20xx年1月份工作總結(jié)及下月計(jì)劃-文庫吧資料
2025-04-07 16:04本頁面
【正文】 扣罰措施讓營業(yè)員很不能理解，不利于我們對營業(yè)員的考核。我們一一總結(jié)，逐個(gè)做出分析，想辦法盡量滿足客戶的需求 四、客戶需求。通過我們與客戶的細(xì)心溝通，客戶們都非常熱心為了我們提供有建設(shè)性的意見，如：有客戶說可以在廳內(nèi)設(shè)立獨(dú)立的咨詢臺(tái)、能給客戶一個(gè)資費(fèi)明白卡、能在營業(yè)前臺(tái)上為有需要的殘疾人提供一個(gè)溝通的特有渠道等。我們還根據(jù)客戶的評(píng)價(jià)情況制定了服務(wù)人員評(píng)優(yōu)考核辦法，對營業(yè)員開展實(shí)施內(nèi)部評(píng)優(yōu)工作。 三、貫徹實(shí)施“誠信服務(wù)，滿意 100”活動(dòng)。 為了提高員工整體業(yè)務(wù)水平以應(yīng)對市場，市內(nèi)營業(yè)部開展了多項(xiàng)關(guān)于新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，其中包括：飛信業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)的使用、彩鈴復(fù)制業(yè)務(wù)、手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)等。營業(yè)人員在本月本著“誠信服務(wù)，滿意 100”活動(dòng)的相關(guān)服務(wù)要求中查找工作盲點(diǎn)，挖掘“服務(wù)金點(diǎn)子”，在工作中注意改進(jìn)，個(gè)人綜合素質(zhì)都在一定程度上有所提升，服務(wù)工作更加趨于規(guī)范化，客戶的滿意度也提高了，服務(wù)質(zhì)量類投 訴明顯減少。 通風(fēng)隊(duì) 2021年 02 月 01日 第三篇：營業(yè)廳四月份工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃 [1] 營業(yè)廳四月份工作總 結(jié)及下月工作計(jì)劃 一、服務(wù)功能及存在的問題： 本月營業(yè)廳的重要工作集中在對服務(wù)工作的提升以及對營銷業(yè)績的促進(jìn)上。對個(gè)別人員不能嚴(yán)格遵守制度、頂風(fēng)違紀(jì)，違犯規(guī)定的人員一律按規(guī)定給予了批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。 五、儀器維修、發(fā)放 確保儀器正常使用，儀器檢查、修理、校檢，保證儀器完好合格率達(dá)道 95%以上。 （ 2） 16061 復(fù)采面下付巷共施工兩循環(huán)區(qū)域探測，共 8 個(gè)鉆孔，合計(jì) 483 米。 （ 2）隨著 16051 工作面不斷回采，防塵、供水管路也隨著回采進(jìn)度，逐漸回收，共回收供水 管路 80 米。 （ 2） 16051 工作面安裝滑移支架，我隊(duì)積極組織人員，大力配合生產(chǎn)工作，為了保證安裝滑移支架期間通風(fēng)系統(tǒng)穩(wěn)定，及時(shí)在 16051中聯(lián)巷建造拆除擋風(fēng)墻；。 （ 4）三下山改造抽放管路，共加工三個(gè)彎頭。 （ 2）目前， 16061 復(fù)采面下付巷掘進(jìn)位置屬于突出危險(xiǎn)區(qū)，為了保證生產(chǎn)工作正常接替，我隊(duì)大力組織勞動(dòng)人員，積極接受主管業(yè)務(wù)部門下達(dá)的任務(wù)，共裝接Ф 200mm 鍍鋅螺旋抽放管 60 米，至 16061 復(fù)采面下付巷。 回顧當(dāng)月工作，我隊(duì)仍在安全生產(chǎn)工作中，安全管理、通風(fēng)設(shè)施建造，防塵設(shè)施管理、監(jiān)測監(jiān)控管理、瓦斯抽放管理、鉆探管理方面還存在著一定的差距，在以后的工作中要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，認(rèn)真組織，完成 2021 年第一個(gè)月的各項(xiàng)工作任務(wù)，為 2021 年打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 六、勞動(dòng)紀(jì)律 加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理。 （ 3）本月在 16061 下付巷施工本煤層順層探測鉆孔 34 個(gè)，合計(jì)。 四、瓦斯地質(zhì)探測 （ 1） 16061 復(fù)采面上付巷共施工兩循環(huán)區(qū)域探測，共 7 個(gè)鉆孔，合計(jì) 39
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