【正文】 由于每一項(xiàng)目組織都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的分組織，即使某一項(xiàng)目組織急需某一方面的人才和專家，而另一組織的人才和專家出現(xiàn)空閑時(shí)，也難以協(xié)調(diào)；因此這種組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新能力可能要比同等條件下的職能式組織的創(chuàng)新能力低。每一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的項(xiàng)目組織都設(shè)有自己的職能部門，會(huì)導(dǎo)致結(jié)構(gòu)重復(fù)。由于每一項(xiàng)目組織都是一個(gè)獨(dú)立核算的分單位，這便于 統(tǒng)一協(xié)調(diào)、指揮，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織的目標(biāo)。項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目組織管理層次分明、責(zé)權(quán)明確，便于組織管理的運(yùn)行。項(xiàng)目式組織擁有自己的項(xiàng)目經(jīng)理、穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、職責(zé)分明的職能部門。這種項(xiàng)目式的組織結(jié)構(gòu)常見于一些規(guī)模大、項(xiàng)目多的公司。 項(xiàng)目式組織擁有自己的技術(shù)人員和行政管理機(jī)構(gòu)，依靠階段性的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告同總公司保持簡單的聯(lián) 系，成為獨(dú)立自主的單位。 2．項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目較多，規(guī)模較大時(shí)采用 在大規(guī)模的企業(yè)中，按項(xiàng)目對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組的形式日益顯示出其重要性。 （ 3）適用原則 掌握了職能式組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)后，就可以根據(jù)項(xiàng)目的需要，選擇是否建立職能 式組織結(jié)構(gòu)。 ③ 職責(zé)難以明確。 ② 容易影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ 2）缺點(diǎn) ① 協(xié)調(diào)難度較大。 ③ 實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化分工。 ② 人員使用比較靈活。 （ 1）優(yōu)點(diǎn) ① 有較強(qiáng)的智力和技術(shù)支持。比如，在一家制造企業(yè)，意味著工程、制造、設(shè)計(jì)、市場等各部門是分開的，每個(gè)部門都是按照 既定的職能行事。一般有以下三種項(xiàng)目組織可供選擇： 1．職能式組織：規(guī)模較小，偏重于技術(shù)的項(xiàng)目采用 職能式組織是根據(jù)項(xiàng)目管理中工作任務(wù)的相似性來設(shè)立管理部門的。項(xiàng)目組織 適用情景 當(dāng)想選擇合理的組織結(jié)構(gòu)時(shí)，查看此技能。 技能點(diǎn) 7 如何選擇項(xiàng)目組織 主 題 詞 項(xiàng)目管理 . 實(shí)踐練習(xí) 根據(jù)您對(duì)項(xiàng)目辦公 室的理解，結(jié)合以上案例，請(qǐng)您回答下列問題： 1．您覺得能源公司在項(xiàng)目辦公室的問題上做得對(duì)嗎？ 2．如果您是軟件公司的一名項(xiàng)目經(jīng)理，您覺得應(yīng)該怎么辦？ ？為什么？ 參考答案： ； ，所以他們的做法是對(duì)的；因?yàn)轫?xiàng)目管理辦公室是為項(xiàng)目管理人員服務(wù)的。因而，擁有 4名顧問的項(xiàng)目辦公室遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 而軟件公司的項(xiàng)目辦公室少了一些雄心，軟件公司具有不斷積累的項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，于是高層決定將隨機(jī)的管理方法改為統(tǒng)一的管理方法。由于項(xiàng)目經(jīng)理缺乏經(jīng)驗(yàn)，從成立那天起，該項(xiàng)目辦的管理能力就較低，最近公司實(shí) 施重組，項(xiàng)目辦公室的職能不能滿足公司的需求。 9 牢記要點(diǎn) 建立成熟的項(xiàng)目辦公室所要經(jīng)歷的幾個(gè)階段是： _ 確定項(xiàng)目辦公室提供的服務(wù)內(nèi)容 _ 確定對(duì)項(xiàng)目辦公室人員的職責(zé)和技能要求 _ 建立項(xiàng)目辦公室并宣布其開始運(yùn)作 _ 與項(xiàng)目管理層保持密切聯(lián)系 _ 為客戶提供最佳的服務(wù) 一家能源公司和一家軟件公司都有自己的項(xiàng)目辦公室，由于兩家公司的業(yè)務(wù)范圍不一樣，因此，他們各自的項(xiàng)目辦職能也存在需求上的差異。如果客戶對(duì)其服務(wù)不滿意，那么來自高層管理者的支持就會(huì)削弱，項(xiàng)目辦公室也就無法生存下去。這有助于項(xiàng)目經(jīng)理從日常事務(wù)中解脫出來。 ? 建立項(xiàng)目辦公室并宣布其開始運(yùn)作 項(xiàng)目辦公室成立之初，應(yīng)制定一個(gè)能支持總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理工作的計(jì)劃 ，并通過宣傳已經(jīng)取得的成功來擴(kuò)大項(xiàng)目辦公室的影響。因此，它的服務(wù)內(nèi)容必須得到高級(jí)管理層和項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)可。項(xiàng)目辦公室按組織的業(yè)務(wù)需求來安排工作，并力求適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 項(xiàng)目辦公室的規(guī)劃取決于組織的意愿。 7 技能描述 項(xiàng) 目辦公室是項(xiàng)目經(jīng)理、高層管理者以及從事項(xiàng)目工作的職能部門經(jīng)理的支援小組。項(xiàng)目組織管理 后勤保障部就可以包含采購部與后勤部，信息技術(shù)部可以包含信息部、技術(shù)部、監(jiān)理部。 9 牢記要點(diǎn) 劃分高效率的工作部門的原則有以下幾點(diǎn)： _ 力求維持最少部門 _ 組織機(jī)構(gòu)應(yīng)具有彈性 _ 確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) _ 職務(wù)指派應(yīng)達(dá)到平衡 _ 檢查職務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè) . 實(shí)踐練習(xí) 下面的 A、 B兩圖是同一個(gè)規(guī)模不大的建筑公司 的兩種部門設(shè)計(jì)方案簡圖，請(qǐng)您根據(jù)劃分高效部門的原則，看哪個(gè)圖的部門設(shè)置是合理的，哪個(gè)是不合理的，為什么？ 參考答案： B 圖合理， A圖不合理。 ? 檢查職務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè) 考核和檢查業(yè)務(wù)部門的人員，不應(yīng)該隸屬 于受其檢查評(píng)價(jià)的部門，這可以避免因人情因素而影響工作評(píng)價(jià)客觀公正的問題，同時(shí)還可以提高業(yè)務(wù)水平，避免業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問題。 ? 職務(wù)指派應(yīng)達(dá)到平衡 各部門的職務(wù)安排應(yīng)該合理平衡，避免忙閑不均或者工作量分?jǐn)偛痪．?dāng)某一職能與兩個(gè)以上部門有聯(lián)系時(shí)，要明確規(guī)定各個(gè)部門的權(quán)力和責(zé)任。比如出現(xiàn)緊急工作任務(wù)而來不及建立新的部門時(shí)，可以設(shè)立臨時(shí)部門來解決臨時(shí)出現(xiàn)的問題。 ? 組織機(jī)構(gòu)應(yīng)具有彈性 劃分部門應(yīng)隨業(yè)務(wù)的需要而增加。組織結(jié)構(gòu)要求精簡，部門必須力求最少，但這是以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為前提的。 劃分部門有許多方法，按不同的方法劃分形成 的部門就會(huì)不同，究竟按哪種方法劃分部門，最終取決于企業(yè)的特點(diǎn)和具體條件，但是劃分部門應(yīng)遵循分工原理。 7 技能描述 要提高工作效率，必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目組織的工作進(jìn)行分析，并明確歸類，從而形成部門。項(xiàng)目組織管理 9 牢記要點(diǎn) 三種工作歸類方法優(yōu)缺點(diǎn)比較： _ 職能部門化歸類法可以發(fā)揮分工優(yōu)勢，但適應(yīng)性較差，缺乏應(yīng)變能力 _ 產(chǎn)品部門化或項(xiàng)目部門化歸類法具有應(yīng)變能力，但容易產(chǎn)生機(jī)構(gòu)重疊 _ 地區(qū)部門化歸類法有利于發(fā)揮積極性，但不便于總部管理 . 實(shí)踐練習(xí) 請(qǐng)您選擇下列部門是按照哪種工作歸類方法劃分的： A．職能部門化 B．產(chǎn)品部門化或項(xiàng)目部門化 C．地區(qū)部門化 1．學(xué)校教務(wù)處（ ） 2．電子工程部 （ ） 3．財(cái)務(wù)部 （ ） 4．醫(yī)院門診部 （ ） 5． 冶金項(xiàng)目部（ ） 6．微軟中國總代理 （ ） 參考答案： 1—A； 2—B； 3—A； 4—A； 5—B； 6—C。 除了上述三種基本的歸類方法以外，許多企業(yè)在實(shí)際工作中還根據(jù)自身的特點(diǎn)創(chuàng)造了一些其他的方法。由于每個(gè)分部是相對(duì)獨(dú)立的單位，加上時(shí)空的限制，往往給總部管理帶來麻煩。另外，區(qū)域管理人獨(dú)立承辦區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)，有利于把他們培養(yǎng)成全能型的管理者。由于每一區(qū)域內(nèi)有其 特殊的環(huán)境條件，區(qū)域分部負(fù)責(zé)人更善于揚(yáng)長避短，獲得區(qū)域經(jīng)營最佳效益。特點(diǎn)是把同一地區(qū)或區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各種業(yè)務(wù)歸并入同一部門，然后在這一部門按照職能活動(dòng)進(jìn)一步建立職能部門。 3．地區(qū)部門化歸類法 這是以工作所在的區(qū)域范圍來劃分部門的方法。由于每個(gè)產(chǎn)品（或項(xiàng)目）分部是相對(duì)獨(dú)立的單位，類似于大組織中的小組織，這樣不可避免地會(huì)出現(xiàn)機(jī)構(gòu)重疊問題。 同時(shí)每個(gè)部門獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，有利于調(diào)動(dòng)人員的積極性。 （ 1）優(yōu)點(diǎn)。這種方法通常在規(guī)模較大、產(chǎn)品項(xiàng)目比較集中的企業(yè)中采用。同時(shí)在多變的環(huán)境中，這種結(jié)構(gòu)適應(yīng)性較差，缺乏一定的應(yīng)變能力。 （ 2）缺點(diǎn)。 （ 1）優(yōu)點(diǎn)。它是一種在企事業(yè)單位廣泛采用的部門化方法。這種工作歸類的思想是進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。管理層次最高級(jí)以下的各級(jí)都要進(jìn)行部門化，每低一級(jí)就包含進(jìn)一步的部門劃分。 7 技能描述 在把總?cè)蝿?wù)或總目標(biāo)分解成若干子任務(wù)、子目標(biāo)，最后確定為許多具體工作任務(wù)后，接下來就是要把各個(gè)有關(guān)或類似的工作進(jìn)行歸類，即在組織中建立部門。項(xiàng)目組織管理 關(guān)于這方面的學(xué)習(xí)資源有很多，例如： ?《 21 世紀(jì)新項(xiàng)目管理》，劉國靖編著，清華大學(xué)出版社， 2020 年。 （ ） 4．工作劃分與工作技巧和方法沒有關(guān)系。 （ ） 2．以最小的成本費(fèi)用去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就是有效率的工作。 工作劃分應(yīng)該達(dá)到什么程度呢？由于組織任務(wù)不同，人員的素質(zhì)不同，所擁有的資源不同，工作的劃分不可能有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但一般要考慮到以上幾個(gè)方面。 ? 要考慮工作技巧和工作方法 在需要較高的工作技巧和工作方法時(shí)，工作劃分的程度就越高。對(duì)于那些具有重復(fù)性的工作，一般安排專人去完成。因此，效率也是劃分工作時(shí)要考慮的因素。講求效率是管理的核心。 ? 要遵循效率原則 在對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行劃分時(shí)，還必須遵循效率的原則。導(dǎo)致組織越來越龐大，人員越來越多，造成機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，效率低下。凡是與目標(biāo)無關(guān)的工作任務(wù)，堅(jiān)決不予確認(rèn)；而那些與目標(biāo)關(guān)系不太大、可有可無的工作任務(wù)，也應(yīng)盡量減少。在列舉這些任務(wù)工作時(shí)，必須遵循工作與目標(biāo)一致的原則。而把完成組織目標(biāo)的總?cè)蝿?wù)分解成具體任務(wù)的過程，就是工作劃分。因此，作為管理者，必須把這個(gè)總?cè)蝿?wù)或總目標(biāo)進(jìn)行分解，劃分成許多子任務(wù)、子目標(biāo)，在此框架下再確定完成每個(gè)子任務(wù)、子目標(biāo)的具體任務(wù)，使組織中每個(gè)成員都承擔(dān)其中的一部分。 實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是組織的總?cè)蝿?wù)。工作劃分 適用情景 當(dāng)想合理進(jìn)行工作劃分時(shí)，查看此技能。 技能點(diǎn) 3 如何進(jìn)行工作劃分 主 題 詞 項(xiàng)目管理 最近，他又被調(diào)到了公司總部，主要負(fù)責(zé)總部的政策和方針的規(guī)劃。 后來他的工作改變了，主要是按照上面規(guī)定的計(jì)劃和程序落實(shí)各種任務(wù)目標(biāo)的完成情況，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)基層員工的各項(xiàng)工作。雖然有時(shí)需要加班，但他對(duì)自己作為一名測試工程師感到心滿意足，并非常喜歡自己的工作。 只有正確劃分組織管理層次，才能保證項(xiàng)目成員各司其職，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，從而避免機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事。較低層次的主管人員處理問題的權(quán)限由較高一級(jí)的主管人員給予規(guī)定。同時(shí)向上級(jí)管理層匯報(bào)工作，反映情況。 ? 劃分實(shí)施具體任務(wù)目標(biāo)的運(yùn)行管理層 這一層是項(xiàng)目得以實(shí)現(xiàn)的基本保障， 即平常所說的基層，也叫運(yùn)行管理層。對(duì)于中間管理層來講，主要是負(fù)責(zé)分目標(biāo)的制定、擬訂和選擇計(jì)劃的實(shí)施方案、步驟及程序；按部門分配資源，協(xié)調(diào)下級(jí)的活動(dòng)以及評(píng)價(jià)組織活動(dòng)的成果；制定糾正偏離目標(biāo)的措施。它是在建立一個(gè)組織結(jié) 構(gòu)時(shí)首先要考慮的：高級(jí)管理層的設(shè)立必須是從組織的整體利益考慮，符合整個(gè)公司的發(fā)展方向和目標(biāo)。一般說來，劃分組織管理層次需要考慮以下三個(gè)層面： ? 從組織整體利益出發(fā)劃分戰(zhàn)略規(guī)劃層 從組織整體利益出發(fā)劃分第一管理層次，即戰(zhàn)略規(guī)劃層，也稱為組織上層，它對(duì)整個(gè)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一些方針。因此合理確定管理層次很重要。管理層次 適用情景 當(dāng)想正確、合理地劃分組織管理層次時(shí)， 查看此技能。 技能點(diǎn) 2 如何劃分管理層次 主 題 詞 項(xiàng)目管理 （ ） 5．充分地授權(quán)可以增大管理寬度。 （ ） 3．管理人員的素質(zhì)不影響管理寬度的劃分。 9 牢記要點(diǎn) 確定管理寬度時(shí)要考慮以下幾個(gè)方面： _ 考慮主管人員與其下屬的素質(zhì)和能力 _ 考慮主管人員面對(duì)問題的種類 _ 考慮工作任務(wù)的協(xié)調(diào)程度 _ 考慮授權(quán)的程度 _ 考慮計(jì)劃的完善程度 _ 考慮組織溝通渠道的狀況 . 實(shí)踐練習(xí) 請(qǐng)您根據(jù)自己對(duì)管理寬度的理解判斷下列說法的正誤，正確的請(qǐng)打 “√”，錯(cuò)誤的請(qǐng)打 “”： 1．較大的管理寬度意味著較少的管理層次，較小的管理寬度意味著較多的管理層次。 此外，工 作對(duì)象的復(fù)雜性以及組織的穩(wěn)定程度等因素也會(huì)影響管理寬度。 ? 考慮計(jì)劃的完善程度 事前有良好的計(jì)劃，使工作人員都能明確各自的目標(biāo)和任務(wù)，可以減少主管人員指導(dǎo)及糾正偏差的時(shí)間，主管人員管轄的人數(shù)就可以多一些，管理寬度可適當(dāng)加大，組織層次也會(huì)相應(yīng)地減少，反之則不然。所以在這種情況下，管轄的人數(shù)可適當(dāng)增加 。反之，工作任務(wù)的協(xié)調(diào)程度較差，工作需要較多的人參與進(jìn)來時(shí)，則管理寬度要小，組織層次也會(huì)相應(yīng)增加。反之，若主管人員面臨的是大量的日常事務(wù)、規(guī)定的程序和解決方法，則管轄的人數(shù)可以多一些。這同樣也可以增大管理寬度。通常確定管理寬度從以下幾個(gè)方面考慮： ? 考慮主管人員與其下屬的素質(zhì)和能力 凡受過良好訓(xùn)練的下屬，不但需要的監(jiān)督比較少，而且不必時(shí)時(shí)事事都向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，這樣就可以增大管理寬度。 管理寬度直接影響組織層次和分工的確立，進(jìn)而影響整個(gè)項(xiàng)目 的組織結(jié)構(gòu)。 7 技能描述 管理寬度又稱管理幅度，指一名項(xiàng)目的管理者有效地監(jiān)督、管理其下屬的權(quán)限和職責(zé)的范圍。項(xiàng)目組織管理 可以提出意見和建議。 ，同時(shí)可以避免更多失誤，減少責(zé)任。 9 牢記要點(diǎn) 建立項(xiàng)目變更控制程序包括： _ 建立描述性文件 _ 將變化以變化指令的形式存在 _ 變革要獲得書面的批準(zhǔn) _ 接受對(duì)預(yù)期變化的咨詢 _ 根據(jù)變化指令修改主體計(jì)劃 . 實(shí)踐 練習(xí) 請(qǐng)您結(jié)合您平時(shí)建立變化控制程序的經(jīng)驗(yàn)，回答下列問題： ？有什么好處？ 2．為什么要將變化以變化指令的形式存在？ ？您平時(shí)是怎么做的？ ？ 參考答案： ，對(duì)項(xiàng)目是否需要變化做出決策。項(xiàng)目的主體計(jì)劃也要根據(jù)變化的指令進(jìn)行修改，同時(shí)將