【正文】 組織和 自然人提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)。 三、“十四五”期間工作初步計劃 “十四五”期間，我局的總體工作思路是：全面貫徹黨的十九大精神，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，按照縣委、縣政府的總體部署要求 ，結(jié)合行政審批制度改革工作，完善優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的政策措施，進一步提升服務(wù)水平，營造更加寬松的營商環(huán)境，促進縣域經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，主要做好以下幾方面： （一）深入推進相對集中行政許可權(quán)改革。有的審批事項需回局里由專人審批，窗口只負(fù)責(zé)收發(fā)材料，影響了辦結(jié)效率的提高。 二、存在問題和不足 一是受限于一體化政務(wù)服務(wù)平臺省級部門整合不到位，一網(wǎng)通辦方面工作滯后。 我局高度重視 12345 政務(wù)服務(wù)熱線工作，始終堅持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，認(rèn)真受理每一個工單，認(rèn)真回復(fù)每一個電話，認(rèn)真接待每一個來客，真心實意地幫助群眾排憂解難，努力做好了群眾服務(wù)工作。自**年 10 月以來，我縣共受理固定價隨機發(fā)包項目 20 件，涉及資金 萬元。目前，我縣政務(wù)中心所涉及招投標(biāo)活動只有固定價隨機發(fā)包。為做好與省、國家平臺深度對接的前期工作，縣行政審批局積極配合省、州整改在四川省一體化數(shù)據(jù)平臺檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對問題明細(xì)進行任務(wù)分解，通過微信群、 qq 群、電話通知的方式告知部門異常事項，要求部門對照異常事項清單，及時 做好整改。要求全縣政務(wù)服務(wù)單位和窗口工作人員認(rèn)識到應(yīng)用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺是新時代推進“互聯(lián)網(wǎng) +政務(wù)服務(wù)”的工作載體，必須緊跟步伐落實； 政務(wù)服務(wù)各單位全部開通平臺，統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項名稱、條件、權(quán)限、材料、流程等，做到“同一事項、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼”，實現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提供無差異、均等化政務(wù)服務(wù)。**年，全縣 18 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)順利完成，使用對口援建資金 226萬元。加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，建立健全投訴暢通、查處高效、結(jié)果透明、處理到位的效能投訴查處工作機制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，確保政令暢通。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，嚴(yán)格按承諾的時限辦結(jié)，堅決杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。結(jié)合自身實際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，推行首問 事項接待制、一次性告知制、登記制、辦理制和去向留言制，確保首問責(zé)任制落實到位。個別部門“兩集中、兩到位”仍未真正落到實處，對窗口授權(quán)程度不充分，進駐事項“明進暗不進”，服務(wù)窗口“只掛號不看病”，辦事群眾在中心窗口、局辦公地“兩頭跑”的現(xiàn)象仍然存在。目前，共有 123 項行政審批事項、 32 項公共服務(wù)事項進駐政務(wù)大廳。財政、人社、教體、民宗、民政、經(jīng)信、應(yīng)急管理、司法、人防等 9個部門以綜合窗口形式進駐政務(wù)中心。新增信息查詢、身份證識別辦事系統(tǒng)、排隊叫號分流機等商務(wù)智能化服務(wù)設(shè)備，使辦事流程更加便捷智能化，實現(xiàn)查詢打印一體 機自助辦理，既滿足企業(yè)群眾“一站式”辦事需求，更實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)信息化、辦事渠道無障礙化。 一、“十三五”期間工作開展情況 （一）順利入駐新辦事大廳 按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求完成了新政務(wù)服務(wù)大廳的裝修并于 **年 9月 12 日正式入駐，大廳建筑面積 1100 平方米，進駐 21 個部門，工作人員 50 余名，共開設(shè) 34 個服務(wù)窗口，涵蓋涉稅業(yè)務(wù)、企業(yè)注冊、社會事務(wù)、公共服務(wù)、聯(lián)合審批等政務(wù)服務(wù)。 第三篇：局 ,“十三五”工作總結(jié)及“十四五”工作計劃 （篇一） **縣行政審批局自 **年 3 月成立以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級各有關(guān)部門的幫助指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”的總體要求，不斷提高政府效能，激發(fā)市場活力，大力推進“放管服”改革與持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作，取得了初步成效。三是完善勞動保障監(jiān)察執(zhí)法體制和工作機制。二是加強基層調(diào)解組織建設(shè)。 進一步維護勞動者合法權(quán)益，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 一是全面推行勞動合同制度。 落實事業(yè)單位收入分配制度。加大事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作力度， 探索不同類型事業(yè)單位崗位設(shè)置總量、類別、等級及其數(shù)量的設(shè)置和調(diào)整辦法，形成動態(tài)管理機制，不斷優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)按需設(shè)崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理。 深入推進事業(yè)單位人事制度改革，切實做好人事管理工作 完善事業(yè)單位公開招聘機制。完善多渠道高技能人才培養(yǎng)體系。進一步完善科學(xué)、分類、動態(tài)、開放的專業(yè)職稱評審體系，形成以能力、業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，重在社會、業(yè)內(nèi) 認(rèn)可的專業(yè)技術(shù)人才評價使用機制和“個人自主申報，業(yè)內(nèi)公開評價，單位擇優(yōu)使用，政府指導(dǎo)監(jiān)督”的職稱工作運行機制。全面推進社會保障卡（含電子社?？ǎ┰谏绫ｎI(lǐng)域應(yīng)用。大力優(yōu)化社保經(jīng)辦數(shù)字化環(huán)境，強化數(shù)據(jù)安全管理，推動數(shù)據(jù)安全與協(xié)同共享可控發(fā)展，構(gòu)建職能高效與安全可靠的社保數(shù)據(jù)管理體系。持續(xù)推進系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，推動公共服務(wù)事項清單和辦事指南的落實落地和動態(tài)調(diào)整。嚴(yán)格執(zhí)行社會保險基金監(jiān)督法律、法規(guī)和政策，進一步完善社保經(jīng)辦內(nèi)控制度，完善制度、經(jīng)辦、監(jiān)督三位一體的監(jiān)管體系。深入開展社保數(shù)據(jù)稽核，建立制度化、常態(tài)化、數(shù)據(jù)核查機制。按政策規(guī)定及時調(diào)整提高參保人員的待遇水平， 逐步加大政府對社會保障事業(yè)的資金投入，確保各項社會保險待遇按時足額發(fā)放。大力推進全民參保計劃全面實施繼續(xù)擴大社會保險覆蓋范圍。建立完善的人力資源服務(wù)市場機制，引導(dǎo)、扶持、促進人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展，規(guī)范人力資源服務(wù)業(yè)行為，加強對人力資源服務(wù)業(yè)的監(jiān)管，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，落實稅費減免、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款支持等配套政策措施。完善新一輪就業(yè)再就業(yè)政策體系，健全再就業(yè)援助制度，著力幫助零就業(yè)家庭、就業(yè)困難人員和高校 畢業(yè)生就業(yè)，進一步加大對就業(yè)困難群體的援助幫扶力度。統(tǒng)籌做好城鄉(xiāng)新增勞動力、高校畢業(yè)生、城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員、農(nóng)村富余勞動力等群體的就業(yè)工作。一是努力增加就業(yè)崗位。實現(xiàn)事業(yè)單位工作人員和機關(guān)工勤人員工資水平依據(jù)經(jīng)濟發(fā)展和物價水平 合理有序的增漲?！笆奈濉逼陂g，力爭欠薪案件數(shù)、欠薪金額和涉及人數(shù)逐年下降?！笆奈濉逼陂g，“兩網(wǎng)化”覆蓋率達(dá) xx%?！笆奈濉逼陂g，全區(qū)集體協(xié)商和集體合同制度普遍建 立，全區(qū)勞動合同的簽訂率達(dá)到 xx%以上，法定時限內(nèi)結(jié)案率達(dá) xx%。完成各類就業(yè)技能培訓(xùn) x 萬人。新錄用員工技能培訓(xùn)率達(dá)力爭到 xx%，失業(yè)員工再就業(yè)培訓(xùn)率力爭達(dá)到 100%。十四五”末，全區(qū)高技能人才總量力爭達(dá)到 xx 人?！笆奈濉蹦?，全區(qū)專業(yè)技術(shù)人才總量力爭達(dá)到 xx 人，其中，高級專業(yè)技術(shù)人才 xx 人，中級專業(yè)技術(shù)人才 xx 人，初級專業(yè)技術(shù)人才 xx 人。機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險保持全覆蓋，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)保持在 x 萬人以上，被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障做到“即征即保”?！笆奈濉蹦瑒?chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款發(fā)放額力爭達(dá)到 xx 戶， xx萬元左右。 四、“十四五”期間工期預(yù)期目標(biāo)和重點任務(wù) 充分?jǐn)U大和穩(wěn)定就業(yè) “十四五”期間，全區(qū)新增就業(yè)人數(shù)達(dá) x 萬人以上，失業(yè)人員再就業(yè)率不低于 xx%，就業(yè)困難人員再就業(yè)率不低于 xx%； 累計幫助企業(yè)招工 x 萬人左右。大力加強人才載體建設(shè)。同時我區(qū)嚴(yán)重缺乏三類人才，一是懂國際通行規(guī)則、熟悉經(jīng)貿(mào)規(guī)則和法律人才； 二是既懂經(jīng)營管理又精通專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型人才； 三是高新技術(shù)人才。 目前我區(qū)專業(yè)技術(shù)人才總數(shù)約為 萬人，和兄弟縣（市）、區(qū)相比，我們的人才總量仍然偏低。 解決措施（建議）：加大企業(yè)參保宣傳力度，加大社保費的征收力度。提高靈活就業(yè)人員參保積極性。二是我區(qū)參保企業(yè)以小、微企業(yè)為主，養(yǎng)老保險繳費人群結(jié)構(gòu)比列不均衡，下崗、失業(yè)等靈活就業(yè)人員占比較大。 20xx 年 5 月至 20xx 年 12 月以來，我局因高質(zhì)量完成當(dāng)月急難險重工作任務(wù)，先后 x 次被區(qū)委督查考核辦評為當(dāng)月全區(qū)“單位之星”。 20xx 年和 20xx 年，區(qū)委督查考核辦連續(xù)兩年發(fā)文表彰我局農(nóng)民工工資清欠工作處置及時，效果優(yōu)良，有效維護了農(nóng)民工合法權(quán)益，為全區(qū)穩(wěn)定作出了自己的貢獻。二是 20xx 至 20xx 年，我區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保繳費水平連續(xù)三年在全市各縣區(qū) 排名第一，在全省 105 個縣（市）區(qū)中排名由第八名上升至第五名。 （三）社會保障工作在省市創(chuàng)新，保持領(lǐng)先。 （二）就業(yè)工作績效優(yōu)良，獲省表彰。 （二）人力資源社會保障整體工作獲上級表彰。一是我區(qū)社會保 險綜合服務(wù)中心窗口被人社部授于“全國人力資源社會保障系統(tǒng)20xx 至 20xx 年優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”光榮稱號。 二、“十三五”期間主要工作措施和工作亮點 （一）窗口作風(fēng)建設(shè)獲人社部等表彰?！笆濉逼陂g，累計投入 xx余萬元用于企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部慰問、解困和維穩(wěn)等工作?！笆濉币詠?，全區(qū)共接收安置軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部 xx 名，將 x 名隨軍家屬安 置在事業(yè)單位?！笆濉睍r期，我區(qū)企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)由“十二五”末 xx 元提高到“十三五”末的 xx 元，增幅為 xx%。全區(qū)累計受理勞動人事爭議仲裁案件 xx 件，結(jié)案率 100%，超過了結(jié)案率達(dá) xx%以上的目標(biāo)。 勞動人事爭議調(diào)解仲裁和信訪化解工作成效顯著。 依法維護勞動者合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。累計收到勞動監(jiān)察投訴案件 xx 件，立案調(diào)查 xx件，結(jié)案率達(dá) 100%； 開展各類專項執(zhí)法檢查近 36 次，依法督促用人單位補簽勞動合同xx 萬份，補繳各項社會保險費約 xx 萬元。 （五）和諧勞動關(guān)系更加穩(wěn) 固 “勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制”基本建立。完成全區(qū) 154家事業(yè)單位， xx 個崗位設(shè)置工作。 繼續(xù)依規(guī)定開展事業(yè)單位新進人員公開招聘工作。完成各類就業(yè)技能培訓(xùn) xx 人以上。新錄用員工技能培訓(xùn)率達(dá)力爭到 xx%，失業(yè)員工再就業(yè)培訓(xùn)率力達(dá)到 100%?！笆濉蹦?，全區(qū)高技能人才總量達(dá)到 xx 萬人?！笆濉蹦珔^(qū)專業(yè)技術(shù)人才總量力爭達(dá)到 xx 人，其中，高級專業(yè)技術(shù)人才 xx 人，中級專業(yè)技術(shù)人才 xx 人，初級專業(yè)技術(shù)人才 xx 人。 統(tǒng)籌推進兩支人才隊伍建設(shè)。 “十三五”期間，我局先后為 1 家企業(yè)成功申報省級博士后后科研工作站， x 家企業(yè)申報市級博士后后科研工作站。 “十三五”期間，全區(qū)城鎮(zhèn)人均可支配收入由 xx 元，增加至 20xx年的 xx 元（按 20xx 年收入絕對值 xx 元增長 xx%預(yù)測），城鎮(zhèn)居民收入年增長率達(dá)到或超過同期全區(qū) gdp 增幅。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇人均達(dá) xx 元 /月，較“十二五”末增長 xx%。 社會保險待遇水平不斷提高 。 3 項社會保險目前參保完成率分別為 xx%、 xx%、 xx%（醫(yī)療、生育保險劃規(guī)市本級）； 機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險參保 xx 家單位，參保人數(shù)約 xx 萬人，實現(xiàn)全覆蓋。 （二）社會保障體系不斷完善 覆蓋城鄉(xiāng)的社會保險制度初步建成。在市人力資源市場、市人事人才網(wǎng)、區(qū)政府網(wǎng)等為區(qū)屬企業(yè)發(fā)布用工信息近 xx 個。 不斷創(chuàng)新載體，千方百計推動創(chuàng)業(yè)就業(yè)。 “十三五”期間，我局全面落實相關(guān)社會保險費減收、緩收政策，著力為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，累計減收社會保險費 xx 萬元； 支付各類崗位補貼 xx 余萬元。重點推進勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”管理體制，力爭“十四五”末，形成覆蓋城鄉(xiāng)、統(tǒng)一規(guī)范、高效便捷的監(jiān)察執(zhí)法信息和監(jiān)控管理平臺，舉報、投訴案 件結(jié)案率力爭達(dá)到 100%。進一步完善區(qū)級人事勞動爭議仲裁院各項軟、硬件建設(shè)； 仲裁案件當(dāng)期結(jié)案率達(dá) 100%； 仲裁員、調(diào)解員隊伍整體素質(zhì)不斷提升，初步實現(xiàn)仲裁隊伍職業(yè)化、專業(yè)化?！笆奈濉蹦?，全區(qū)勞動合同簽訂率要達(dá)到 xx%； 建立集體協(xié)商和集體合同制度，全區(qū)集體合同制度覆蓋率達(dá)到 xx%； 適時在全區(qū)開展 勞動關(guān)系和諧企業(yè)、勞動關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建活動，全面推進小企業(yè)勞動合同制度專項行動、集體合同制度“彩虹計劃”和農(nóng)民工合法權(quán)益保護等各項工作的開展。繼續(xù)做好義務(wù)教育學(xué)校和公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資審核工作，穩(wěn)慎推進其他事業(yè)單位實施績效工資工作。 持續(xù)深化工資收入分配制度改革。建立和完善“民主、公開、競爭、擇優(yōu)”的選人用人機制，堅持規(guī)范程序、分類指導(dǎo)、分級管理，探索符合不同行業(yè)、專業(yè)和崗位類型特點的競聘、考核辦法。進一步健全和完善以企業(yè)行業(yè)為主體，學(xué)校教育與企業(yè)培養(yǎng)相互結(jié)合的高技能人才培養(yǎng)體系。高技能人才方面。 緊緊圍繞人才強區(qū)戰(zhàn)略，統(tǒng)籌推進各類人才隊伍建設(shè) “十四五”期間，著力加大高層次人才引進力度，力爭博士和博士后科研工作站較“十三五”期間增長 60%以上。積極提升社保經(jīng)辦數(shù)字化能力，提升社保統(tǒng)計手段。進一步做好社會保險待遇資格認(rèn)證工作，在全面取消領(lǐng)取社會保險待遇資格集中認(rèn)證的基礎(chǔ)上，不斷探索創(chuàng)新認(rèn)證服務(wù)模式； 五是向社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型。加強社會監(jiān)督、政府監(jiān)督和有關(guān)部門協(xié)同監(jiān)督，及時查處和糾正違規(guī)行為，確?；鸢踩暾?； 四是進一步提升服務(wù)水平。大力推進風(fēng)險防控措施“進規(guī)程、進系統(tǒng)”，構(gòu)建事前預(yù)防控制、事中在線 核驗、事后稽核檢查的風(fēng)險防控體