【正文】 變化指令也歸到項(xiàng)目主體計(jì)劃里面，使其成為項(xiàng)目主體計(jì)劃的一部分。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目變化指令的批準(zhǔn)不是必須的。項(xiàng)目經(jīng)理并非是對(duì)上級(jí)管理層做出的變更指令有令必行，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)管理層做出的變化決策進(jìn)行研究，看變化是否合適，是否有必要。這是項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理必須遵守的程序，同時(shí)也可以使項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變更失誤的項(xiàng)目承擔(dān)有限的責(zé)任。 ? 變革要獲得書面的批準(zhǔn) 各種變革都必須獲得書面的批準(zhǔn)，這種批準(zhǔn)是由客戶的代理人或負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目的企業(yè)高級(jí)管理層的代表來完成的。 項(xiàng)目中的任何一個(gè)變化都將以變化指令的形式存在，變化指令將包括對(duì)達(dá)成一致的變化以及那些源于該變化的計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度和可交付成果的各種變化的描述。這樣項(xiàng)目變化的地方就一目了然，有助于管理層適時(shí)掌握項(xiàng)目的情況，對(duì)項(xiàng)目是否需要變化做出決策。下面這些指導(dǎo)性建議如果在合理、嚴(yán)格的前提下加以應(yīng)用，就可以用來建立一個(gè)有效的變化控制程序。項(xiàng)目范圍變更控制 適用情景 當(dāng)想建立一套程序來有效控制范圍變更時(shí)，查看此技能。 ？ ？ 擇什么樣的方式發(fā)布您的變更計(jì)劃？ 技能點(diǎn) 10 如何建立項(xiàng)目變更控制程序 主 題 詞 項(xiàng)目管理 把必須要做的工作活動(dòng)從項(xiàng)目 活動(dòng)一覽表中分離出來是 ZBB 方法的精髓，即使在預(yù)算縮減的情況下也能基本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，在項(xiàng)目變更中，當(dāng)資金緊缺時(shí)，可以執(zhí)行基線以上必須做的各項(xiàng)工作活動(dòng)，以保證實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的基本目標(biāo)；當(dāng)次年的預(yù)算資金較為充足時(shí)（或在資金允許的情況下），可以繼續(xù)執(zhí)行其他項(xiàng)目活動(dòng)。 最低預(yù)算方法（ ZBB）的原理非常簡(jiǎn)單。 項(xiàng)目變更是項(xiàng)目管理中一個(gè)重要的方面，作為項(xiàng)目經(jīng)理只有掌握了項(xiàng)目變更的方法和步驟，才能對(duì)項(xiàng)目做出合理的變更。 ? 及時(shí)發(fā)布變更信息 在項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，只有項(xiàng)目管理班子和部分項(xiàng)目關(guān)鍵人員才清楚和控制著這一變化過程的始終，而其他更多的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員并未獲得項(xiàng)目變更的完全信息。 ? 做好詳盡的項(xiàng)目變更記錄 項(xiàng)目變更的監(jiān)控是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它始于項(xiàng)目的變化，終于項(xiàng) 目計(jì)劃修訂的完成。 ? 選擇沖擊量小的方案 項(xiàng)目的目標(biāo)、預(yù)算、團(tuán)隊(duì)隊(duì)員以及項(xiàng)目的進(jìn)度是決定項(xiàng)目計(jì)劃的主要因素，做出項(xiàng)目變更時(shí)，力求在盡可能小的變動(dòng)幅度內(nèi)對(duì)這些主要因素進(jìn)行微調(diào)。 ? 把項(xiàng)目變化融入項(xiàng)目計(jì)劃中 把項(xiàng)目變化融入項(xiàng)目計(jì)劃中，這是一個(gè)新的項(xiàng)目規(guī)劃過 程，只不過這一規(guī)劃過程是以原來的項(xiàng)目計(jì)劃為框架，在考察項(xiàng)目變化的基礎(chǔ)上完成的。 在同團(tuán)隊(duì)隊(duì)員協(xié)商做出變更決策之后，采取如下方法，以確保項(xiàng)目變更達(dá)到既定效果： ? 明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo) 項(xiàng)目變更并非輕松隨便之舉，變更的真實(shí)目的是為了解決問題、更好地滿足客戶的要求。 7 技能描述 為了做出合理正確的項(xiàng)目變更，同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)交流、協(xié)商是行之有效的方法。項(xiàng)目目標(biāo)和范圍管理 ? 《項(xiàng)目管理全攻略》，陸海、許保山編著，世界圖書出版公司， 2020年。 （ ） 參 考答案： 1.√； 2.； 3.√； 4.。 （ ） 3．一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)樣板就是一個(gè)預(yù)先設(shè)計(jì)的工作分解結(jié)構(gòu)。 . 實(shí)踐練習(xí) 請(qǐng)根據(jù)您對(duì)制定工作分解結(jié)構(gòu)樣板的理解判斷下列說法的正誤，正確的請(qǐng)打 “√”，錯(cuò)誤的請(qǐng)打 “”： 1．利用以前的經(jīng)驗(yàn)來制定樣板可以節(jié)省時(shí)間，提高準(zhǔn)確性。 下一次您再開始制定預(yù)算時(shí)，您就可以在您以前制定的工作分解結(jié)構(gòu)樣板基礎(chǔ)上開始您的工作分解結(jié)構(gòu)。做過一些預(yù)算之后，您就知道大部分工作需要什么樣的元素，起草預(yù)算、請(qǐng)求批準(zhǔn)以及打印最終的文件。 以上是完善工作分解結(jié)構(gòu)樣板的一些常用的方法和技 巧，如果您能合理運(yùn)用到工作中去，一定會(huì)使您的工作效率得到提高。 ? 在以前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)上不斷更新樣板 對(duì)過去項(xiàng)目的評(píng)估是檢驗(yàn)和鑒定您的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的好機(jī)會(huì)。 ? 嚴(yán)格驗(yàn)證工作，分解結(jié)構(gòu)樣板 工作分解結(jié)構(gòu)樣板只是項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的雛形，而不是最終的版本。因 而，在您的項(xiàng)目開始時(shí)如果您僅根據(jù)準(zhǔn)備好的工作分解結(jié)構(gòu)更新您的工作分解結(jié)構(gòu)樣板的話，就不能反映實(shí)際過程中的情況。完善工作分解結(jié)構(gòu)樣板需要做好以下工作： ? 為經(jīng)常執(zhí)行的任務(wù)制定樣板也為整個(gè)項(xiàng)目制定樣板 為 經(jīng)常的任務(wù)制定樣板，這有助于以后的工作分解，對(duì)一個(gè)完整的項(xiàng)目來說，各項(xiàng)任務(wù)可融入到一個(gè)更大的工作分解結(jié)構(gòu)中。 7 技能描述 一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)樣板就是一個(gè)預(yù)先設(shè)計(jì)的工作分解結(jié)構(gòu)，它包含了您的項(xiàng)目中的典型工作。項(xiàng)目目標(biāo)和范圍管理 9 牢記要點(diǎn) 制定工作分解結(jié)構(gòu)的方法有： _ 自上而下法制定工作分解結(jié)構(gòu) _ 集思廣益法制定工作分解結(jié)構(gòu) . 實(shí)踐練習(xí) 請(qǐng)您做下面的實(shí)踐練習(xí)題： 下面是一份報(bào)告的若干個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)圖，每個(gè)分解結(jié)構(gòu)圖只列出其中的部分，請(qǐng)對(duì)照工作分解結(jié)構(gòu)的要求，然后回答問題 : 上面 A、 B、 C 三個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)圖例哪些是對(duì)的？哪些是錯(cuò)的？為什么？ 參考答案： A、 B 是對(duì)的， C 是錯(cuò)的：因?yàn)?C圖里面的 “寫草稿 ”可以包含在 “第一章 ”、 “第二章 ”兩個(gè)目錄里的 任何一個(gè)，它和第一章、第二章不具有共同特征，不能并列，這種分法導(dǎo)致混亂。 （ 4）使用自上而下法來確定可能遺漏的、任何需要追加的工作。把工作分成具有共同特征的幾個(gè)主要類別，并注意在每一類里面必須是按照同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分的。在記錄時(shí)不要擔(dān)心重疊或者某些細(xì)節(jié)的層次，不要討論工作的措辭或其他的細(xì)節(jié)，不要對(duì)工作的適當(dāng)性做任何評(píng)判，要把每件事都記下來。您可以記錄您能夠想像的 所有必須做的作業(yè)，然后將它們分類。 （ 4）繼續(xù)上面的方法，直到您已經(jīng)足夠詳細(xì)地描述了您的整個(gè)項(xiàng)目。 （ 3）詳細(xì)說明完成每一個(gè)任務(wù)所需的子任務(wù)。根據(jù)您的項(xiàng)目的特點(diǎn)，選擇下面兩種方法將有助于您制定工作分解結(jié)構(gòu)： 1．自上而下法制定工作分解結(jié)構(gòu) 自上而下法是從最高層次開始并且系統(tǒng)地為所有作業(yè)制定不斷增加的層次細(xì)節(jié)，對(duì)熟悉的項(xiàng)目最好使用此種方法，其步驟是： （ 1）詳細(xì)說明將要完成的整個(gè)項(xiàng)目所有的工作任務(wù)。工作分解結(jié)構(gòu) 適用情景 當(dāng)想建立有效的工作分解結(jié)構(gòu)時(shí)，查看此技能。 技能點(diǎn) 7 如何制定工作分解結(jié)構(gòu) 主 題 詞 項(xiàng)目管理 （ ） 6．定義一個(gè)里程碑完成不能簡(jiǎn)單地說： “當(dāng)報(bào)告完成的時(shí)候 ”， 還需要說明這份報(bào) 告能夠達(dá)到什么質(zhì)量要求。 （ ） 4．里程碑是一張網(wǎng)絡(luò)圖，描述了如何通過中間產(chǎn)品形成項(xiàng)目的最終產(chǎn)品的策略方案。 （ ） 2．里程碑的的描述不一定是精確的。事實(shí)上，此例中這位工程師的估計(jì)實(shí)際上是無效的。只有在各個(gè)層次上做出合適的工作完成概括和描述，計(jì)劃才有可行性。他的月份進(jìn)度報(bào)告如 下所示： 1 月完成 25%設(shè)計(jì)任務(wù)； 2 月完成 50%設(shè)計(jì)任務(wù)； 3月完成 75%設(shè)計(jì)任務(wù)； 4 月完成 90%設(shè)計(jì)任務(wù)； 5 月全部完成設(shè)計(jì)任務(wù)。他于年初接到任務(wù)時(shí)，上面明確規(guī)定在 4 月底必須交出設(shè)計(jì)成果以及他的工作范圍（具體的里程碑）。相信它會(huì)為您的工作帶來方便。項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，只需編制里程碑計(jì)劃；項(xiàng)目規(guī)模大的時(shí)候，里程碑計(jì)劃是整體計(jì)劃的第一個(gè)層 次，需要進(jìn)一步細(xì)化。里程碑?dāng)?shù)量太少，編制出的計(jì)劃就無法提供一個(gè)有用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；如果里程碑?dāng)?shù)量太多，計(jì)劃又會(huì)變得雜亂不清。 ? 選擇在恰當(dāng)?shù)膶哟紊献龀稣w概括的里程碑 單面概述的目標(biāo)就是能夠只在一張紙上表述一個(gè)計(jì)劃，它清晰地表述出這個(gè)項(xiàng)目的策略。 ? 選擇關(guān)注決策的里程碑 這些里程碑代表了在通向最終項(xiàng)目產(chǎn)品的途徑中的各個(gè)狀態(tài)。 ? 選擇在定量與定性方面是可控制的里程碑 里程碑計(jì)劃也是一種控制工具，所以它的描述必須 是精確的，這樣才能使您確認(rèn)何時(shí)是達(dá)到里程碑的時(shí)候。因此，它必須是被所有參與項(xiàng)目的人所理解的。里程碑選擇 適用情景 當(dāng)想使里程碑計(jì)劃能準(zhǔn)確把握客戶對(duì)項(xiàng)目的需 求并達(dá)到所希望的目標(biāo)時(shí)，查看此技能。 . 實(shí)踐練習(xí) 請(qǐng)您做下 面的實(shí)踐練習(xí)題： ： ，您用了編制里程碑步驟的哪幾步？ （ 1）有什么效果？ （ 2）在其中，哪一種步驟是您最常用的？ （ 3）您覺得它對(duì)您的工作有幫助嗎？ ？為什么？ ？ 技能點(diǎn) 6 如何選擇里程碑 主 題 詞 項(xiàng)目管理 ”因此他們?cè)诘?2 個(gè)結(jié)果路徑下多加入了兩個(gè)里程碑：（ 1）數(shù)據(jù)清理工作，即刪除不正確的、不完整的和冗余的數(shù)據(jù)；（ 2）數(shù)據(jù)重新結(jié)構(gòu)化，以適應(yīng)將來的需求，而不是滿足過去的需求。 9 牢記要點(diǎn) 編制里程碑計(jì)劃的步驟是： _ 認(rèn)可最終的里程碑 _ 集體討論所有可能的里程碑 _ 審核備選里程碑 _ 對(duì)各結(jié)果路徑進(jìn)行實(shí)驗(yàn) _ 用連線表示里程碑之間的邏輯關(guān)系 _ 確定最終的里程碑計(jì)劃 一個(gè)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行一項(xiàng)特別龐大的實(shí)驗(yàn)，為了能夠存儲(chǔ)實(shí)驗(yàn)所得到的數(shù)據(jù)，他們正在安裝一臺(tái)更大容量的計(jì) 算機(jī)。將它挑選出來并納入計(jì)劃，您的里程碑計(jì)劃編制工作就完成了。這個(gè)步驟有可能會(huì)促使您重新考慮里程碑的定義，也有可能是添加新的里程碑、合并里程碑，甚至?xí)淖兘Y(jié)果路徑的定義。 ? 步驟 4：對(duì)各結(jié)果路徑進(jìn)行實(shí)驗(yàn) 把結(jié)果路徑寫在白板上，把每個(gè)里程碑各寫在一片 “便事貼 ”上，按照它們的發(fā)生順序進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變。 ? 步驟 3：審核備選里程碑 審核步驟 2 得到的所有備選里程碑，它們中有的是另一個(gè)里程碑的一部分；有的則是活動(dòng)，不能算是里程碑，但這些活動(dòng)可以幫助我們明確認(rèn)識(shí)一些里程碑。這項(xiàng)工作在準(zhǔn)備項(xiàng)目定義報(bào)告時(shí)就應(yīng)完成。一般啟動(dòng)專題會(huì)議參會(huì)人數(shù)不應(yīng)超過6 人。 編制里程碑計(jì)劃最好是由項(xiàng)目的關(guān)鍵管理者和關(guān)鍵人員召開項(xiàng)目啟動(dòng)專題會(huì)議共同討論和制定。 7 技能描述 里程碑是項(xiàng)目中的重大事件，通常指一個(gè)可支付成果的完成。項(xiàng)目目標(biāo)和范圍管理 參考答案： 1—A； 2—E； 3—B； 4—C； 5—D。 4．集體問卷法 D．常常用于對(duì)已構(gòu)思出的項(xiàng)目方案進(jìn)行調(diào)整、 修正和完善。 9 牢記要點(diǎn) 您可以運(yùn)用的構(gòu)思方法有： _ 項(xiàng)目混合構(gòu)思法 _ 比較分析法 _ 集體創(chuàng)造法 . 實(shí)踐練習(xí) 請(qǐng)您做下面的實(shí)踐練習(xí)題： 根據(jù)技能點(diǎn)中描述的技能和方法，將下面的各種構(gòu)思方法與和它右邊的技能描述相一致的用線連接： 1．項(xiàng)目混合法 A．將兩個(gè)以上的項(xiàng)目根據(jù)市場(chǎng)需要組合成一 個(gè)新項(xiàng)目 2．比較分析法 B．不許對(duì)他人的想法做出批評(píng)或表示吃驚； 鼓勵(lì)暢所欲言；鼓勵(lì)多提設(shè)想和看法；追 求綜合改進(jìn)。它不是進(jìn)行新的項(xiàng)目構(gòu)思，而是對(duì)原有構(gòu)思進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善。此方法只適用于認(rèn)為已構(gòu)思的項(xiàng)目初步方案不太完善，尚存在這樣或那樣的缺陷，應(yīng)該加以改進(jìn)和完善時(shí)。這種方法將意見調(diào)查法和頭腦風(fēng)暴法結(jié)合進(jìn)行，效果較好，常被采用。 （ 2）集體問卷 法。 四條規(guī)定是： 一是不許對(duì)他人的想法做出批評(píng)或表示吃驚； 二是鼓勵(lì)與會(huì)者暢所欲言； 三是鼓勵(lì)多提設(shè)想和看法； 四是追求綜合改進(jìn)。 兩個(gè)原則是： 一是討論者應(yīng)自由表達(dá)自己的想法，任何人暫時(shí)不要對(duì)每個(gè)人的想法做任何評(píng)價(jià)，以使發(fā)言者暢所欲言。開展這種集體創(chuàng)造活動(dòng)時(shí)，需要召集較多的人，一般 6～ 12人為最好，共同暢談?dòng)懻?。頭腦風(fēng)暴法又稱腦力刺激法、智力激勵(lì)法。集體共同創(chuàng)造，可 以取長補(bǔ)短；不同思維觀點(diǎn)相互交織碰撞，可以相互啟發(fā)，從而得到成功完善的項(xiàng)目構(gòu)思方案。單靠投資者本人或某些項(xiàng)目構(gòu)思者，往往很難順利地完成項(xiàng)目構(gòu)思。這種方法是將現(xiàn)在項(xiàng)目從內(nèi)涵和外延上進(jìn)行研究和反復(fù)思考，因而比混合法要復(fù)雜些，而且要求項(xiàng)目策劃者具有一定的思維深度和掌握了大量有價(jià)值的信息。另外實(shí)施該項(xiàng)目的企業(yè)是規(guī)模和實(shí)力相對(duì)較大的企業(yè)。投資者（或客戶）為適應(yīng)市場(chǎng)需要，提高項(xiàng)目的整體效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù)項(xiàng)目特征和自身?xiàng)l件，往往將企業(yè)自有或社會(huì)現(xiàn)有的幾個(gè)相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)合相加形成一個(gè)新項(xiàng)目。盡管如此，仍有一些常用的分析構(gòu)思方法可以借鑒、參考。項(xiàng)目構(gòu)思方法 適用情景 當(dāng)想制定一份合理的項(xiàng)目構(gòu)思方案時(shí) ，查看此技能。 技能點(diǎn) 4 如何靈活運(yùn)用構(gòu)思方法 主 題 詞 項(xiàng)目管理 關(guān)于這方面的學(xué)習(xí)資源有很多，例如 :?《如何做好項(xiàng)目管理》，［美］斯坦利 醞釀階段：比較分析同類產(chǎn)品與本產(chǎn)品的區(qū)別，找出本產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后構(gòu)思多個(gè)新穎的宣傳創(chuàng)意文案。 如上三個(gè)階段及若干個(gè)步驟，體現(xiàn)了項(xiàng)目構(gòu)思 的漸進(jìn)發(fā)展過程，只有每一個(gè)階段、每一個(gè)步驟的工作都做扎實(shí)了，才能達(dá)到理想的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，將項(xiàng)目的構(gòu)思細(xì)化成具體可操作的項(xiàng)目方案。對(duì)已通過發(fā)展和評(píng)估的項(xiàng)目構(gòu)思，做進(jìn)一步的調(diào)查分析。在這一過程中需要從項(xiàng)目組織中，甚至需要從外 部聘請(qǐng)一些有關(guān)方面的技術(shù)專家、顧問參加，進(jìn)行集體的會(huì)商和研究，力求使已形成的項(xiàng)目構(gòu)思盡可能地完善或符合客觀實(shí)際條件。 （ 2）評(píng)估。 （ 1）發(fā)展。在這一階段中，項(xiàng)目構(gòu)思者能否捕捉到思維過程中隨機(jī)出現(xiàn)的