【正文】 市場營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。 展廳主管： 職位名稱 店面經(jīng)理 職位代碼 008 所屬部門 銷售部 職 系 主管 職等職級 三級 直屬上級 銷售部經(jīng)理 薪金標準 填寫日期 20211118 核 準 人 1人 公司行政管理手冊 第 22 頁 職位概要 : 組織、安排、管理店內(nèi)的銷售等日常工作，帶領(lǐng)所屬人員完成銷售目標。 環(huán)境狀況 :舒適。 態(tài) 度 : ◆ 積極熱情，責任 心強； ◆ 具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作精神； ◆ 積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。 經(jīng) 驗 : ◆3 年以上市場管理或客戶服務經(jīng)驗。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 新聞傳播、市場營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學歷。 工作內(nèi)容 : %根據(jù)公司政策協(xié)議和預算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶支持項目； %保持和發(fā)展適當?shù)臄?shù)據(jù)，對客戶支持項目做出計劃和分析； %培訓和支持客戶關(guān)系員工； %為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導，實施公司信譽政策； %制定銷售、市場和售后部門計劃、程序和項目，提高公司形象和保持客戶的忠誠度； %為經(jīng)銷商和下屬確定培訓項目，準備和提出其所需的相關(guān)資料。 危 險 性 :基本無危險 ,無職業(yè)病危險。 工作條件 : 工作場所 :行政管理部 。 ◆ 了解汽配市場信息。 經(jīng) 驗 : ◆3 年以上 零部件管理 經(jīng)驗。 ◆ 經(jīng)培訓合格。 ◆ 具有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力。 ◆ 具有相當大專以上的學歷，三年以上的汽配供銷管理經(jīng)驗。 ◆ 及時向傳遞市場信息和本中心的業(yè)務信息。 ◆ 負責對配件工作人員的 培訓和考核。 ◆ 對汽車精品進行采購和細比管理。 ◆ 熟悉汽車配件采購渠道，制訂相關(guān)公司整體零部件采購計劃。 ◆ 協(xié)助總經(jīng)理制訂配件管理制度及流程。 工作內(nèi)容 : ◆ 全面負責授權(quán) 本公司 特約銷售服務店 的配件管理工作。 危 險 性 :基本無危險 ,無職業(yè)病危險。 公司行政管理手冊 第 19 頁 工作條件 : 工作場所 :行政管理部 。 縝密的邏輯思維能力 較強的溝通訪談能力 熟悉掌握策劃、廣告、市場調(diào)查、服務營銷等相關(guān)知識法律、法規(guī)、政策。 技能技巧 : ◆ 對市場營銷工作有較深刻認知； ◆ 有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力； ◆ 有 密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力； ◆ 熟練操作辦公軟件； ◆ 優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。 培訓經(jīng)歷 : ◆ 受過管理技能開發(fā)、市場營銷、合同法、財務基本知識等方面的培訓。 ◆ 進行客戶滿意度調(diào)查，維護和提升集團服務品牌的知名 度。 ◆ 協(xié)助總經(jīng)理完成銷售工作的策劃組織、協(xié)調(diào)工作，并建立并完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價格等所有環(huán)節(jié)。 ◆ 對下屬人員進行業(yè)務指導和工作考核 。 ◆ 監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、促銷活動、大眾媒體宣傳等工作。 ◆ 建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并 根據(jù)具體進展及時調(diào)整。 ◆ 負責市場策劃部全部報告的整體質(zhì)量控制，包括提綱的編輯討論、資料數(shù)據(jù)的控制、關(guān)鍵章節(jié)的控制及組織不同形式的討論與文稿形成過程的監(jiān)督。 ◆ 組織與指導下屬人員進行整體市場狀況研究，包含經(jīng)濟環(huán)境與政策研究、供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。 ◆ 組織公司代理產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品在市場上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公司管理層 。 ◆ 組織編制公司年、季、月度市場營銷服務計劃及銷售服務費用預算，并監(jiān)督銷售服務部門實施。 市場部經(jīng)理： 職位名稱 市場部經(jīng)理 職位代碼 005 所屬部門 市場部 職 系 經(jīng)理 職等職級 二級 直屬上級 市場 經(jīng)理 薪金標準 填寫日期 20211118 核 準 人 1人 職位概要 : 組織部門人員完成銷售計劃，管理銷 售工作， 完 成公司各種市場目標。 環(huán)境狀況 :舒適。 ◆ 通曉服務營銷學、統(tǒng)計學 ◆ 通曉客戶服務管理 ◆ 熟 悉市場調(diào)查的方法 態(tài) 度 : ◆ 優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、計劃與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力； ◆ 能承受較大的工作壓力； ◆ 能夠帶領(lǐng)團隊，較好的團隊合作精神。 ◆ 語言表達能力強，具備較強的溝通技巧和親和力，有駕御和解決突發(fā)性危機的能力。 技能技巧 : ◆ 能夠正確理解和掌握有關(guān)汽車業(yè)的方針、政策和上級指示，對客戶服務管理的重大問題，能夠進行科學分析，準確判斷，果斷處理并為領(lǐng)導提供決策性方案。 培訓經(jīng)歷 : ◆ 受過戰(zhàn)略管理、管理能力開 發(fā)、生產(chǎn)管理、市場營銷、財務管理等方面的培訓。 ◆ 挽留現(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務 。 ◆ 負責對 公司 所有服務部門的服務意識、服務態(tài)度、服務質(zhì)量等工作進行監(jiān)督、檢查、指導與考核。 ◆ 負責組織和領(lǐng)導實施 公司 所有服務部門進行與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。 ◆ 負責組織和領(lǐng)導實施 公司 所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護， 客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。 ◆ 協(xié)助總經(jīng)理制定本部門工作計劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負責實施。 ◆ 管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培 養(yǎng)服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表 。 ◆ 組織與指導下屬人員進行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。 ◆ 掌握售後市場服務動態(tài)，熟悉售後服務市場狀況，引導和控制售後服務市場的方向和進度。 ◆ 負責與售后服務部的業(yè)務聯(lián)系并落實各項工作安排，建立良好的合作關(guān)系。 ◆ 組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算。 售后服務部經(jīng)理： 職位名稱 售后服務經(jīng)理 職位代碼 004 所屬部門 售后服務部 職 系 經(jīng)理 職等職級 二級 直屬上級 總經(jīng)理 薪金標準 填寫日期 20211118 核 準 人 1人 職位概要 : 組織制定并執(zhí)行公司生產(chǎn)戰(zhàn)略計劃，組織、管理、控制和監(jiān)督生產(chǎn)系統(tǒng)，以實現(xiàn)公司生產(chǎn)目標。 環(huán)境狀況 :舒適。 態(tài) 度 : ◆ 工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維； ◆ 具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 公司行政管理手冊 第 15 頁 ◆ 優(yōu)秀的市場拓展、項目協(xié)調(diào)、談判能力； ◆ 具有高度的工作熱情和責任感。 經(jīng) 驗 : ◆8 年以上銷售、市場營銷管理工作經(jīng)驗 。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 管理、市場營銷等專業(yè)本科以上學歷。 ◆ 負責對銷售員的業(yè)務培訓、績效考核和督促，并根據(jù)市場變化對銷售人員進行動態(tài)優(yōu)化分配及末位淘汰 。 ◆ 進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘 用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進行客戶滿意度調(diào)查。 ◆ 組織本部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務。 ◆ 掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解，引導和控制市場銷售工作的方向和進度。 ◆ 組織編制部門年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算。 銷售部經(jīng)理： 職位名稱 銷售部經(jīng)理 職位代碼 003 所屬部門 銷售部 職 系 經(jīng)理 職等職級 二級 直屬上級 總經(jīng)理 薪金標準 填寫日期 20211118 核 準 人 1人 職位概要 : 制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。 環(huán)境狀況 :舒適。 態(tài) 度 : ◆ 為人正直、責任心 強、作風嚴謹、工作仔細認真； ◆ 有較強的溝通協(xié)調(diào)能力； ◆ 有良好的紀律性、團隊合作以及開拓創(chuàng)新精神。 ◆ 必要的汽車行業(yè)知識、相關(guān)法律知識。 ◆ 較強的計劃 /預算管理能力，能夠協(xié)調(diào)完成集團預算管理。 ◆ 出色的資金管理，能夠順暢的完成集團資金資源的引入、調(diào)配、管理工作。 技能技巧 : ◆ 具有全面的財務專業(yè)知識、賬務處理及財務管理經(jīng)驗； ◆ 精通國家財稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能 力和豐富的財會項目分析處理經(jīng)驗； ◆ 公正、沉穩(wěn)的道德品質(zhì)，對財務工作強烈的責任心。 培訓經(jīng)歷 : 公司行政管理手冊 第 13 頁 ◆ 受過管理學、戰(zhàn)略管理、管理能力開發(fā)、企業(yè)運營流程、財務管理等方面的培訓。 ◆ 參與審定市場計劃 /預算文件。 ◆ 主持公司財務管理體系的建設，擬訂制度，并監(jiān)督實施。 ◆ 負責公司融資管理工作。 ◆ 根據(jù)董事長審定的年度經(jīng)營目標，開展財務工作，并對集團財務目標負責。 工作內(nèi)容 : ◆ 在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，參與擬定年度預算大綱，并提交董事長審批。 危 險 性 :基本無危險 ,無職業(yè)病危險。 工作條件 : 工作場所 :行政管理部 。 技能技巧 : ◆ 熟練的 公務 文寫作、 口語、閱讀能力； ◆ 優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力； 公司行政管理手冊 第 12 頁 ◆ 較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致； ◆ 熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。 培訓經(jīng)歷 : ◆ 受過管理學、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財務知識等方面的培訓。 ◆ 建立并完善人力資源管理體系，研究、設計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設），制定和完善人力資源管理制度； ◆ 向公司高 層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平 。 總經(jīng)理 行政經(jīng)理 服務經(jīng)理 銷售經(jīng)理 市場 經(jīng)理 財 務 經(jīng)理 零部件經(jīng)理 文 員 市場專員 收銀員 出 納 會 計 信息員 客服代表 展廳主管 服務接待 前臺主管 車間主任 前臺主管 計劃采購 庫 管 銷售內(nèi)勤 銷售顧問 展廳接待 服務顧問 服務接待 維修技工 鈑噴技工 車間文員 公司行政管理手冊 第 11 頁 工作內(nèi)容 : ◆ 完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作任務。我們相信隨著公司的不斷發(fā)展在管理風格、業(yè)務技術(shù)水平、服務范圍、標準等各方面將不斷完善、壯大和提高。 公司位于 浙江省瑞安市塘下 鎮(zhèn)岑頭 6號 ， 地處 瑞安市 黃金地段， 104國道邊上， 緊鄰 瑞安市核心商 業(yè) 區(qū)，區(qū)域消費能力極強，交通便捷，地理位置十分優(yōu)越。當期會 議主席指定下期會議主席； C創(chuàng)新會議主題內(nèi)容有輪值主席準備并預先通知與會者； D創(chuàng)新會議執(zhí)行一次會議一個主題的規(guī)定，以討論方式為主，把對涉及問題的認識導向深入； E 執(zhí)行創(chuàng)新會議追求民主的規(guī)定。由會議主席指定檢查執(zhí)行人和檢查要求，重大決定的檢查結(jié)果要在下一次會議進行通報； E執(zhí)行會議禁煙、禁通訊的規(guī)定； ② 企業(yè)經(jīng)理創(chuàng)新會議規(guī)定 A執(zhí)行每月一次企業(yè)經(jīng)理創(chuàng)新會議規(guī)定。如會議不能按時結(jié)束，會議主席應向與會人說明理由； C 執(zhí)行發(fā)言限時規(guī)定。 2) 全員歡慶活動的規(guī)定 : A全員歡慶活 動為每年元旦和店慶兩次； B歡慶活動開始前，全員高唱 “團結(jié)就是力量” ； C歡慶活動統(tǒng)一著職業(yè)裝； D歡慶活動統(tǒng)一按部門就座； E企業(yè)一年一度的表彰工作在歡慶活動上進行； 3) 全員春 /秋游活動規(guī)定 A執(zhí)行每年 4和 9月份全員統(tǒng)一春 /秋游的規(guī)定； B春 /秋游活動主題為：“熱愛自然，建立團隊”； C春 /秋游活動需有團隊合作與競爭、野外拓展訓練等的內(nèi)容創(chuàng)意； D春 /秋游活動執(zhí)行共同行動、遲到處罰的規(guī)定；