十月份工作總結(jié)與下月計劃-文庫吧資料
2024-11-04 18:33本頁面
【正文】 我們加強了對員工的業(yè)務(wù)知識的提升和服務(wù)水平要求，過節(jié)期間我們來辦理業(yè)務(wù)的客戶，都能享受到我們親情化的服務(wù)，我們會給客戶送上水果和糖果，讓客戶感受到我們無微不至的服務(wù)，體會到家庭級服務(wù)，以對我廳的新業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了感情基礎(chǔ)。另外，本次兌獎活動不能由經(jīng)辦人代辦，引起了部分用戶的不滿，我們已經(jīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行了區(qū)別處理，對于確實無法親臨的用戶在電話確認(rèn)并提供機主及經(jīng)辦人有效證件后給予辦理。我們也向客戶解釋耐心，有些客戶表示理解也有些對此表示不滿。姓名：邵琴 第三篇：12月份工作總結(jié)與下月計劃橋東營業(yè)廳2月份工作總結(jié)與下月計劃一、服務(wù)功能及存在的問題本月繼續(xù)開展公司的“積分兌獎”活動，由于有上個月的推廣基礎(chǔ)，在本月初就顯現(xiàn)出白熱化階段，每天來廳的客流量非常之大，在這種情況下我們并沒有放松每位營業(yè)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雖然有很多客戶來參加優(yōu)惠活動，我廳工作人員以最熱誠的心接待到來的客戶，有了新員工的加盟使我廳工作開展起來更加順利。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。這樣，才能使學(xué)生由原來的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。而是充滿樂趣的。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高學(xué)生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。有針對性，有層次性。四、完善批改作業(yè)。在教學(xué)上，有疑必問。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。二、努力提高上課技能。十月計劃如下：一、堅持認(rèn)真?zhèn)湔n、練課備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案?？傊?，我勤勤懇懇，任勞任怨，在教學(xué)、科研和學(xué)生思想工作等方面都取得小小的提升，今后，我將一如既往地繼續(xù)努力，爭取在工作和學(xué)校取得更大的成績和進(jìn)步。爭取讓每位學(xué)員都能有所提高，不管是學(xué)習(xí)、還是能力方面都要讓他們重視起來“一份耕耘，一份收獲”。盡我的本能傳授他們學(xué)習(xí)方面的知識，讓他們愿意去學(xué)，愿意去提高。語文的知識太廣泛，生怕學(xué)生問到自己不會的地方。家長要看到孩子的成績，每天都發(fā)出一大堆要求，這個不好，你幫我天天督促他讀課文，幫他默寫，幫他檢查作業(yè)，一個、兩個、三個………..十一個這樣的孩子說實在的
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