酒店前廳部工作總結與酒店前廳部工作計劃匯編-文庫吧資料
2024-11-21 22:37本頁面
【正文】 個性化服務，在本酒店也沒能很好的發(fā)展金鑰匙隊伍。大堂副理每天不定時的對住客房進行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎。酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時有新鮮的血液補充進來，今年前臺接待員新增人員較多，培訓后的新員工業(yè)務知識和自身素質標準不一，在此情況下根據工作需要對前臺接待，行李生等進行一次面的業(yè)務知識與技能操作的培訓與大比武。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓的標準做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責任心，來贏得更多的回頭客。而是最不應該犯的錯誤，當然還是有些員工做的比較好。一年之季在于春，一日之計在于晨，根據酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優(yōu)惠活動。酒店前廳部工作總結與酒店前廳部工作計劃匯編第 4 頁 共 4 頁酒店
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