【正文】 增設(shè)電路巡查機(jī)制， 每天用電高峰不少于 8 次的，對(duì)電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。 各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅(jiān)固耐用，無安全隱患發(fā)生。 二、夜值、安全、防火工作 各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計(jì) 8000 余次。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進(jìn)行了整體改善。 ⑥固定資產(chǎn)管理工作：對(duì)固定資產(chǎn)的購進(jìn)、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。 ⑤整體改造設(shè)計(jì)了供風(fēng)、排風(fēng) 、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗(yàn)證，效果良好。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點(diǎn)，經(jīng)請(qǐng)示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成 ppr 熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。 全年完成了大型維修與事故搶修項(xiàng)目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次；③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂 層居民投訴問題；④新陽店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜 2 根，不僅解決了用電問題，同時(shí)解決了安全隱患問題；⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復(fù)研究、測(cè)量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個(gè) 380 公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用；⑥西大直街店?duì)I業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè)；連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個(gè)一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修?？偨Y(jié) 一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護(hù) 公司各店工程人員完成了各部門上報(bào)的維修單據(jù) 4000 多件，口頭報(bào)修 xx 多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。 3)盡量實(shí)行無紙化辦公，節(jié)省辦公成本。主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或個(gè)人出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，每月訪談員工不少于 2 人次，并將每次訪談?dòng)涗浵蚪?jīng)理及總經(jīng)理進(jìn)行反饋。 2．具體實(shí)施計(jì)劃： 1）內(nèi)部溝通：建立內(nèi)部溝通機(jī)制。 六、行政服務(wù)與成本管控計(jì)劃 1．行政服務(wù)與成本管控，是公司開源節(jié)流工作重要體現(xiàn)之一。 6）組織各種活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，一年至少組織兩次大型活動(dòng)，如中秋活動(dòng)、元旦活動(dòng)、新年晚會(huì)等。感恩顧客，以更好的心態(tài)去為他們服務(wù)；感恩同事，更好的協(xié)助同事成長，形成積極向上的氛圍。站在客觀公正的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。 3）員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。 2）行政人事部及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。行政人事部在2021 年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步 規(guī)范管理。做好離職溝通與分析，爭取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。 五、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理 1．創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率，是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。 2．具體實(shí)施計(jì)劃： 2021 績效考核工作中存在不足，對(duì)現(xiàn)行《績效考核制度》進(jìn)行分析完善，保證績效考核工作的良性運(yùn)行。 四、績效管理完善與實(shí)施計(jì)劃 1． 2021 年，行政人事部將通過完善績效考核體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。 2）對(duì)現(xiàn)行員工福利項(xiàng)目予以完善：增加員工生日慶生會(huì)、季度管理職員聚餐、婚嫁禮金等。 三、薪資管理與員工福利計(jì)劃 1．本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競爭力”的原則，行政人事部將在 2021 度的進(jìn)一步完善員工薪資與福利的規(guī)范工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問題。共享給員工，便于員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。 2）將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊(cè)，制作培訓(xùn)專門資料。 4）新進(jìn)員工公司制度培訓(xùn)等。 2）專業(yè)知識(shí)：前臺(tái)接待各項(xiàng)工作專業(yè)知識(shí)流程客房清掃員做房速度及做房質(zhì)量培訓(xùn)等。 2）培訓(xùn)方式： 購買先進(jìn)科學(xué) vcd 或從一些網(wǎng)上下載一些技能視頻組織內(nèi)部培訓(xùn)；挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行崗位輪換培訓(xùn)，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識(shí)層次，有效改善員工業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)公司綜合整體競爭力。 2）招聘前做好準(zhǔn)備工作，與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫、招聘時(shí)公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項(xiàng)。 2．招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘（三峽人才網(wǎng)，東升網(wǎng)、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)）為主，兼現(xiàn)場(chǎng)招聘為輔。 2021 工作計(jì)劃重點(diǎn)內(nèi)容： 一、人員招聘配置計(jì)劃 1． 2021 年人才招募與配置計(jì)劃，是為了保證酒店正常運(yùn)行及人員合理流動(dòng)的需求。為酒店造勢(shì)。 、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，建立員工內(nèi)部升遷機(jī)制，考 慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展，減少人才的流失，穩(wěn)定酒店的中堅(jiān)力量。 ，同時(shí)參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn) 行，并保證與薪資掛鉤。 。保證酒店的運(yùn)營在 既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。篇二：行政人事部 2021 工作計(jì)劃 行政人事部 2021 工作計(jì)劃 為了 更好的開發(fā)酒店的人力資源，為各部門服務(wù)，協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作以支持公司各項(xiàng)決策，協(xié)助各部門達(dá)成 2021 年?duì)I銷任務(wù)指標(biāo)。加上以往辦公室主任在離職時(shí)將資料刪的一干二凈，導(dǎo)致后期工作全部斷檔，工作銜接不上。每次要統(tǒng)計(jì)一年以前 的員工養(yǎng)老保險(xiǎn)金額或者購買養(yǎng)老保險(xiǎn)的基本情況，以及調(diào)查以往在職、離職人員的有效資料，都要從各部門找資料梳理一次，工作難度大、辦事效率不高，而且數(shù)據(jù)失去真實(shí)性。建議公司指定專人負(fù)責(zé)京山這邊大小事務(wù)的聯(lián)系和傳達(dá)工作，保證工作的積極開展與溝通。 辦公室的工作是雜而瑣碎，承接著承上啟下的作用。建議公司多多加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，在要求員工的同時(shí)，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細(xì)心和包容心。 酒店是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，員工的流動(dòng)性也高于其他行業(yè)。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平，也是為了達(dá)到新星級(jí)酒店的復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)，讓玉豐永遠(yuǎn)成為其他星級(jí)酒店學(xué)習(xí)的楷模。 隨著京山地區(qū)同星級(jí)酒 店的依次開業(yè)，京山市場(chǎng)酒店行業(yè)的競爭力也越來越激烈，雖然酒店已經(jīng)授予了四星，但是，客人普遍反映酒店的硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)，軟件服務(wù)水平與星級(jí)酒店不符。通過前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報(bào)名情況反映，員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性不高，學(xué)習(xí)變得很被動(dòng)，認(rèn)為有證和無證一個(gè)樣，對(duì)報(bào)名考試和學(xué)習(xí)極度不重視。 從四月份劉總參加省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定工作啟動(dòng)會(huì)議以后，酒店員工持證率成為星級(jí)酒店復(fù)核的必備條件之一。培訓(xùn)與考核與員工晉升 評(píng)估相結(jié)合，實(shí)施對(duì)員工考試，對(duì)管理人員也考試。建議公司注重酒店員工在各部門中的崗位培訓(xùn)工作，不能永遠(yuǎn)成為一句空的口號(hào)或者僅僅只是敷衍上級(jí)的檢查。服務(wù)質(zhì)量的高低與我們平時(shí)的培訓(xùn)緊緊相連。幾點(diǎn)建議： 京山大大小小的酒店有很多，客人住到我們酒店來，追求的是一種享受和星級(jí)的服務(wù)。 開展各項(xiàng)知識(shí)競賽 為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)星級(jí)復(fù)核星標(biāo)要求，將積極組織各部門對(duì)照學(xué)習(xí)，認(rèn)真開展各 項(xiàng)知識(shí)技能競賽，以此全面促進(jìn)員工服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。 加強(qiáng)酒店培訓(xùn)建設(shè) 嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求來建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)規(guī)劃和制度，將培訓(xùn)工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對(duì)酒店 的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。 加強(qiáng)公司凝聚力建設(shè) 積極開展員工文化活動(dòng)，公平公正地執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時(shí)讓員工時(shí)刻感受到酒店給予的關(guān)注與支持。 部門協(xié)調(diào)與溝通 積極協(xié)調(diào)各 部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。 成立質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生檢查等專項(xiàng)小組 在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組建質(zhì)檢、節(jié)能、衛(wèi)生、行為等檢查工作小組，嚴(yán)格按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進(jìn)步與改善。 第三篇：酒店行政部工作計(jì)劃 篇一：酒店行政部 2021 年工作計(jì)劃酒店行政部 2021 年工作計(jì)劃展望充滿挑戰(zhàn)的 xx，行政部針對(duì) xx 年工作中的實(shí)際情況，對(duì)新一年的工作做如下計(jì)劃安排： 制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善 雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對(duì)星評(píng)要求來完善各部門中需要改進(jìn) 的事項(xiàng)。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加 強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。 xx 年工作計(jì)劃 一、嚴(yán)格管理、高效溝通，愉快工作。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個(gè)良 好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠及其責(zé)任心！才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。 宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成。 完成了各店寢室續(xù)交房費(fèi)的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。 宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報(bào)，決定盡量 保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實(shí)力和社會(huì)效益。 在公司各店、各部門的配合下，確保了全年 各店無安全事故，給公司安全運(yùn)營打下良好的基礎(chǔ)。 各店增設(shè)電路巡查機(jī)制，每天用電高峰不少于 8 次的，對(duì)電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。 各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅(jiān)固耐用，無安全隱患發(fā)生。 二、夜值、安全、防火工作 各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計(jì) 8000 余次。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進(jìn)行了整體改善。 ⑥固定資產(chǎn)管理工作：對(duì)固定資產(chǎn)的購進(jìn)、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。 ⑤整體改造設(shè)計(jì)了供風(fēng)、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗(yàn)證，效果良好。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點(diǎn)，經(jīng)請(qǐng)示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成 ppr 熱溶管， 并且做了合理布局，做到一勞永逸。 全年完成了大型維修與事故搶修項(xiàng)目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次；③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題；④新陽店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜 2 根，不僅解決了用電問題，同時(shí)解決了安全隱患問題；⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共