【正文】 D．任務的完成和期望的滿意度二、多項選擇題（ 5 個，每小題 2 分，共 10分） ，物業(yè)是指 ()： A．一個建筑群 B．一個居住小區(qū)（大廈） C．已建成投入使用的各類建筑物及其相關的設備、設施和相關場地 D．土地 最基本的服務業(yè)務是指 ()。 A．長遠目標 B．根本目標 C．現(xiàn) 實目標 D．短期目標 9．服務的最根本的特征是 ()。 A．與截標時間完全相同 B．在截標時間的當天之內 C．在截標后3 天之內 D．由招標人與投標人協(xié)商確定 7．創(chuàng)立一個正常營業(yè)的物業(yè)服務企業(yè)，必須籌集 ()的注冊資本金。 B．設備安裝圖 C．設備使用維修說明 D．設備卡片 年 10 月 1 日起實施新《物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主大會決定籌集和使用專項維修資金事項時，應當經專有部分占建筑物總面積 2／ 3 以上的業(yè)主且占總人數(shù) 2/3 以上的業(yè)主同意； 決定本條例第十一條規(guī)定的其他事項，應當經專有部分占建筑 物總 面 積 過 ____ 的 業(yè) 主 且 占 總 人 數(shù) 過 ____ 的 業(yè) 主 同 意 。 A．公共服務 B．專項服務 C．特約服務 D．委托服務 4．設備在接管后均應建立原始資料檔案。 A．物業(yè)的經濟屬性 B．物業(yè)構成內容的二元性 C．物業(yè)的自然性D．物業(yè)的權屬性質 2． ()在區(qū)分所有權中占主導地位。（ 5 分） (4)擺正物業(yè)管理的 位置，處理好物業(yè)服務公司與黨組織的關系。如統(tǒng)一思想認識作用、協(xié)商協(xié)調各方的作用，活動組織作用、示范引領作用等（ 5 分） (3)簡要說明物業(yè)服務公司及管理服務人員發(fā)揮黨組織和黨員示范、引領和模范作用的思路。如落實黨的路線方針政策、組織群眾參與社區(qū)治理、鞏固黨的執(zhí)政基礎等，以便解決社區(qū)組織弱化、社區(qū)參與度不高、社區(qū)關系不和諧等問題。） (1)簡要解釋什么是“紅色物業(yè)”，指出黨建工作對社區(qū)物業(yè)管理服務領導的重要性。 答：（本題是開放式題目，只要依據政策和社區(qū)工作實際回答，并能自圓其說即可。 (6)物業(yè)承接查驗協(xié)議應當對物業(yè)承接查驗基本情況、存在問題、解決方法及其時限、雙方權利義務、違約責任等事項作出明確約定。 (4)現(xiàn)場查驗中，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)共用部位、共用設施設備 的數(shù)量和質量不符合約定或者規(guī)定的情形，書面通知建設單位，建設單位應當及時解決并組織物業(yè)服務企業(yè)復驗。 (3)現(xiàn)場查驗應當形成書面記錄。 28．物業(yè)承接查驗中應注意哪些問題？答：根據《物業(yè)承接查驗辦法》的有關規(guī)定，在物業(yè)承接查驗中注意以下問題： (1)建設單位應當依法移 交有關單位的供水、供電、供氣、供熱、通信和有線電視等共用設施設備，不作為物業(yè)服務企業(yè)現(xiàn)場檢查和驗收的內容。由于建筑物區(qū)分所有權是由專有所有權，共有所有權和成員權等權利構成。建筑物區(qū)分所有權作為不動產所有權的一種，需要履行房地產物權的登記，以表明權利的得失變更。 在轉讓、處分、抵押、繼承時，不能保留其一或二而轉讓，抵押其他權利。 (3)體性。即區(qū)分所有權人只有取得了專有所有權，才能取得共有所有權和成員權。 (2)專有所有權的主導性。 答：建筑物區(qū)分所有權具有以下特征： (1)復合性。包括： (1)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理； (2)物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理； (3)環(huán)境衛(wèi)生； (4)公共綠花的養(yǎng)護管理； (5)交通秩序與車輛停放管理； (6)公共秩序維護和安全防范的協(xié)助管理； (7)房屋共用部位，共用設施專項維修資金計劃管理； (8)物業(yè)檔案資料的管理工作。 答：物業(yè)管理的公共服務。 ，但從本質上講其根本屬性是公共管理的屬性。 、無形的、也可以用物質尺度衡量的、具有價值量的行為效用。 人員的培訓。 ，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位收取的有關費用，應當由物業(yè)服務企業(yè)代用戶收取。 (√ )標實質上是圍繞物業(yè)所有權的一種交易方式。 ，必須將人的活動放在首位。 (√ )，應當經專有部分占建筑物總面積 1/2 以上的業(yè)主且占總人數(shù) 1/2 以上的業(yè)主同意 。 B．技術質量 C．功能質量 D．預期質量與信息質量三、判斷并改正錯誤題（ 10 個空，每個 2 分，共 20 分） 在地的區(qū)、縣房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府只負責對設立業(yè)主大會和選舉業(yè)主委員會給予指導和協(xié)助，不負責對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的日?；顒舆M行指導和監(jiān)督。 A．二者的主要區(qū)別是是否已經確立了物業(yè)管理的委托合同關系B．是否擁有對于物業(yè)的經營管理權是區(qū)別二者的主要標志之一 C．是否承擔相應的民事責任也是區(qū)別二者的主要標志 D．前期介入與前期物業(yè)管理的主要區(qū)別在于時間上的先后不同 費用包干制，物業(yè)服務費構成包 括 ()。 A．復合性 B．專有所有權的主導性 C． 體性 D．權利主體身份的多重性 《關于物業(yè)管理服務中收取的自來水水費增值稅問題的公告》規(guī)定，提供物業(yè)管理服務的納稅人， 向服務接受方收取的自來水水費，以扣除納稅人支付的自來水水費后的余額為銷售額，按照簡易計稅方法依 ()的征收率計算繳納增值稅。 A．內涵的廣泛性 B．評估的差異性 C．服務的差異性 D．控制的難度大 ，收費標準在國家有關法規(guī)的指導下由市場定價，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的 ()發(fā)展模式。 A．的所有權屬于物業(yè)管理公司，業(yè)主無權過問其收支情況 B．為物業(yè)管理公司與業(yè)主共同擁有，每筆支出必須經雙方共同商定方可C．的所有權屬于業(yè)主，物業(yè)管理單位應當定期（一般 6 個月）向業(yè)主公布其收支賬目，接受業(yè)主監(jiān)督 D．的所有權屬于國家 8．實現(xiàn)物業(yè)區(qū)域區(qū)居民素質的全面發(fā)展是社區(qū)文化建設的 ()。 A．滿足設計要求 B．滿足安全、使用功能要求 C．滿足具體使用要求 D．滿足質量要求 6．確定的開標時間應該 ()。以下不屬于原始資料檔案文件的是 ()。 B．專有所有權 C．物業(yè)使用權 D．成員權 年 10 月 1 日起實施新《物業(yè)管理條例》規(guī)定：業(yè)主委員會 應當自選舉產生之日起 30 日內，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門和 ()備案。 第三篇：國家開放大學電大?？啤段飿I(yè)管理實務（ 1）》期末試題及答案（試卷號： 2225） 20212022 國家開放大學電大?？啤段飿I(yè)管理實務 (1)》期末試題及答案（試卷號： 2225）盜傳必究一、單項選擇題（ 10 個，每小題 2分，共 20 分） 1．物業(yè)管理起源于 19 世紀 60 年代的 ()。 (4)協(xié)助政府職能部門履行職責進行社會綜合管理。 (2)根據條件和業(yè)主需要積極開展專項服務和特約服務。管理處是整個物業(yè)管理企業(yè)指揮鏈的終端，管理處的員工處于直接面對業(yè)主和用戶的第一線，在管理中起著執(zhí)行實際操作和協(xié)調的作用。 五、論述題（共 20 分） （中心）的職責。 (4)業(yè)主因素的相關性。 (2)業(yè)主監(jiān)督的直接性。 (1)完善的物業(yè)管理可以使物業(yè)保值、增值； (2)物業(yè)管理改善人民群眾的