(duì)勞動(dòng)定額、節(jié)能降耗等工作實(shí)行有效管理，深化車間核算工作。 二、 注意對(duì)生產(chǎn)一線，工裝模具、設(shè)備維修等方面技 術(shù)人員的 培養(yǎng)。 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求 一、加強(qiáng)勞動(dòng)組合及生產(chǎn)計(jì)劃管理，保證生產(chǎn)計(jì)劃及銷售需要的如期實(shí)現(xiàn)。 三、根據(jù)質(zhì)量保證要求搞好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量控制和管理，及時(shí)處理質(zhì)量問題。 技術(shù)部崗位責(zé)任制及任職要求 一、貫徹公司的質(zhì)量方針， 嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)保持質(zhì)量體系，落實(shí)部門的質(zhì)量職責(zé)。 十一、積極主動(dòng)地催收修車拖欠款。 九、負(fù)責(zé)計(jì)算、發(fā)放職工工資，清理扣回職工欠款。 七、組織做好公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、控制、核算與分析工作，針對(duì)問題提出改善管理的意見和辦法。 五、負(fù)責(zé)組織上級(jí)有關(guān)部門對(duì)公司的財(cái)務(wù)檢查和公司對(duì)所屬部門的財(cái)務(wù)檢查工作。 三、參與企業(yè)經(jīng)營預(yù)測(cè)與決策事務(wù)，參與擬定審查有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟(jì)文件，審查對(duì)外提供的會(huì)計(jì)資料。 財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求 一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和公司制定的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。 六、完成勞動(dòng)人事處的有關(guān)報(bào)表和資料的管理工作。 四、根據(jù)職工的出勤情況，提出職工工資、獎(jiǎng)金、節(jié)假日加班費(fèi)金額的領(lǐng)取人員名單。 二、隨時(shí)與局勞動(dòng)人事處保持聯(lián)系，領(lǐng)取有關(guān)文件資料并及 時(shí)傳達(dá)，參加 有關(guān)會(huì)議。 七、負(fù)責(zé)全公司的文書和科技檔案的統(tǒng)一收集、整理文卷、管理借閱工作，對(duì)公司下屬各部門的檔案進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)。 五、負(fù)責(zé)接待客戶來信、采訪，并按問題性質(zhì)和政策規(guī)定進(jìn)行答復(fù)、處理或指定有關(guān)部門接洽、辦理 有關(guān)事項(xiàng)。 三、經(jīng)常了解掌握并檢查公司各項(xiàng)主要生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)上報(bào)并督促處理。 二、負(fù)責(zé)收集、掌握全公司生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方面的完整資料，并歸檔管理。 廠長、副廠長（廠長助理）崗位責(zé)任制 一、千方百計(jì)為廠里聯(lián)系業(yè)務(wù)，狠抓質(zhì)量，縮短工期，降低成本，合理收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高知名度； 二、主管全 廠生產(chǎn)、人事、行政、財(cái)務(wù)、工資福利等工作，堅(jiān)持人權(quán)財(cái)權(quán)一桿筆管到底； 三、帶領(lǐng)全廠職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的政策法令； 四、抓好生產(chǎn)組織和安排，掌握全廠生產(chǎn)完成情況和安全生產(chǎn)情況； 五、充分發(fā)動(dòng)全廠職工開展以節(jié)約原材料提高工效為核心的修車活動(dòng)，及時(shí)表揚(yáng)好人好事； 六、充分調(diào)動(dòng)全廠職工的積極性，各負(fù)其責(zé)，盡心盡職為完成和超額完成任務(wù)而努力奮斗； 七、副廠長（廠長助理）代理廠長處理日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠長的決定和安排的各項(xiàng)工作，側(cè)重人事、行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、原材料的管理、協(xié)調(diào)配合工作。 六、庫房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，對(duì)易燃易爆物品，單獨(dú)存放，保持庫房空氣 流通，下班前檢查，鎖好門窗，發(fā)現(xiàn)不安全隱患隨時(shí)報(bào)告，即時(shí)處理。 四、隨時(shí)掌握庫存情況，與生產(chǎn)緊密配合作到不積壓，不待料，把庫存資金壓縮到最低極限。 庫管員職責(zé) 一、熱愛本職工作，不斷專研業(yè)務(wù)，自覺遵守本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從本部門主管交辦的各項(xiàng)工作； 二、對(duì)入庫的各種配件、原材料分類存放整齊清潔，發(fā)放和入庫的物資，賬目清楚無誤負(fù)責(zé)； 三、認(rèn)真做到四無不發(fā)，四無不入庫的原則（無工單工號(hào)，無領(lǐng)導(dǎo)批條，無財(cái)務(wù)繳款的外撥料，無報(bào)廢單）。 配件采購員職責(zé) 一、認(rèn)真執(zhí)行本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛本職工作，服從部門放寬交辦的各項(xiàng)任務(wù)； 二、要對(duì)所采購的配件質(zhì)量、價(jià)格、入庫程序和財(cái)務(wù)手續(xù)負(fù)責(zé)。 七、負(fù)責(zé)生產(chǎn)中及 時(shí)添制的工具及設(shè)備等，及時(shí)上報(bào)廠部添制。 五、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)好質(zhì)量檢驗(yàn)的一次合格率、返修率、返工損失金額等，作為班組的獎(jiǎng)懲依據(jù)。 三、負(fù)責(zé)判斷修理質(zhì)量是否合格，提出明確結(jié)論，并對(duì)結(jié)論負(fù)責(zé)。 檢驗(yàn)員職責(zé) 一、必須對(duì)本廠技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)每道工序嚴(yán)格檢查，并作好記錄，防止返修產(chǎn)生。 ５、負(fù)責(zé)本班組工作區(qū)域的衛(wèi)生 與工具、設(shè)備的管理工作。 ３、負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)和勞保用品的領(lǐng)發(fā)。 班、組長工作職責(zé) 帶領(lǐng)全班、組人員，保質(zhì)保量完成車間或工段下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)或工作 任務(wù)，完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。 處理好生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題， 盡量不使問題移交下個(gè)班次，若無法解決的或來不及解決的，要上報(bào)車間或向下一個(gè)班次的工段長交待清楚，認(rèn)真做好交接班工作。 負(fù)責(zé)全工段人員的安全生產(chǎn)和勞保用品的領(lǐng)發(fā)。 熟悉本工段的各道工序的生產(chǎn)過程、工藝指標(biāo)，帶領(lǐng)全工段員工，保質(zhì)、保量完成廠部或車間下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo)。 七、確保生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成，對(duì)完成任務(wù)負(fù)有責(zé)任。 五、堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，抓好上下工序的交接工作，杜絕不合格品進(jìn) 入。 三、合理調(diào)配各工序生產(chǎn)人員和原輔材料的定額工作，以及生產(chǎn)任務(wù)的 分解工作。 車間主任工作職責(zé) 一、 應(yīng)精通本車間生產(chǎn)過程工藝要求，帶領(lǐng)全車間員工按時(shí)保質(zhì)、保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。 （１３） 加強(qiáng)作業(yè)調(diào)度，嚴(yán)格控制 生產(chǎn)周期，確保按期交貨。 （１１） 加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，促進(jìn)消耗降低。 （９） 抓好安全文明生產(chǎn)和定置管理工作。 （７） 加強(qiáng)督促、檢查，及時(shí)處理存在的各類問題。 （５） 認(rèn)真執(zhí)行“三大規(guī)程”，糾正違章作業(yè)。 （３） 下達(dá)工作指令，安排各類產(chǎn)品生產(chǎn)。 生產(chǎn)部門職能 部門名稱： 生產(chǎn)部 上級(jí)部門： 總經(jīng)理 下屬部門： 設(shè)備部、技術(shù)部、檢驗(yàn)部、維修部 部門本職：生產(chǎn)組織管理、設(shè)備管理、設(shè)備維護(hù)、 1. 主要職 能： （１） 教育員工遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。 銷售部門職能 部門名稱： 銷售部 上級(jí)部門： 總經(jīng)理 下屬部門： 銷售部（各片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表） 部門本職： 1. 公司：廣告、宣傳、形象記錄、企業(yè)形象塑造、聯(lián)系潛在客戶； 2. 市場(chǎng)調(diào)查、客戶調(diào)查、同業(yè)調(diào)查； 3. 銷售、接訂單、結(jié)款； 4. 參加合同條款的討論、簽約、協(xié)調(diào)客戶。 5. 參與企業(yè)的經(jīng)營決策。 2. 財(cái)務(wù)預(yù)算編制、執(zhí)行、檢查與分析。 兼管范圍： 1. 后勤：環(huán)境及衛(wèi)生等； 2. 公事、大事記錄； 3. 保衛(wèi)：公司本部的消防和安全； 4. 施工現(xiàn)場(chǎng)消防和安全措施與檢察。 行政（辦公室）部門職能 部門名稱： 辦公室 上級(jí)部門： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 下屬部門： 后勤部、人事部 部門職能： 企業(yè)的辦公秩序及行政事務(wù)管理、為企業(yè)及時(shí)提供合格人才和人力。 ⒒ 督促直接下屬 落實(shí)職責(zé)，經(jīng)常檢查工作進(jìn)程促使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 部門 本職： ⒈ 實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)； ⒉ 擬定公司的基本管理制度； ⒊ 決定公司具體規(guī)章制度，組織和完善公司的基本工作程序； ⒋ 按既定的模式管理公司，保證公司的營銷管理工作有序的進(jìn)行； ⒌ 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及人員編制和薪金方案； ⒍ 決定公司部門級(jí)經(jīng)理的聘任或解聘事項(xiàng)； ⒎ 創(chuàng)建公司企業(yè)文化； ⒏ 保證公司合法經(jīng)營，保證公司員工安全及公司員工的合法權(quán)益不受侵犯； ⒐ 代表公司對(duì)外開展商務(wù)活動(dòng)。 按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。 （ 4） 未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤和返回后未完畢補(bǔ)辦手續(xù)，或假期已滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤的均以曠工論 處。 （ b） 三天至五天之內(nèi) 報(bào)人事部審批 。特殊情況來不及辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告，返回工作崗位后須補(bǔ)辦手續(xù)。任何人不得擅自換崗或請(qǐng)人替崗。 二、公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不溜號(hào)、不做與本職工作無關(guān)的事，更不得無故礦工。 ■ 其它必須遵守的行為規(guī)范： ●安全生產(chǎn)規(guī)程 ●生產(chǎn)工藝規(guī)程 ●考勤制度規(guī)定 ●衛(wèi)生制度規(guī)定 ●獎(jiǎng)懲制度規(guī)定 上述規(guī)程或規(guī)定請(qǐng)?jiān)旈喯嚓P(guān)文件。 員工行為規(guī)范 ■員工的行為規(guī)范 ●公司嚴(yán)禁以下行為： ●盜竊； ●辱罵他人、打架斗毆； ●出賣或泄漏公司秘密。 公司人員結(jié)構(gòu)屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、下屬副 總 經(jīng)理及 廠 長各科室負(fù)責(zé)制，招聘人員均有大專以上文憑， 同時(shí)具有專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作在生產(chǎn)第一線。 本員工手冊(cè)介紹了公司的基本情況及員工的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度，請(qǐng)切記遵守。 4S 店管理制度 目 錄 《目錄》 ????????????????????? ..?? ...??? ..1— 3 一、行為規(guī)范 《員工手冊(cè)》引言 ?????????????????? ...???? .... .? 4 公司簡(jiǎn)介 ????????????????? ????????? ...?? 5 員工行為規(guī)范 ?????????????????????????? ...6 考勤制度 ???????????????????????????? ...7 組織機(jī)構(gòu)圖 ??????????? ..???????????????? .8 辦公室崗位圖 ?????????????????????????? ...9 財(cái)務(wù)崗位圖 ??????????????????????????? .10 銷售部崗位圖 ?????????????????????????? .11 生產(chǎn)部崗位圖 ?????????????? ???????????? .12 采購部崗位圖 ?????????????????????????? .13 產(chǎn)品開發(fā)程序 ?????????????????????????? .14 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程 ???????????????????????? .15 銷售網(wǎng)絡(luò)圖 ??????????????????????????? .16 銷售流程圖 ??????????????????????????? .17 二、各部門職能 總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職能 ??????????????????? .18 行政（辦公室）部門職能