【正文】 規(guī)范管理。 五、企業(yè)文化與員工關系管理 1．創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關系，合理控制企業(yè)人員流動率，是行政人事部門的基礎性工作。 四、績效管理完善與實施計劃 1． 2021 年，行政人事部將通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。 三、薪資管理與員工福利計劃 1．本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在 2021 度的進一步完善員工薪資與福利的規(guī)范工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。 2）將公司常規(guī)的培訓文件制定成冊，制作培訓專門資料。 2）專業(yè)知識：前臺接待各項工作專業(yè)知識流程客房清掃員做房速度及做房質(zhì)量培訓等。通過對員工的培訓與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工業(yè)務技能，增強公司綜合整體競爭力。 2．招聘渠道：以網(wǎng)絡招聘（三峽人才網(wǎng)，東升網(wǎng)、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)）為主，兼現(xiàn)場招聘為輔。為酒店造勢。 ，同時參考先進企業(yè)的績效考評系統(tǒng)，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運 行，并保證與薪資掛鉤。保證酒店的運營在 既有的組織架構中運行。加上以往辦公室主任在離職時將資料刪的一干二凈，導致后期工作全部斷檔，工作銜接不上。建議公司指定專人負責京山這邊大小事務的聯(lián)系和傳達工作，保證工作的積極開展與溝通。建議公司多多加強對管理人員的培訓和引導，在要求員工的同時，也要求管理人員多一些愛心、耐心、細心和包容心。為了更好的提升酒店一線部門員工和酒店管理人員的整體服務質(zhì)量和管理水平，也是為了達到新星級酒店的復核標準，讓玉豐永遠成為其他星級酒店學習的楷模。通過前幾次員工職業(yè)技能鑒定考試的報名情況反映，員工主動學習的積極性不高，學習變得很被動，認為有證和無證一個樣，對報名考試和學習極度不重視。培訓與考核與員工晉升 評估相結合，實施對員工考試，對管理人員也考試。服務質(zhì)量的高低與我們平時的培訓緊緊相連。 開展各項知識競賽 為了全面提高員工的整體專業(yè)素質(zhì)，依據(jù)星級復核星標要求，將積極組織各部門對照學習，認真開展各 項知識技能競賽，以此全面促進員工服務質(zhì)量、服務水平。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對酒店 的歸屬感，將總經(jīng)理信箱真正的用起來。 部門協(xié)調(diào)與溝通 積極協(xié)調(diào)各 部門工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。 第三篇：酒店行政部工作計劃 篇一：酒店行政部 2021 年工作計劃酒店行政部 2021 年工作計劃展望充滿挑戰(zhàn)的 xx，行政部針對 xx 年工作中的實際情況，對新一年的工作做如下計劃安排： 制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善 雖然各部門的管理制度已經(jīng)建立起來，但是制度的執(zhí)行力稍差，行政部將在新一年的工作中，加大制度執(zhí)行力度，并針對星評要求來完善各部門中需要改進 的事項。 xx 年工作計劃 一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良 好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心！才能踏踏實實的做好每一項工作。 完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。 在公司各店、各部門的配合下，確保了全年 各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。 各店室外設施防護網(wǎng)設置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個臺階。 ⑥固定資產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成 ppr 熱溶管， 并且做了合理布局，做到一勞永逸。 總結 一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護 公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù) 4000 多件，口頭報修 XX 多件，處理多起突發(fā)性設備、設施故障。（ 12）堅決落實公司關于能源管理的規(guī)定，加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油 的使用情況每月費用進行對比，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。（ 9）嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。開展工作（ 2）樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)。 三、主動維修、高質(zhì)高效、滿意服務，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。扭轉員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團結、緊張、活潑，和諧的氛圍。行政部工程全力結合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。 大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經(jīng)過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經(jīng)濟損失。 各店按時完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。 各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現(xiàn)象發(fā)生。同時對員工加強了思想教育 。 全年完成了大修保養(yǎng)項目：①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次；②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次（ 20 延長米），從排煙罩至排風機；③西大直街店更換平板式熱風幕一個；④西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次（ 30 延長米），從排煙罩至排風機；⑤完成了各店的空調(diào)、排風機、外機等，年度清洗、保養(yǎng)工作。 宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算，立足超前，留有 后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設計、施工；②室內(nèi)供暖設施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以后，全樓分戶供暖時不用在室內(nèi)施工，此項工作一勞永逸。酒店行政部工作總結和工作計劃 第一篇：酒店行政部工作總結和工作計劃 xx 年即將遠去，回首 xx 年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的 xx 年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說 xx 年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現(xiàn)就本年度行政部重點工作并結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。 全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務部下水管干線徹底疏通清理一次；②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次；③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題；④新陽店為了緩 解用電壓力，增設改造主電纜 2 根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題；⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個 380 公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用；⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè)；連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。⑤整體改造設計了供風、排風、衛(wèi)生間通風管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理 的利用了空間，經(jīng)使用驗證，效果良好。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進行了整體改善。 二、夜值、安全、防火工作 各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計 8000 余次。 各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少于 8 次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。 宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián) 合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。 宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成。以及面臨設施設備老化問題。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。在吸取 xx 年度工程 工作質(zhì)量和效果的基礎上，我們不斷總結經(jīng)驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實體質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)范生產(chǎn)行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用， xx 我們重點做好如下工作（ 1）積極圍繞著安全，防火，防盜。（ 5）要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定 性（ 6）改進工作服務程序、加強主動性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作（ 7）合理調(diào)控設備的經(jīng)濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象（ 8）加強材料，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。（ 11）加強人員服務意識的培訓，工作技能的培訓爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個臺階。 第二篇：酒店行政部工作總結和工作計劃 xx 年即將遠去，回首 xx 年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的 xx 年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說 xx 年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關 鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現(xiàn)就本行政部重點工作并結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。 宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設計、施工；②室內(nèi)供暖設施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以后，全樓分戶供暖時不用在室內(nèi)施工，此項工作一勞永逸。 全年完成了大修保養(yǎng)項目： ①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次；②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次（ 20 延長米），從排煙罩至排風機；③西大直街店更換平板式熱風幕一個；④西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次（ 30 延長米），從排煙罩至排風機；⑤