【正文】 市場(chǎng)營銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 展廳主管： 職位名稱 店面經(jīng)理 職位代碼 008 所屬部門 銷售部 職 系 主管 職等職級(jí) 三級(jí) 直屬上級(jí) 銷售部經(jīng)理 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 20211118 核 準(zhǔn) 人 1人 公司行政管理手冊(cè) 第 22 頁 職位概要 : 組織、安排、管理店內(nèi)的銷售等日常工作，帶領(lǐng)所屬人員完成銷售目標(biāo)。 環(huán)境狀況 :舒適。 態(tài) 度 : ◆ 積極熱情，責(zé)任 心強(qiáng)； ◆ 具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆ 積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆3 年以上市場(chǎng)管理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 新聞傳播、市場(chǎng)營銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 工作內(nèi)容 : %根據(jù)公司政策協(xié)議和預(yù)算結(jié)構(gòu)，建立和發(fā)展客戶支持項(xiàng)目； %保持和發(fā)展適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，對(duì)客戶支持項(xiàng)目做出計(jì)劃和分析； %培訓(xùn)和支持客戶關(guān)系員工； %為售后員工包括售后區(qū)域經(jīng)理提供指導(dǎo)，實(shí)施公司信譽(yù)政策； %制定銷售、市場(chǎng)和售后部門計(jì)劃、程序和項(xiàng)目，提高公司形象和保持客戶的忠誠度； %為經(jīng)銷商和下屬確定培訓(xùn)項(xiàng)目，準(zhǔn)備和提出其所需的相關(guān)資料。 危 險(xiǎn) 性 :基本無危險(xiǎn) ,無職業(yè)病危險(xiǎn)。 工作條件 : 工作場(chǎng)所 :行政管理部 。 ◆ 了解汽配市場(chǎng)信息。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆3 年以上 零部件管理 經(jīng)驗(yàn)。 ◆ 經(jīng)培訓(xùn)合格。 ◆ 具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力。 ◆ 具有相當(dāng)大專以上的學(xué)歷，三年以上的汽配供銷管理經(jīng)驗(yàn)。 ◆ 及時(shí)向傳遞市場(chǎng)信息和本中心的業(yè)務(wù)信息。 ◆ 負(fù)責(zé)對(duì)配件工作人員的 培訓(xùn)和考核。 ◆ 對(duì)汽車精品進(jìn)行采購和細(xì)比管理。 ◆ 熟悉汽車配件采購渠道，制訂相關(guān)公司整體零部件采購計(jì)劃。 ◆ 協(xié)助總經(jīng)理制訂配件管理制度及流程。 工作內(nèi)容 : ◆ 全面負(fù)責(zé)授權(quán) 本公司 特約銷售服務(wù)店 的配件管理工作。 危 險(xiǎn) 性 :基本無危險(xiǎn) ,無職業(yè)病危險(xiǎn)。 公司行政管理手冊(cè) 第 19 頁 工作條件 : 工作場(chǎng)所 :行政管理部 。 縝密的邏輯思維能力 較強(qiáng)的溝通訪談能力 熟悉掌握策劃、廣告、市場(chǎng)調(diào)查、服務(wù)營銷等相關(guān)知識(shí)法律、法規(guī)、政策。 技能技巧 : ◆ 對(duì)市場(chǎng)營銷工作有較深刻認(rèn)知； ◆ 有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力； ◆ 有 密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力； ◆ 熟練操作辦公軟件； ◆ 優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 受過管理技能開發(fā)、市場(chǎng)營銷、合同法、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 ◆ 進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，維護(hù)和提升集團(tuán)服務(wù)品牌的知名 度。 ◆ 協(xié)助總經(jīng)理完成銷售工作的策劃組織、協(xié)調(diào)工作，并建立并完善全面的銷售管理系統(tǒng)，包括客戶、銷售代表、銷控、價(jià)格等所有環(huán)節(jié)。 ◆ 對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核 。 ◆ 監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會(huì)、促銷活動(dòng)、大眾媒體宣傳等工作。 ◆ 建立廣告宣傳的策略系統(tǒng)，并 根據(jù)具體進(jìn)展及時(shí)調(diào)整。 ◆ 負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃部全部報(bào)告的整體質(zhì)量控制，包括提綱的編輯討論、資料數(shù)據(jù)的控制、關(guān)鍵章節(jié)的控制及組織不同形式的討論與文稿形成過程的監(jiān)督。 ◆ 組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行整體市場(chǎng)狀況研究，包含經(jīng)濟(jì)環(huán)境與政策研究、供求市場(chǎng)研究、客戶研究、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等方面。 ◆ 組織公司代理產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)機(jī)會(huì)開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層 。 ◆ 組織編制公司年、季、月度市場(chǎng)營銷服務(wù)計(jì)劃及銷售服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督銷售服務(wù)部門實(shí)施。 市場(chǎng)部經(jīng)理： 職位名稱 市場(chǎng)部經(jīng)理 職位代碼 005 所屬部門 市場(chǎng)部 職 系 經(jīng)理 職等職級(jí) 二級(jí) 直屬上級(jí) 市場(chǎng) 經(jīng)理 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 20211118 核 準(zhǔn) 人 1人 職位概要 : 組織部門人員完成銷售計(jì)劃，管理銷 售工作， 完 成公司各種市場(chǎng)目標(biāo)。 環(huán)境狀況 :舒適。 ◆ 通曉服務(wù)營銷學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué) ◆ 通曉客戶服務(wù)管理 ◆ 熟 悉市場(chǎng)調(diào)查的方法 態(tài) 度 : ◆ 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力； ◆ 能承受較大的工作壓力； ◆ 能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，較好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 ◆ 語言表達(dá)能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通技巧和親和力，有駕御和解決突發(fā)性危機(jī)的能力。 技能技巧 : ◆ 能夠正確理解和掌握有關(guān)汽車業(yè)的方針、政策和上級(jí)指示，對(duì)客戶服務(wù)管理的重大問題，能夠進(jìn)行科學(xué)分析，準(zhǔn)確判斷，果斷處理并為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性方案。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 受過戰(zhàn)略管理、管理能力開 發(fā)、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。 ◆ 挽留現(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù) 。 ◆ 負(fù)責(zé)對(duì) 公司 所有服務(wù)部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。 ◆ 負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施 公司 所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。 ◆ 負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施 公司 所有部門客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)， 客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發(fā)。 ◆ 協(xié)助總經(jīng)理制定本部門工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施。 ◆ 管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培 養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表 。 ◆ 組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場(chǎng)研究、客戶研究、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等方面。 ◆ 掌握售後市場(chǎng)服務(wù)動(dòng)態(tài)，熟悉售後服務(wù)市場(chǎng)狀況，引導(dǎo)和控制售後服務(wù)市場(chǎng)的方向和進(jìn)度。 ◆ 負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。 ◆ 組織編制部門年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。 售后服務(wù)部經(jīng)理： 職位名稱 售后服務(wù)經(jīng)理 職位代碼 004 所屬部門 售后服務(wù)部 職 系 經(jīng)理 職等職級(jí) 二級(jí) 直屬上級(jí) 總經(jīng)理 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 20211118 核 準(zhǔn) 人 1人 職位概要 : 組織制定并執(zhí)行公司生產(chǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃，組織、管理、控制和監(jiān)督生產(chǎn)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)目標(biāo)。 環(huán)境狀況 :舒適。 態(tài) 度 : ◆ 工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維； ◆ 具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 公司行政管理手冊(cè) 第 15 頁 ◆ 優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力； ◆ 具有高度的工作熱情和責(zé)任感。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆8 年以上銷售、市場(chǎng)營銷管理工作經(jīng)驗(yàn) 。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 管理、市場(chǎng)營銷等專業(yè)本科以上學(xué)歷。 ◆ 負(fù)責(zé)對(duì)銷售員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，并根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)銷售人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化分配及末位淘汰 。 ◆ 進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘 用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。 ◆ 組織本部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)。 ◆ 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特見解，引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度。 ◆ 組織編制部門年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算。 銷售部經(jīng)理： 職位名稱 銷售部經(jīng)理 職位代碼 003 所屬部門 銷售部 職 系 經(jīng)理 職等職級(jí) 二級(jí) 直屬上級(jí) 總經(jīng)理 薪金標(biāo)準(zhǔn) 填寫日期 20211118 核 準(zhǔn) 人 1人 職位概要 : 制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶。 環(huán)境狀況 :舒適。 態(tài) 度 : ◆ 為人正直、責(zé)任心 強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真； ◆ 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力； ◆ 有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開拓創(chuàng)新精神。 ◆ 必要的汽車行業(yè)知識(shí)、相關(guān)法律知識(shí)。 ◆ 較強(qiáng)的計(jì)劃 /預(yù)算管理能力，能夠協(xié)調(diào)完成集團(tuán)預(yù)算管理。 ◆ 出色的資金管理，能夠順暢的完成集團(tuán)資金資源的引入、調(diào)配、管理工作。 技能技巧 : ◆ 具有全面的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)、賬務(wù)處理及財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； ◆ 精通國家財(cái)稅法律規(guī)范，具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷能 力和豐富的財(cái)會(huì)項(xiàng)目分析處理經(jīng)驗(yàn)； ◆ 公正、沉穩(wěn)的道德品質(zhì)，對(duì)財(cái)務(wù)工作強(qiáng)烈的責(zé)任心。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : 公司行政管理手冊(cè) 第 13 頁 ◆ 受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理能力開發(fā)、企業(yè)運(yùn)營流程、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。 ◆ 參與審定市場(chǎng)計(jì)劃 /預(yù)算文件。 ◆ 主持公司財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè)，擬訂制度，并監(jiān)督實(shí)施。 ◆ 負(fù)責(zé)公司融資管理工作。 ◆ 根據(jù)董事長審定的年度經(jīng)營目標(biāo)，開展財(cái)務(wù)工作，并對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。 工作內(nèi)容 : ◆ 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，參與擬定年度預(yù)算大綱，并提交董事長審批。 危 險(xiǎn) 性 :基本無危險(xiǎn) ,無職業(yè)病危險(xiǎn)。 工作條件 : 工作場(chǎng)所 :行政管理部 。 技能技巧 : ◆ 熟練的 公務(wù) 文寫作、 口語、閱讀能力； ◆ 優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力； 公司行政管理手冊(cè) 第 12 頁 ◆ 較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致； ◆ 熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 ◆ 建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式（包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度； ◆ 向公司高 層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合管理水平 。 總經(jīng)理 行政經(jīng)理 服務(wù)經(jīng)理 銷售經(jīng)理 市場(chǎng) 經(jīng)理 財(cái) 務(wù) 經(jīng)理 零部件經(jīng)理 文 員 市場(chǎng)專員 收銀員 出 納 會(huì) 計(jì) 信息員 客服代表 展廳主管 服務(wù)接待 前臺(tái)主管 車間主任 前臺(tái)主管 計(jì)劃采購 庫 管 銷售內(nèi)勤 銷售顧問 展廳接待 服務(wù)顧問 服務(wù)接待 維修技工 鈑噴技工 車間文員 公司行政管理手冊(cè) 第 11 頁 工作內(nèi)容 : ◆ 完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們相信隨著公司的不斷發(fā)展在管理風(fēng)格、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)等各方面將不斷完善、壯大和提高。 公司位于 浙江省瑞安市塘下 鎮(zhèn)岑頭 6號(hào) ， 地處 瑞安市 黃金地段， 104國道邊上， 緊鄰 瑞安市核心商 業(yè) 區(qū)，區(qū)域消費(fèi)能力極強(qiáng)，交通便捷，地理位置十分優(yōu)越。當(dāng)期會(huì) 議主席指定下期會(huì)議主席； C創(chuàng)新會(huì)議主題內(nèi)容有輪值主席準(zhǔn)備并預(yù)先通知與會(huì)者； D創(chuàng)新會(huì)議執(zhí)行一次會(huì)議一個(gè)主題的規(guī)定，以討論方式為主，把對(duì)涉及問題的認(rèn)識(shí)導(dǎo)向深入； E 執(zhí)行創(chuàng)新會(huì)議追求民主的規(guī)定。由會(huì)議主席指定檢查執(zhí)行人和檢查要求，重大決定的檢查結(jié)果要在下一次會(huì)議進(jìn)行通報(bào)； E執(zhí)行會(huì)議禁煙、禁通訊的規(guī)定； ② 企業(yè)經(jīng)理創(chuàng)新會(huì)議規(guī)定 A執(zhí)行每月一次企業(yè)經(jīng)理創(chuàng)新會(huì)議規(guī)定。如會(huì)議不能按時(shí)結(jié)束，會(huì)議主席應(yīng)向與會(huì)人說明理由； C 執(zhí)行發(fā)言限時(shí)規(guī)定。 2) 全員歡慶活動(dòng)的規(guī)定 : A全員歡慶活 動(dòng)為每年元旦和店慶兩次； B歡慶活動(dòng)開始前，全員高唱 “團(tuán)結(jié)就是力量” ； C歡慶活動(dòng)統(tǒng)一著職業(yè)裝； D歡慶活動(dòng)統(tǒng)一按部門就座； E企業(yè)一年一度的表彰工作在歡慶活動(dòng)上進(jìn)行； 3) 全員春 /秋游活動(dòng)規(guī)定 A執(zhí)行每年 4和 9月份全員統(tǒng)一春 /秋游的規(guī)定； B春 /秋游活動(dòng)主題為：“熱愛自然，建立團(tuán)隊(duì)”； C春 /秋游活動(dòng)需有團(tuán)隊(duì)合作與競(jìng)爭(zhēng)、野外拓展訓(xùn)練等的內(nèi)容創(chuàng)意； D春 /秋游活動(dòng)執(zhí)行共同行動(dòng)、遲到處罰的規(guī)定；