【正文】 增設(shè)電路巡查機制， 每天用電高峰不少于 8 次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。 各店室外設(shè)施防護網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生。 二、夜值、安全、防火工作 各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計 8000 余次。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個臺階。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進行了整體改善。 ⑥固定資產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。 ⑤整體改造設(shè)計了供風(fēng)、排風(fēng) 、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證，效果良好。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成 ppr 熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。 全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次；③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂 層居民投訴問題；④新陽店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜 2 根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題；⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復(fù)研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個 380 公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用；⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè)；連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。總結(jié) 一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護 公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù) 4000 多件，口頭報修 xx 多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。 3)盡量實行無紙化辦公，節(jié)省辦公成本。主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或個人出現(xiàn)思想波動的時機進行，每月訪談員工不少于 2 人次，并將每次訪談記錄向經(jīng)理及總經(jīng)理進行反饋。 2．具體實施計劃： 1）內(nèi)部溝通：建立內(nèi)部溝通機制。 六、行政服務(wù)與成本管控計劃 1．行政服務(wù)與成本管控，是公司開源節(jié)流工作重要體現(xiàn)之一。 6）組織各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，一年至少組織兩次大型活動，如中秋活動、元旦活動、新年晚會等。感恩顧客，以更好的心態(tài)去為他們服務(wù)；感恩同事，更好的協(xié)助同事成長，形成積極向上的氛圍。站在客觀公正的立場上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。 3）員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。 2）行政人事部及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。行政人事部在2021 年將對人員招聘工作進行進一步 規(guī)范管理。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。 五、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理 1．創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動率，是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。 2．具體實施計劃： 2021 績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核制度》進行分析完善，保證績效考核工作的良性運行。 四、績效管理完善與實施計劃 1． 2021 年，行政人事部將通過完善績效考核體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。 2）對現(xiàn)行員工福利項目予以完善：增加員工生日慶生會、季度管理職員聚餐、婚嫁禮金等。 三、薪資管理與員工福利計劃 1．本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在 2021 度的進一步完善員工薪資與福利的規(guī)范工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。共享給員工，便于員工隨時學(xué)習(xí)。 2）將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊，制作培訓(xùn)專門資料。 4）新進員工公司制度培訓(xùn)等。 2）專業(yè)知識：前臺接待各項工作專業(yè)知識流程客房清掃員做房速度及做房質(zhì)量培訓(xùn)等。 2）培訓(xùn)方式： 購買先進科學(xué) vcd 或從一些網(wǎng)上下載一些技能視頻組織內(nèi)部培訓(xùn)；挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進行崗位輪換培訓(xùn)，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工業(yè)務(wù)技能，增強公司綜合整體競爭力。 2）招聘前做好準(zhǔn)備工作，與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。 2．招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘（三峽人才網(wǎng)，東升網(wǎng)、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)）為主，兼現(xiàn)場招聘為輔。 2021 工作計劃重點內(nèi)容： 一、人員招聘配置計劃 1． 2021 年人才招募與配置計劃，是為了保證酒店正常運行及人員合理流動的需求。為酒店造勢。 、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升遷機制，考 慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展，減少人才的流失，穩(wěn)定酒店的中堅力量。 ，同時參考先進企業(yè)的績效考評系統(tǒng)，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運 行，并保證與薪資掛鉤。 。保證酒店的運營在 既有的組織架構(gòu)中運行。篇二：行政人事部 2021 工作計劃 行政人事部 2021 工作計劃 為了 更好的開發(fā)酒店的人力資源，為各部門服務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的運作以支持公司各項決策，協(xié)助各部門達成 2021 年營銷任務(wù)指標(biāo)。加上以往辦公室主任在離職時將資料刪的一干二凈，導(dǎo)致后期工作全部斷檔，工作銜接不上。每次要統(tǒng)計一年以前 的員工養(yǎng)老保險金額或者購買養(yǎng)老保險的基本情況，以及調(diào)查以往在職、離職人員的有效資料，都要從各部門找資料梳理一次，工作難度大、辦事效率不高，而且數(shù)據(jù)失去真實性。建議公司指定專人負責(zé)京山這邊大小事務(wù)的聯(lián)系和傳達工作，保證工作的積極開展與溝通。 辦公室的工作是雜而瑣碎，承接著承上啟下的作用。建議公司多多加強對管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。 酒店是一個服務(wù)性行業(yè)，因為行業(yè)的特殊性，員工的流動性也高于其他行業(yè)。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平，也是為了達到新星級酒店的復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，讓玉豐永遠成為其他星級酒店學(xué)習(xí)的楷模。 隨著京山地區(qū)同星級酒 店的依次開業(yè)，京山市場酒店行業(yè)的競爭力也越來越激烈，雖然酒店已經(jīng)授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設(shè)施達標(biāo)，軟件服務(wù)水平與星級酒店不符。通過前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報名情況反映，員工主動學(xué)習(xí)的積極性不高，學(xué)習(xí)變得很被動，認為有證和無證一個樣，對報名考試和學(xué)習(xí)極度不重視。 從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動會議以后，酒店員工持證率成為星級酒店復(fù)核的必備條件之一。培訓(xùn)與考核與員工晉升 評估相結(jié)合，實施對員工考試，對管理人員也考試。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓(xùn)工作，不能永遠成為一句空的口號或者僅僅只是敷衍上級的檢查。服務(wù)質(zhì)量的高低與我們平時的培訓(xùn)緊緊相連。幾點建議： 京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來，追求的是一種享受和星級的服務(wù)。 開展各項知識競賽 為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)星級復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門對照學(xué)習(xí)，認真開展各 項知識技能競賽，以此全面促進員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。 加強酒店培訓(xùn)建設(shè) 嚴格按照星級標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店 的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。 加強公司凝聚力建設(shè) 積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時讓員工時刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。 部門協(xié)調(diào)與溝通 積極協(xié)調(diào)各 部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。 成立質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項小組 在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴格按照星評標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進步與改善。 第三篇：酒店行政部工作計劃 篇一：酒店行政部 2021 年工作計劃酒店行政部 2021 年工作計劃展望充滿挑戰(zhàn)的 xx，行政部針對 xx 年工作中的實際情況，對新一年的工作做如下計劃安排： 制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善 雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進 的事項。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加 強企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。 xx 年工作計劃 一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良 好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責(zé)任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。 宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成。 完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。 宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量 保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。 在公司各店、各部門的配合下，確保了全年 各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎(chǔ)。 各店增設(shè)電路巡查機制，每天用電高峰不少于 8 次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。 各店室外設(shè)施防護網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生。 二、夜值、安全、防火工作 各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計 8000 余次。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個臺階。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進行了整體改善。 ⑥固定資產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。 ⑤整體改造設(shè)計了供風(fēng)、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證，效果良好。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成 ppr 熱溶管， 并且做了合理布局，做到一勞永逸。 全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次；③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題；④新陽店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜 2 根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題；⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共