20xx年2月份工作總結(jié)與下月計(jì)劃-文庫(kù)吧資料
2025-04-07 19:59本頁(yè)面
【正文】 推廣的比較成功，優(yōu)惠的力度較大給客戶(hù)帶來(lái)了真正的優(yōu)惠，來(lái)參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)絡(luò)繹不絕，這也導(dǎo)致了我們?cè)诨顒?dòng)的開(kāi)展前期沒(méi)有做好準(zhǔn)備工作。 本月月初春節(jié)將至很多客戶(hù)忙于過(guò)春節(jié)，致使我廳的客流量急劇下降，在此期間我們加強(qiáng)了對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)的提升和服務(wù)水平要求，過(guò)節(jié)期間我們來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，都能享受到我們親情化的服務(wù)，我們會(huì)給客戶(hù)送上水果和糖果，讓客戶(hù)感受到我們無(wú)微不至的服務(wù)，體會(huì)到家庭級(jí)服務(wù)，以對(duì)我廳的新業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了感情基礎(chǔ)。另外，本次兌獎(jiǎng)活動(dòng)不能由經(jīng)辦人代辦，引起了部分用戶(hù)的不滿(mǎn)，我們已經(jīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了區(qū)別處理，對(duì)于確實(shí)無(wú) 法親臨的用戶(hù)在電話確認(rèn)并提供機(jī)主及經(jīng)辦人有效證件后給予辦理。我們也向客戶(hù)解釋耐心，有些客戶(hù)表示理解也有些對(duì)此表示不滿(mǎn)。 第三篇： 12月份工作總結(jié)與下月計(jì)劃 橋東營(yíng)業(yè)廳 2 月份工作總結(jié)與下月計(jì)劃 一、服務(wù)功能及存在的問(wèn)題 本月繼續(xù)開(kāi)展公司的“積分兌獎(jiǎng)”活動(dòng)，由于有上個(gè)月的推廣基礎(chǔ)，在本月初就顯現(xiàn)出白熱化階段，每天來(lái)廳的客流量非常之大，在這種情況下我們并沒(méi)有放松每位營(yíng)業(yè)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雖然有很多客戶(hù)來(lái)參加優(yōu)惠活動(dòng)，我廳工作人員以最熱誠(chéng)的心接待到來(lái)的客戶(hù)，有了新員工的加盟使我廳工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。經(jīng)紀(jì)人對(duì)于小區(qū)各戶(hù)型，做到了如指掌。工作之余，查看本小區(qū)域廣告欄，尋找店里客戶(hù)所需要的房源，急時(shí)跟進(jìn)聯(lián)系，增加二店成交量。漸漸落實(shí)到到，且不能形式化。 要總結(jié)：總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情，吸取教訓(xùn)，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，求真務(wù)實(shí)。 要交流：經(jīng)常與經(jīng)紀(jì)人、店長(zhǎng)、文員相互交流，了解店內(nèi)外自己不知道事情、店內(nèi)正常銷(xiāo)售信息及相關(guān)情況，真正做到取他人之長(zhǎng)，避已之短。 二店各經(jīng)紀(jì)人和負(fù)責(zé) 人利用假期正常值班，期間也產(chǎn)生過(guò)幾位準(zhǔn)客戶(hù)。但是還有很多方面的不足，在新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，本人有必要對(duì)自己在過(guò)去的一個(gè)月，各方面做個(gè)總結(jié)。要求每位經(jīng)紀(jì)人每天必須帶一位客戶(hù)看房（租賃、買(mǎi)賣(mài)），新來(lái)經(jīng)紀(jì)人加強(qiáng)培訓(xùn)，三日內(nèi)上崗接待客戶(hù)。經(jīng)紀(jì)人若有新收鑰匙，做好登記入冊(cè)。
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